招商运营部岗位职责（精编4篇）

招商运营部岗位职责（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“招商运营部岗位职责（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！招商运营部岗位说明书1招商运营部岗位说明书一、招商运营部结构图二、岗位清单1－招商运营部经理..22－策划推广岗.......53－招商管理岗.......84－运营管理岗.....115－客户服务岗.....136－文员....15三、各岗位说明书1－招商运营部经理1.基本资料2.岗位设置目标全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保值增值和正常经营。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：无本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：本科及以上学历。本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。经验要求：工作经验要求：7年以上相关工作经验，5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型销售代理公司、品牌公司相关管理经验。能力与知识要求基本技能：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件，熟悉明源营销管理系统的操作；2)文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告；3)口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象；4)外语能力：英语四级以上。专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。2－策划推广岗1.基本资料2.岗位设置目标组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：本科及以上学历。本岗位适宜专业为：市场营销、品牌策划、广告等专业。专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。经验要求：工作经验要求：3年以上企业品牌管理工作经历，1年以上房地产开发行业从业经验。能力与知识要求基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件；2)文字表达能力：对宣传文案有较强的表达能力和渲染能力，对公文、综合性管理报告、策划报告等有良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法，说服力强；4)外语能力：英语四级以上。专业能力要求：熟悉企业品牌管理、营销推广的各种方法，有一定的营销推广管理经验。知识要求：营销知识、房地产行业知识。职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。3－招商管理岗1.基本资料2.岗位设置目标在项目前期进行深入的市场调研，开展商业项目定位策划；根据项目定位和项目计划，进行招商策划，进行合同谈判，签订租赁合同，促进商业项目的顺利开业和运营。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、运营管理岗本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：本科及以上学历。本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。专业资格证书要求：无。经验要求：工作经验要求：商业地产管理、商业招商管理、商业经营工作经验。能力与知识要求基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及营销系统软件；2)文字表达能力：对公文、综合性管理报告、营销分析报告等有良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，优秀的口头和书面表达能力；4)外语能力：英语四级。专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的的策划、招商等工作。知识要求：掌握商业项目策划、招商基础知识，熟悉市场营销、招商推广等相关知识；职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。4－运营管理岗1.基本资料2.岗位设置目标负责商业出租物业的日常运营管理，租户服务等工作，确保客户满意度，达到持续提升公司品牌价值和市场美誉度，持续提高公司在市场中的客户资源的占有率，把握商业经营规律和客户需求的规划与实现，体现持有物业价值的提升和客户价值。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、招商管理岗本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：本科及以上学历。本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。专业资格证书要求：无经验要求：工作经验要求：3年以上商业地产管理、商业运营管理工作经验。能力与知识要求基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件；2)文字表达能力：一定的文字表达能力；3)口头表达能力：具备很强的语言表达能力；4)外语能力：简单英语会话。专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的运营、策划等工作。知识要求：营销管理知识、相关法规知识、房地产行业知识。职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。5－客户服务岗1.基本资料2.岗位设置目标建立并维护客户资源及关系，并对商业物业进行监督管理，通过优质快速高效的客户服务，提供客户满意度，提升公司及项目品牌。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：客户服务部客户服务岗本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：本科及以上学历。