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创新不断进行中，未来更精彩…超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…行政部超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…、请关闭移动电话或进入静音、振动状态；2、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话；3、保持归零心态；4、参与----是学习的最好过程；5、以最佳状态热情投入到学习中。谢谢您的合作！超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…目录未来是属于80~90后的管理课题80~90员工的特征80~90新时代的成长背景矛盾的根源80~90员工缺点与劣势80~90员工优点与优势拿掉标签重新认识我们能改变什么调整管理思维转变管理模式优化人才培育方式结论超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后的随着时间的推移，越来越多的80~90后员工进入企业成为生力军思想活跃，才思敏捷的80~90后的员工，给企业带来新的力量超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…管理课题漠视责任、蔑视义务、完全自我的80~90后员工职业观念也给企业带来管理新的冲击与挑战企业需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新人类”超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后员工的特征个性特征-张杨的个性，孤独内心，脆弱的心灵消费特征-月光族、早熟族、狂热族、精明族行为特征-不能吃苦，眼高手低、合作性差身上被打上深刻的烙印：“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90新时代的成长背景教育背景、家庭背景和社会背景造就全新的80~90新时代-独生子女-市场经济发展-高等教育普及-科技进步讯息传递快速-东西方文化冲击与融洽超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…独生子女-从小就缺少兄弟姐妹们间的友谊，使得他们根本不知道怎样去关心他人，学会谦让-父母吃苦较多，不希望孩子也受苦，因此宠爱有加，经不起风吹雨打，心理承压能力相对较差-缺乏处理问题的经验，每当遇到困难第一反应就是逃避超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…市场经济发展-市场经济建立，允许部分人富起来-传统集体劳动思想解放，多劳多得-凡事向（钱）看，颠覆了传统思想超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…高等教育普及-知识提升，自我意识强化，不容忽悠-观念突破，传统道德标准的破坏与新标准建立的交替超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…科技进步讯息传递快速-通过互联网把触角伸向世界的每个角落-讯息无孔不入，意识形态的多元化超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…东西方文化冲突与融和-民族自由思想弥漫-不迷信权威，不畏惧权贵-对东西方文化都是一知半解，两种文明交织矛盾超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…矛盾的根源初入社会，不知道社会的险恶，曾经都抱着善良、纯洁的心灵去接受社会，可是社会给予他们的是无情的打击、邪恶的欺骗，甚至是致命的伤害。这使得他们只封闭自己，不愿意与人交流，害怕受到伤害为了自保他们才变得个性张扬、自私自利超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…矛盾的根源上一代尝过物资缺乏与贫穷的感觉，深知贫穷的苦，努力赚钱力争上游，积极给予下一代更好的物质，做为补偿80~90新时代在充分的金钱与物资供应之下迷失，淡薄了金钱支配与控制能力超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…矛盾的根源上一代功成名就的例子，成为80~90崇拜与学习的偶像，急功好利心理衍生，期待快速成功高学历、优渥的成长环境，不知工作辛苦，工作环境不如意、报酬太低，立即想到自我价值，忽略万丈高楼平地起的启发，眼高手低超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90员工缺点与劣势1.吃苦度低：不适艰苦环境，喜欢优越环境2.坚持度弱：不愿锻炼，拉不下身段吃苦3.团结度弱：崇尚个人主义，缺乏团队精神4.整合力弱：整合力欠缺，思维不够完整5.敬业心弱：敬业精神欠佳，企业忠诚度低6.等级意识弱：等级意识淡薄，崇尚唯我独尊7.合作意识弱：只能个人创意，不会团队创新超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90员工优点与优势1.主动性强：好环境适应快，愿主动改造环境2.节奏性快：工作节奏快速，动手能力较强3.平衡性高：更多的妥协性，能建构平衡感4.活泼度强：个人兴趣浓厚，获取新知识迅速5.创新力高：创新意识较强，灵感时时涌动6.挑战力高：易于接受新事物，知识结构完善7.体活力高：年轻充满活力，体健精力充沛8.