C银行J直属支行网点柜面人员绩效考核方案设计

南京理工大学硕士学位论文C银行J直属支行网点柜面人员绩效考核方案设计姓名：黄宝明申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：朱必祥20090601C银行J直属支行网点柜面人员绩效考核方案设计作者：黄宝明学位授予单位：南京理工大学相似文献(5条)1.学位论文吴更仁商业银行信用卡代理营销发展研究2008信用卡代理营销是指发卡机构(目前国内主要为商业银行)为了更好地营销信用卡产品，针对现行体制(如有些商业银行网点较少或者信用卡渠道推广方面经验欠缺)委托专业代理人、兼业代理人或个人代理人，负责信用卡推广与销售申领等营销工作。信用卡代理营销可以帮助商业银行借助专业营销队伍或通过客户资源共享，依托特定的客户群，用较少的投入，在短期内扩大市场占有率，确保产品的销售与推广。外资银行、中、小型股份制商业银行为了拓展信用卡销售渠道，增加竞争优势，迫切要求在推行自助银行服务的同时，通过实行代理营销实现服务柜台的延伸，避免铺设网点的高成本投入，同时弥补由于网点稀少、员工精简而带来的直接营销方面的不足。对四大国有商业银行来说，由于网点众多，市场进入较早，市场占有率己较高，依托自身的网络及营销人员销售的成本优势明显；再加上国有商业银行人员冗余，管理能力、财务政策、知识经验又明显弱于外资银行，因此目前对营销代理普遍持怀疑态度。但事实上，推行营销代理制，有助于改变国有商业银行主要依靠客户经理及柜面人员营销金融产品，销售渠道单一、效率低下的状况，建立多元化、高效专业的分销渠道和主动式营销方式，提高市场竞争力。推行营销代理制，还可以加速推动四大国有商业银行的体制转轨，增添解决银行冗余人员问题的渠道。四大国有商业银行可以在经过严格培训之后，利用内部的冗余人员建立起一支不同层次的营销队伍，待发展到一定规模之后，将冗余人员予以剥离，即将冗余人员推向由四大国有商业银行或银行集团控股的代理机构，由代理机构予以聘用、管理，降低国有商业银行的运营成本。中国农业银行就一直在积极探索这种通过建立专业代理公司安置冗余人员的经营模式，走与中国工商银行撤并网点、买断工龄、裁减人员完全不同的改革道路。入世后全面开放的金融市场将面对更多的新问题，新挑战，而营销代理制以其独特的优势，必将成为未来商业银行市场营销的主要方式之一，国有商业银行以及银监会应该而且必须认真研究营销代理制，以免在新一轮营销竞争开始之时，措手不及，难以应对。对信用卡代理营销的研究能丰富和发展商业银行营销代理制理论，为今后商业银行营销代理制的推行提供宝贵的指导意见。本文将从理论、政策和实践三个部分探讨文章主题。第一章探讨信用卡代理营销的理论基础；第二章对国内推行信用卡代理营销的必要性进行了研究；第三章分析信用卡代理营销的三种模式；第四章从实践的角度，结合具体案例对我国商业银行信用卡代理营销情况及特点做简单的介绍，并深入分析了国内信用卡代理营销应用中存在的问题；第五章提出了商业银行信用卡代理营销的发展构想：从银行明确战略目标，与代理机构建立战略联盟着眼，到注重建立有效的激励约束机制，同时辅以配套的监管制度及法律环境，使信用卡代理营销得以有序有效地开展。2.学位论文王菁菁电子银行发展趋势研究2009近些年来，随着网络经济的迅猛发展，国内各家商业银行抓住历史机遇，依靠先进的计算机网络技术积极开展金融创新，纷纷推出了覆盖网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本，显著缓解了柜面人员的工作压力，拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高，服务品质得到显著提高，提升了银行的社会形象。br　　电子银行在赢到社会认同的同时，人们也越来越关注电子银行业务的发展状况。近年来，犯罪分子利用电子银行的安全漏洞骗取银行客户资金的案件屡屡发生，电子银行的安全性遭遇了前所未有的信任危机。