汽车定损员 岗位职责（精编3篇）

汽车定损员岗位职责（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“汽车定损员岗位职责（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！查勘定损员岗位职责及工作要求1查勘定损员岗位职责及工作要求简介第一条为促进XX地区车险现场查勘与定损核价工作质量和服务质量，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，强化查勘定损员工作质量特此制定本规定。第二条本规定适用于XX地区从事车险查勘定损人员。一、派工受理查勘定损人员应无条件服从955XX座席，严禁拖延推脱；非三方通话情况下接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；对于座席的派工调度如认为不妥或有特殊原因不能受理，应与XX地区总调度沟通，在未经总调度改派之前，查勘人员不得消极怠慢、拒绝执行座席的派工，应及时赶到查勘现场，查勘时必须保持良好的服务态度。二、查勘现场查勘定损人员每天的第一现场报案现场查勘率必须达到100%（不包括报案时已经没有现场）。如果确实无法及时赶到现场查勘的，及时和本区域的负责人联系协助调度，不得擅自拒绝查勘现场。三、定损核价防损员岗位职责2防损员岗位职责一．大门（侧门）岗：1.维护超市门口的正常秩序，劝阻顾客吸烟、带宠物进入超市。2.监管好储物柜的使用情况，发现异常马上跟进，上报。3.制止卖场员工上、下班从大门出入。4.制止供应商从大门送货入商场5.按公司规定监管购物车（篮）。6.监管服务台和专柜员工的工作纪律，仪容仪表的到位情况，对违反公司管理制度的按照相关规定严格处理。7.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作8商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。二．入口岗：1.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。2.引导顾客从超市入口处进入超市。3.制止顾客将未付款的物品带出超市。4.制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。5.及时的摆放好购物车篮。6.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。三．收银台岗：1.制止顾客将未付款带出超市。2.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。3.制止顾客带饮料、食品以及超市内有售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。4.及时的摆放好购物车篮。5.对借调出超市区的商品要核对相关单据清点数量方可放行。6.监督收银员的工作纪律，仪容仪表，收银操作流程和收银服务标准的执行情况。7.监督收银员的工作，发现收银员有少扫描漏扫描多收款或收款不入账等异常情况应命令其关掉收银机并上报相关值班管理员处理。8.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作9.防盗报警器报警时，按下列方式处理：A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告组长或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交组长或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由组长或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。10.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。四．员工通道岗：1.检查下班员工随身携带的物品。2.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。3.对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。4制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。5.制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。6.制止员工非工作需要长时间在收货区逗留7.维护好本岗位周边的卫生8.监管好办公室和仓库的安全工作9.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作10.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。五．收货区岗：1.指挥来访客户和送货车辆的停靠，在任何情况下不得堵塞收货区的道路。2.监督收货部好营运部的收货程序，认真复核严格检查，发现问题立即上报防损部当班管理员，在确认无误的情况下在送货单，入库验收单上签名。3.对调出卖场的商品必须见收货部营运部防损部店长（或值班经理）四方共同签名的，由电脑部打印的调拨单方可放行。4.超市区自营商品退货必须由电脑部打印的退货单，经收货部营运部签名的岗位防损员清点品名规格数量无误方可签名放行。5.百货区（专柜）商品退货必须有店长或防损主管签名同意的放行条方可检查放行。6.认真做好本区域的防火防盗防突发事件的应急工作7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。六．机动岗：1.向组长负责，在组长的领导下负责本班工作期间内的机动应急工作。2.负责卖场的巡视，监管卖场各部门各专柜各岗位员工的工作纪律仪容仪表。3.负责本班工作期间内的防火巡查和消防器材的检查工作。4.在组长的安排下为休假离岗人员替岗。5.负责生鲜收货区的消防门开启和关闭工作，检查各生鲜专柜的退货情况，检查各种撤出卖场的纸皮纸箱垃圾，防止商品流失。6.认真做好卖场的防火防盗防突发事件的应急工作7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。七.便衣岗：1.穿便衣，不能奇装异服，与顾客大致相同。2.便衣的工作是扮顾客，在卖场监视并捉拿盗窃人员。3工作期间不可和本超市员工谈话，因工作需要离开卖场必须经组长批准。4.严格遵守上班纪律，不能借便衣工作之便敷衍工作。5.