本岗位适宜专业为：房地产经营管理、工程管理或营销、法律类相关专业。专业资格证书要求：-经验要求：工作经验要求：3年以上房地产营销、客户服务或工程管理工作经验。能力与知识要求基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及营销系统软件；2)文字表达能力：良好的文字处理能力；3)口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法；4)外语能力：简单英语会话。专业能力要求具备相关房地产专业知识，熟悉销售及项目运作流程；具备一定的工程、销售及物业知识；知识要求：物业服务知识、相关法规知识、房地产行业知识。职业操守：诚信、勤奋敬业、有责任感、服务意识强。6－文员1.基本资料2.岗位设置目标负责部门资料管理及内部行政管理事务，以帮助实现部门工作的有序开展。3.岗位关系岗位关系图：本岗位可轮换的岗位有：客户服务岗本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理4.岗位职责5.工作联系6.任职要求学历及专业要求学历要求：大专及以上学历。本岗位适宜专业为：行政管理、中文、房地产经营管理、法律等专业。专业资格证书要求：-经验要求：工作经验要求：1年以上相关工作经验。能力与知识要求基本能力：1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel等Office办公软件；2)文字表达能力：良好文字处理能力，能编写、处理公文和报告；3)口头表达能力：良好的口头表达能力；4)外语能力：能借助工具书查阅资料。专业能力要求：具备一定的沟通、协调和应变能力。知识要求：具备一定的营销管理及房地产开发、项目管理相关知识；职业操守：积极主动，责任心强；细致、有亲和力、有耐心招商运营部部门职能岗位职责2招商运营部部门职能岗位职责湘中明居部门职能职责招商运营部部门职能岗位职责一、部门概述:、根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本广场招商计划，确定招商1思路、招商方法、招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。2、做好对顾客的、对厂商的、对广场品牌的服务，通过管理手段保证卖场人气、服务档次、广场品牌知名度与美誉度。经营有序开展，并不断提升卖场二、部门职能:1、招商职能:1、制定年度招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标、2、现有铺位及品类的合理布局调整工作。3、行业内各品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档。4、卖场内外广告位的招商与布局调整工作。5、负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行。6、配合营销策划部与厂商衔接开展促销活动。7、现有商户的综合评定工作。8、空置铺位招商工作。9、备选及淘汰商户的确定。2、营运职能:1、厂商进退场手续及厂商装修管理。2、厂商的品牌及商品价格管理。3、厂商营业员的管理(营销培训、服务礼仪、日常行为规范)。4、营运现场经营秩序及广场内外环境、卫生的管理。5、厂商的接待、综合评估、引进和淘汰管理。6、厂商各项费用的收取及管理。7、顾客的咨询接待、投诉的处理及管理。8、厂商营业用品的售卖、领用和管理。9、厂商统一收银及管理。10、广场内公共设备设施日常检查维护及管理。11、广场内外宣传广告形象检查监督管理。12、厂商撤场物资处理参与及配合管理。13、负责为厂商提供服务设施的领用、保管和管理等工作。1湘中明居部门职能职责三、岗位职责:1、招商运营部经理:(1)根据年度规划和公司中心工作，制定月(周)工作计划及安排实施。监控实施过程与效果。负责制定本部门的整体计划及各品类招商计划。(2)根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划。(3)执行公司和部门各项规章制度，维护广场正常的营运秩序。营业现场及广场内外环境、设备设施业行检查与管理。(4)负责各品牌进场签约的政策把控。(5)负责对各楼层布局和品牌的合理性调整。(6)负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核。(7)配合营销部对大型促销活动促销商品整体结构的合理性调整，各品牌促销活动内容的建议与指导。实施营销策划部组织的营销推广活动(8)制订招商政策及策略，完善招商工具包。(9)组织厂商各类会议。(10)预算和控制公司年度营运、营销推广活动费用。(11)发动和组织厂商、利用厂商资源参与各项营销推广活动;(12)顾客投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈。(13)厂商退场时争议解释、手续跟进、善后(如电话通知行政部停机)。(14)负责本部门员工的培训、考核与评估。(15)协调处理与其他部门的工作。2、品类主管:(1)对所负责的品类行业内厂家，代理商的调查，信息收集、合理筛选、整理存档，负责做好沟通交流工作。(2)对卖场空置铺位的招商负责。(3)对卖场广告资源谈判，签约、执行负主要责任。(4)对各品类齐全、品牌优化、价格合理、质量放心、档次结构完整负责。(5)对各楼层的品牌，铺位调整的合理性、规范性、整体性负责。(6)运用招商策略，使用招商工具。(7)负责对广场内外的环境、形象、广告等进行检查、维护、管理、监督(8)厂商进退场手续的办理。(9)厂商装修手续办理及装修现场检查管理。2湘中明居部门职能职责(10)负责厂商营业员的日常行为规范培训及管理。厂商违规的整改和处罚(11)厂商的商品品牌申报、价格管理。(12)根据广场的整体促销活动，负责厂商促销活动的配合与衔接及铺面氛围布置工作。(13)营业结束后厂商加班手续办理及厂商货物进出的申请办理。(14)发现、反馈厂商基本动态经营状况等厂商评估基础工作。(15)定期对所属品类的品牌销售进行分析并做出销售分析、评估报告。(16)负责为厂商提供服务的物资租赁、借用及管理。及时发现损坏状况。(17)提出建议完善相关职责、职能、制度及流程。(18)负责空铺位的灯光、买电及检查管理。(19)负责楼层内宣传用品及布置的配合执行、检查、反馈。(20)负责楼层布局变更内容提供及调整建议。(21)负责厂商退场暂不入库物品界定及搬运工作。(22)负责外围杂物、商品堆放、招牌的检查与管理。(23)协助物产部参与厂商商铺面积丈量工作。(24)负责对厂商传达公司各项文件及活动须知内容。(25)对厂商经营行为处罚及表彰