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制度文件专卖店考评与激励制度2003年月日起生效文件号编制审核批准版次1日期2003.1.8日期日期共页第页一、目的及适用范围1.为规范和指导总部对专卖店经营和分销管理情况考评，奖优罚劣，特制定本制度；2.本办法适用于总部对所有专卖店进行考评；3.本办法由总部市场部负责解释、修改；4.本办法自2003年月日起实施二、考评种类及主要指标：1.综合考评：综合考评是对专卖店的主要考评措施，每年度一次，在次年的1月份对所有专卖店第一年的经营和分销管理进行打分，考评的指标和权重如下：a)年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，权重50%；b)覆盖推广，信息收集，权重20%；c)零售价控制、窜货、假货、套包控制，权重20%；d)店面管理、配合中联总部的营销活动及其它未尽项10%；具体评分情况解释如下（参考专卖店综合考评表）：年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，指中联将所有的专卖店的年度最高销售额分为五个档次，最高得分100分，最低20分，算出每个专卖店的年销售额得分，再乘以年度计划的完成率（不超过100%计），再乘以机滤、雨刷片、火花塞老三样的年度计划完成率（不超过100%计），就是本项的得分；覆盖推广、信息收集：其中覆盖推广和信息收集各占50分，覆盖推广以年度总推广次数、推广覆盖比例、总部营销活动的配合度、日常促销活动质量四个指标打分；信息收集按基础信息数据库质量、月度信息反馈质量、日常信息反馈频次和质量、专项信息调查质量、财务及业务表格提交情况五个综合因素打分；零售价控制、窜货、假货、套包控制：其中零售价控制占50分，专卖店所辖地区每发生一次（专卖店或专卖店经销商）低于零售价销售情形扣10分，扣完为止；（专卖店或专卖店经销商）窜货、假货充中联产品、套包等，每发生一次，扣10分，扣完为止；店面管理、配合中联总部活动及其它未尽项：店面的CI形象、对于中联总部活动的配合情况、计算机使用情况、接受培训情况、索赔处理情况及其它相关事项，由市场部进行综合打分；以上四项综合后的得分，就是每个专卖店的年度综合考评分。2.专项考评a)对于专卖店及专卖店经销商发生低于中联规定的价格进行销售的，进行即时考评；b)对于专卖店及专卖店经销商发生窜货、假货、套包等情形，进行即时考评；三、考评执行机构和考评方法1.由中联市场部负责对专卖店的综合考评和即时考评；2.市场部联合业务部、财务部、信息中心，对数据分析、资料抽查、上报资料统计、客户调查、现场调查等手段，对专卖店的各项指标进行综合打分；对于即时考评，市场部根据各种渠道掌握的线索，通过调查取得证据后，向专卖店传即时考评通知书（参见即时考评通行书）。四、奖惩办法1、奖励办法a)年度综合奖：中联将每年将从总利润中提出一定比例，对专卖店进行奖励。中联将按照专卖的综合得分，设定100分XX万元（每年的数字不同）的标准，乘以每个专卖店的综合得分数，即是对各个专卖店的年度奖励，奖励的形式有现金、等价奖品（如汽车）、等值出国游等多种形式，每年由中联的董事会确定该年度的具体方式；b)特别奖励：中联每年年底将选出三个最佳的覆盖推广专卖店，年终一次性分别奖励5000元；中联还在每年年底选出三个最佳信息收集专卖店，一次性分别奖励5000元。2.惩罚办法a)专卖项惩罚措施：i.对于专卖店及专卖店经销商发生低于中联规定的价格进行销售的情形；每次罚款2000元，由市场部下发即时考评通过书，直接从年终综合奖励中扣除；ii.对于专卖店及专卖店经销商发生窜货、假货、套包等情形，每次罚款2000元，由市场部下发即时考评通过书，直接从年终综合奖励中扣除；b)综合惩罚措施：i.警告：对于价格控制、市场管理较差的专卖店，中联总部将由市场部下发书面警告，对于有过警告惩罚的专卖店，将在中联的各项支持性服务中排名最后；ii.取消专卖店资格：这是最为严厉的惩罚措施，对于连续两年，零售价控制、窜货、假货、套包控制项均为零分的专卖店，中联将取消其专卖店资格。五、相关表格《专卖店年度综合考评表》《即时考评通知书》专卖店年度综合考评表专卖店：日期：年月考评项得分权重备注年销售额年度计划完成率老三样产品完成率50%覆盖推广信息收集20%零售价控制窜货控制假货、套包控制20%店面管理配合中联总部的营销其它10%总分：制表人：即时考评通知书专卖店：经总部市场部调查取证，贵店有以下违反总部制度的行为：□未执行总部规定的分销价/零售价□窜货□假货、套包□其他：根据《专卖店考评奖惩制度》，决定对贵店处以处罚。如有异议，须在通知书发出一周内向总部提出重新调查申请。北京中汽联合汽配有限公司市场部年月日