自主性高：自我需求清晰，自我定位明确超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90而言，用工荒/就业难是一定要遭遇的挫折，解决80~90后群体性的问题，需要社会、教育、家庭多方面长远合力80~90较上一辈人接受高等文化教育，融合力高、吸收力强，唯欠缺自省能力、适应能力，接纳缺点、肯定优点，有效包容、理解、引导，才是良策管理者需要抛开成见与认识误区，用心真正理解80~90后员工，回归管理本质超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后员工要求更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者要调整的是自己，而不是强迫80~90后员工改变-调整管理思维-改变管理模式-优化人才培育方式超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…调整管理思维超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…、由指挥者变教练3、由监督变服务引导4、由上级变心灵导师5、由裁判变同壕战友6、由同事变家人超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后员工，而且要不断地改变自己的思想和行为，用他们能接受的方式与他们交流与工作-魅力为先，命令其次-平等提前，等级退后-理解肯定、权威失效-鼓励参与、营造气氛超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…魅力为先、命令其次80~90后反感爱训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者。不会因为管理者的年龄与资历，而绝对的服从，而是根据自己的判断，去接受某些观念和行为命令式的军式化管理方式不能产生真正的作用，可能是表面的服从，而内心深处早已产生极度的反抗面对80~90后下属，管理者应放下权威及所谓的“尊严”，积极与他们交流与沟通展现亲和力，发挥自身的魅力，不战而屈人之兵，去吸引身边的80~90后。超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…平等提前、等级退后管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。可以采用商量方式去解决问题和布置任务。推行亲情文化，打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…理解肯定、权威失效80~90后员工有很强的自尊心，不愿容忍自己的价值被忽略。家庭的呵护与职场一切都以业绩来论，两种截然不同的评价标准使80~90后产生强烈的心理落差由于公司不能带给他们家庭所给予的关注，让80~90后们感到被忽视、不被尊重，觉得自我价值不能实现80~90后们渴望等到尊重和肯定，获得价值认同感超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…鼓励参与、营造气氛80~90后是聪明的一族，也是非常自信的一族，-管理者要多强调所要的结果，至于过程尽量由员工自行决定，过多的干涉会让情况变得更加糟糕创造感动、制造危机薪水固然是基础，但每天工作的感觉才是重要的，快乐的感觉才会激发他们真正的动力超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…管理从“心”开始用“心”体查员工的异常用“心”倾听员工的声音用“心”平衡不同员工的差异用“心”发挥优势，带出优秀的80、90后团队超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…转变管理模式超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…转变管理模式采取以结果为导向、以沟通为手段、以教导为基础的开放式管理模式取代高压式管理-人性化管理-民主式沟通-透明化制度营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后的声音-要工作，也要生活，更要快乐的工作和生活，比起工作时间长，工作环境累的岗位，他们宁愿选择少拿点钱但是轻松、自由、环境舒服的工作平衡工作与休息时间，适当采用以结果为导向的自主式管理方式，限定工作总量，不应限制工作时间。超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…关心员工的职业健康、安全体系，满足员工的心理、精神需求，真正关心员工工作、生活质量、生活娱乐的平衡基本的吃住之外，提供上网、玩牌、打台球等娱乐活动人性化的管理文化让80~90后员工更感到被关怀，被呵护，更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感，忠诚度和战斗力。超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后的声音：-开放、民主、反感管理者高高在上，有问题放在桌面上交流喜欢参与，不喜欢自外而内的灌输与命令沟通时要把握好关键因素：-真诚待人，说真话，绝不打官腔-发自内心尊重他们，以朋友的姿态与他们平等沟通-同理“心”沟通超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后沟通的要领一、调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角二、沟通开放式，让下属发表看法时不要有太多顾虑，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三、多用集体讨论式沟通，各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，确保决策的有效执行。四、与80后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具沟通五、不要发号施令般去沟通，采用一些尊重、关怀、平等的方式进行沟通超越始于起步，创新源于积累创新不断进行中，未来更精彩…~90后的声音：-完善与透明的公司制度可以减少被老板剥削的机会这样的公司才值得信赖制度透明，可以避免相互猜忌80~90后员工维权意识强，法制意识高-明定明确的工作责任权利，按透明的绩效考评方式执行-平衡好工作量和薪酬的关系，做到分工专业化经常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，引导