对易失窃的重点区域要重点监视，对贵重商品，易失窃商品要特别留意，尽最大可能减少失窃率，6.对卖场的内盗要重点跟踪，掌握证据，及时汇报。7.处理盗窃嫌疑人必须以理服人，不得以权谋私，打击报复和“钓鱼”式执法，禁止打骂和体罚盗窃嫌疑人，要保障盗窃嫌疑人的人身权利和其他权益。8.不断总结工作经验，发现小偷新的偷盗方法及时上报。9.特别留意那些举止可疑，服饰失常，神情慌乱的顾客。10.对盗窃者要人赃俱获，不能主观臆断，行动要迅速敏捷把问题控制在最小范围。10.认真做好卖场的防火防盗防突发事件的应急工作11.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命，配合好卖场防损员控制局面。12.认真做好工作交接，当班遗留问题及时向对班交接。防损员岗位职责3防损员岗位职责收银台职责1、防损员应精神集中，灵活冷静、果断、认真有礼貌。2、注意自身形象，保持良好站姿，不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。4、保持收银通道畅通，及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。5、对顾客提出的问题明确告知，不懂的请相关人员解答处理，不得不理不睬。6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。7、提醒顾客排队买单，制止顾客吸烟和拍照。8、严密观察收银员取消、更改交易记录，问清原由，并在消单登记本上登记并确认签名。9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。12、禁止顾客和收银员私自换散钱。13、监督收银员完成交易后不给小票。14、防止未买单的商品带出收银台。15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。17、提醒员工必须到员工购物通道买单（13号收银台），并对员工购物进行核对，核对无误后方可放行。18、监督员工购物时不可使用私人会员卡，只能由收银员使用公司统一会员卡。19、提醒员工购物后必须在大门口出。20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。21、提高防损意识，防止前台的内外盗，协助便衣抓盗工作。22、财务收款时必须通报主管和领班，由专人跟进。23、收银员结款时，必须征得收银主管或领班同意后方可放行。24、若遇停电时，关闭出口停止顾客出入，观察动向和控制现场局面，稳定顾客情绪并立即上报。出口防盗门职责1、注意自身形象，保持良好站姿，认真负责。2、保持周边环境卫生干净、整洁，卫生差立即叫清洁人员及时清理。3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。防损员岗位职责4、保持通道畅通，劝导顾客勿在出口处逗留。5、及时处理防盗门报警事件，安抚顾客情绪，及时处理。6、注意提专柜和服装区的购物袋的顾客，如发现没封口或有撕开的痕迹，要礼貌的截停核查。如发现没有付款商品时，应礼貌的请其入办公室交主管和当班经理处理。7、协助便衣抓盗。大门口岗位职责1、精神饱满，保持良好形象与站姿。2、维护车辆停放秩序与安全，确保通道畅通，提醒顾客锁好车辆。3、负责大门口区域的卫生工作，保证大门两边卫生干净，不得有人在商场门讨饭，摆地摊，发传单等有损公司形象利益的形为。4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、携带危险物品、管制物品、易燃易爆物品者进入。对携带宠物者婉言谢绝其宠物进入。5、禁止员工上班走大门口出入。6、对上班时间走大门口私自外出者，通报领班处理。入口岗位职责1、保持良好自身形象，不得与专柜人员聊天。2、禁止顾客带商场有售商品，小吃、饮料、大包等进入卖场。3、员工不可私自替顾客保管物品，否则丢失由当事人自己承担。4、密切观察出入的顾客，有无可疑现象，若发现异常及时报告当班主管或领班，加强留意在短时间内多次出入卖场的顾客。5、礼貌劝阻从商场经入口出来的顾客将未买单商品拿到收银台买单。6、尽可能的多了解场内商品，对顾客提出的问题给予热情礼貌的解答。7、遇停电时，立即关闭入口，不准顾客进出，安抚顾客情绪通报上级。员工通道岗位职责1、保持良好的站姿，维护好自身形象，并维护好员工通道卫生。2、对出入员工通道员工的仪容、仪表、工牌佩带、打卡情况进行监督，禁止无工牌出入和代人打卡现象。3、严格执行检查制度大检查时要做到度礼貌提醒，对于拒不检查的上报上级处理。4、对于专柜有物品出场一律须相关部门出具放行条，由相应部门主管签名后，经防损部主管级以上签名确认，当值防损员核实无误后签名方可放行。放行条下班后统一交回办公室。5、员工上厕所、打水须佩带离岗证。防损员岗位职责6、对于顾客和供货商上三楼，应礼貌问清事情后方可放行。7、确保岗位责任区内公司公共设施的安全、整洁、完整。收货部岗位职责1、做好交接班工作，对供应商使用服务用语。2、负责车辆停放秩序，保持收货通道畅通。3、监督好各种退换货，严格各种手续是否完善，防止商品流失。4、禁止员工乘货梯上下，禁止闲杂人员进入收货区。5、对垃圾、纸皮出场应严格认真检查。6、对于报损商品，必须对单放行，核实数量、严格检查后方可放行。7、对于进货商品应严格把关，认真核对收货数量、条码、质量，核查无误后方可放行。8、对贵重商品收完后要及时要求放入仓库，并通知领班跟进。便衣职责1、遵守公司的各项规章制度。准时上下班，不迟到早退，坚守岗位，不允许私自离岗。2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。3、在岗期间不许与公司员工、促销员聊天，做与工作无关的事。4、上班前对重点商品进行盘点，做到心中有数，勤走动，多观察，对各仓库和卖场死角及各工作间勤巡视，发现违纪及时上报处理。5、对偷盗及破坏商品的不良行为及时跟踪，制止、抓获。6、对员工纪律严抓、严管、严办。7、对卖场消防器材进行检查，处理场内突发事件，并及时上报。8、对贵重商品重点防范，发现可疑团伙人偷窃，及时上报主管或领班，由上级统一指挥行动。流动岗1、熟知各岗位工作流程。2、负责开启各走火通道和防火门3、负责顶岗和更换各个岗位的对讲机电池以及岗位器材4、顶岗时要按照先后顺序逐一顶岗。5、注意检查卖场是否有人在搞破坏。6、熟悉处理突发事件，能及时应对。7、负责护送收银员的押款安全工作。8、监督卖场营业员的劳动纪律和卖场的购物环境。9、检查消防设施和防盗设施的安全工作。防损员岗位职责10、11、交接发放岗位本和岗位器材，并巡场检查岗位纪律情况并做登记。晚上营业结束后负责锁上走火通道的门。