黑客对银行系统及网络的攻击逐步升级，而商业银行也把电子银行的安全工作放在重要位置，不断加强电子银行系统安全性的建设与管理。br　　电子银行的发展彻底改变了传统银行经营模式和营销方式，不仅向传统银行业提出了挑战，同时也给银行业带来了机遇。电子银行的产生与发展引发了深刻的银行业变革，电子银行将对金融业的发展产生深远影响。未来电子银行将呈现出何种发展态势?商业银行电子银行系统运营状况能否确保客户资金安全?电子银行业务的风险管理还应做哪些改进?电子银行未来的发展趋势如何?国内商业银行还应加强哪方面工作?人们越来越关注这些问题。br　　本文从电子银行概念、特点及优势入手，回顾了电子银行业务的发展历程，然后分析了目前国内商业银行运营管理、风险管理以及营销管理的经营策略。接下来分析了电子银行对传统银行业的影响，预测了电子银行未来的发展趋势。最后，给出了国外电子银行发展状况对我国的启示。3.学位论文李冬梅反洗钱监测分析系统的设计与实现2008随着市场经济的发展，洗钱活动更加多样化，更加隐蔽化，给银行和金融行业的监控和管理带来很大难度和障碍。一方面，洗钱活动危害金融机构的声誉和效益。不正常的金融交易影响银行信誉，可能造成银行监管的信用风险。另一方面，洗钱活动影响国家的经济运行稳定和国家安全。中国人民银行制定了《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》。管理办法对商业银行的反洗钱监控分析系统制定了明确的功能要求，系统须具备可疑及大额交易上报的功能，并且上报的报文规格，上报方式等都有明文规定。为提高报送数据质量，减少漏报、误报现象，大连银行建立了反洗钱监测分析系统，实现了数据的统一筛选、统一分析和统一报送。经过充分的系统调查、论证，进行了可行性分析，本系统从大连银行实际出发，针对现有多个业务系统的数据进行分析，提取符合本外币大额交易和可疑交易报送标准的数据，通过柜面人员的分析判断，生成报送数据，与中国反洗钱分析系统对接，实现大连银行反洗钱监测数据的报送，同时实现对大连银行反洗钱监测分析报送数据的管理。目前本系统已投入使用。本系统主要包括4个功能：预警处理、案例管理、报告管理、系统管理。本系统实现了可疑和大额标准的参数化管理、可疑和大额数据自动生成、可疑和大额数据的数据项的检查、对不符合报送要求和业务系统无法获得的数据项的补录、可疑和大额数据报送前确认，以及可疑和大额报表同一生成报送等功能。反洗钱监测分析系统在商业银行信息化建设中是有实际意义、可行的，对银行决策具有一定的支持作用，为建立商业银行的其他业务决策系统提供了可供借鉴的整套方案。反洗钱对维护金融体系的稳健运行，维护社会公正和市场竞争，打击腐败等经济犯罪具有十分重要的意义。4.期刊论文泰英忠中小商业银行防范柜面业务操作风险的思考-辽宁经济2006,(4)近年来,商业银行大案要案频繁发生,不但为我们敲响了警钟,也为我们上了多次生动的风险防范教育课,教训非常深刻.作为从事银行一线业务的柜面人员,特别是管理人员,决不可掉以轻心,必须时刻绷紧风险防范这根弦,从每笔业务的细节入手,真正履行好自己的职责,防范风险于未然.5.学位论文张鸿鹏试论商业银行柜面业务的操作风险管理2008本文通过阐述操作风险的概念、表现形式、特点和特征，柜面业务操作风险点及表现形式和商业银行强化柜面操作风险防范的具体措施等，特别是提出提出“完善业务操作流程，加快业务流程改革”、“完善授权审批流程，加强事前及事中控制。”、“建立风险控制为导向的监督运行体系”、“整合监管资源，建立信息互通平台，提升监管效能”、“建立科学的柜面业务操作风险识别、计量与管理体系”、“创新操作风险防范手段”、“创新柜面业务操作风险防范手段”、“强化柜面人员培训及激励机制，健全柜面人员管理及考评体系”等七方面的具体对策，对商业银行柜面业务操作风险的防范研究进行了有益探讨。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：e0ddaa6c-e8b7-435b-86a7-9dfb00ccc2e5下载时间：2010年9月24日