超市家电导购员岗位职责最新4篇

超市家电导购员岗位职责最新4篇【导读引言】网友为您整理收集的“超市家电导购员岗位职责最新4篇”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！导购员岗位职责【第一篇】导购员岗位职责直接上司：经理岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。岗位职责：1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。四．导购员上班期间不得缺岗。五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。十四，为每一位顾客提供高品质的服务。十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。二十一，认真填写销售合同及顾客档案。。二十二，不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。二十三，店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。二十四，公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。二十五，提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。二十六.遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。二十七，无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。二十八.星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。二十九，服从上级领导的工作安排。三十，所有员工应保守公司商业机密不得外泄。办公室导购员岗位职责【第二篇】导购员岗位职责导购员岗位职责1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；2、掌握卖场货品数量；3、及时向主管人员汇报销售情况；4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；5、做好所负责区域的卫生清洁工作。专卖店导购员(导购助理)工作流程营业前◆提前半小时到达XXX专卖店◆开启门店、电源、照明样板商品◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)◆门店清洁(商品、店内、店外)◆门店商品补充以及陈列◆参加晨会◆各就各位、准备营业营业中◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体◆运用导购技巧，向顾客介绍XXX产品的面料、工艺、特性等优势◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息◆处理营业过程中出现的顾客的投诉◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放◆做好商品的有效期管理◆按照店长分配，轮流外出进餐◆时刻维持店内卫生◆注意门店安全◆沉着、冷静地处理突发事件◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议◆接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等◆提高自身警惕性、防止门店商品损失◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作营业后◆结束营业◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁◆门店卫生打扫◆关闭照明样板商品、门店电源◆下班关门把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好；(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；(3)向顾客介绍商品的特点；(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；(5)回答顾客对商品提出的疑问；(6)说服顾客下决心购买此商品；(7)向顾客推荐别的商品和服务项目；(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要为卖出商品而销售，而要为顾客而销售。导购员(促销员)的基本素质每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么?某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。有销售专家提出，导购员要一心两意：即要有热心、诚意及创意。热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP…我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。坚定的销售意识什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他该换一个钱包了。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。对导购员而言，销售意识就是导购员要有我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。热情友好的服务服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。没有热情就没有销售。导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员热起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。一些导购员时常绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?商超导购员岗位职责【第三篇】商超导购员岗位职责篇1：商超促销员工作职责及考核标准促销员招聘流程及工作职责一、促销员招聘流程1，报计划业务员每月25日前上报所负责商超下月促销员招聘计划，经商超部经理批准后招聘2、面试招聘信息的发布及促销人员初试由业务员负责，初试合格后，商超部经理面试合格后方可上岗3、入职条件1）初中以上文化程度2）证件齐全：身份证、健康证等3）认同洛杉奇公司的企业文化4）良好的服务意识、语言表达能力5）仪容仪表端庄6）有促销工作经历和超市促销经验4、培训促销员须参加公司及部门组织的入职培训，学习专业和营销知识。该培训由商超部组织实施。5、试用试用期一个月，完成当月销售任务的80%以上（含80%），并且综合考评得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，没有顾客投诉、经商超部经理认可后予以转正。6、入职试用期满，经商超部经理同意转正的，由促销员本人到公司人力资源部办理入职手续并如实填写促销员入职表，上交身份证复印件及银行卡资料。7、离职1）员工正式上岗后，出勤一周经辞退或劝退者，公司将不发放工资；出勤未满15天自动离职者，公司不予核发工资。2）员工离职，必须提前三十天向公司提出书面申请，获准并办理相关手续。未经批准离职的扣发当月工资。二、促销员工作职责1）完成公司下达的的指标任务2）按公司要求陈列产品，并负责维护陈列面、堆头及特陈3）按时参加促销员例会，认真填写考勤卡及销售周报、月报4）熟练掌握产品及企业知识、专业知识和销售技巧5）按时参加公司的例会及培训，努力提升专业水平6）积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务7）严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管10）妥善处理顾客投诉11）提高个人素质，塑造专业的导购形象三、促销员禁止条例1）不准同顾客或上级吵架2）不准虚报销量3）不准有偷盗行为4）不准兼任其他品牌促销5）不准截留商品、试用品、赠品6）不准诽谤其他品牌7）不准泄露公司价格机密8）不准自行调整上班时间促销员出勤管理规定为加强促销员工作纪律，制定促销员考勤管理规定如下：一、工作纪律：1、严格遵守所在超市及公司规定的工作时间，不得迟到、早退，考勤表填写必须真实。2、请假应提前一天申请，经主管同意后方可获假。（批准权限：业务员1天；业务主管2天；商超部经理：2天以上。）3、按时参加每周的促销人员例会。4、通讯方式保证每日8：30---22：30时畅通。二、处罚标准：1、凡上班迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。2、开会迟到扣罚10元，开会旷工扣罚30元。3、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。4、病、事假未