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考勤管理办法——门店——人力资源处—人力发展部2010/09培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明目的•本办法为加强劳动纪律，规范出勤行为，完善各种考勤管理作业流程，明确权责，提高工作效率。•为门店处理各种关于考勤问题提供明确的方法•提高EHR系统操作技能培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明适用范围•85度C门店全体正职、兼职员工•劳务派遣员工•见习生•实习生培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明出勤一、考勤方式公司实行指纹电子考勤系统。二、员工指纹信息采集1.员工工号=指纹注册号，每位员工应注册一枚指纹；2.新员工入职后第二天，人事部将为其在EHR系统中成生员工工号，门店店长可在EHR系统的“基本数据维护”中查询到新员工的工号，并为新员工注册指纹；出勤三、出勤1.工作时间规定门店正职员工实行综合统计工时制，平均每月工作时间为167小时，实际工作时间根据事先排定的班表上班；班表均事先排定并且公告，员工应主动了解本人的上班时间，按班表上班，无故不到岗上班视为旷工；兼职员工每周工作时数不得少于20小时，每月不得少于80小时，根据事先排定的班表上班；兼职人员排班每天不得超过6小时，全月不得超过120小时；门店管理组的工作性质为责任制，原则上除国定假日上班支付三薪外，其它时间超时工作，得给予补休，超时时数及补休应由上级主管核准（非店长由店长核准，店长由区督导核准）；出勤互动问题:1.兼职员工的工时规定?2.哪些人是门店管理组?出勤2.排班原则1)实行综合统计工时工作的员工，在排班时必须排满167小时/月，国定假期不包含在167小时中；每天每位员工排班时数不得小于3小时且不超过10小时。2)月排班工时超过167小时，系统自动将超出部分计为加班工时，当月结算成加班费；3)因生产经营状况需要排加班时，应优先排正职员工，但每人每月不应超过36小时；4)门店营运的班表为每周一排，烘焙的班表为每月一排，无论周排、月排均应每周提前公布一周七天的日班表，班表应在班表执行前在门店的公告栏中公告，让员工了解排班情况。员工对班表有疑问，应及时向排班经理/店长（代店）/主厨/裱花师提出，以便及时更新班表；出勤3.考勤周期以月为单位，每月1日至当月最后一日。4.考勤记录1)公司实行指纹电子考勤系统，员工上、下班必须使用指纹机签到、签退，休息时间也应签到、签退；2)人事部负责出勤原始记录的监控、检查；3)员工每月薪资结算来源于考勤记录，因此员工应每天准时进行指纹机的签到、签退，由于个人原因未签到者，公司按相关规定进行处罚；4)上、下班刷卡记录：在规定上班时间前三个小时内、规定下班时间后五个小时内方为有效的刷卡记录，否则无刷卡记录；5)新开店或新入职员工暂时无法刷卡时，或因考勤机损坏无法刷卡的，门店主管做好相应的考勤记录，待系统完成设定后再进行补排班及补签卡作业，此部分将不计入个人累计忘刷卡记录中；出勤6)若因系统问题或因公未刷卡，造成系统记录为“未刷卡”者，须填写补签卡申请表，经核准后再补录入数据，此部分将不计入个人累计的忘刷卡记录中；7)相关纪律：员工当月忘刷卡记录累计三次（含）以内，公司不做处分，第四次（含）以上每次扣10元；出勤互动问题:3.每天每位员工排班不得小于几小时,大于几小时?4.每人每月加班工时不得超过多少?5.员工上下班几小时刷卡有效?6.忘刷卡如何处罚,与原政策有何区别?培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明缺勤四、缺勤：1.迟到、早退：1)定义：工作时间开始后到岗者为迟到，工作时间结束前离岗者为早退。2)相关纪律：每次迟到、早退10分钟（含）内扣5元；每次迟到、早退10~30分钟扣10元；每次迟到、早退30~120分钟（含）扣30元；每次迟到、早退120~180分钟（含）以上的扣4小时薪；每次迟到、早退180分钟（含）以上的扣8小时薪；员工均须按规定时间上、下班，当月迟到、早退累计超过30分钟，扣全勤奖。缺勤2.旷工1)定义：员工未办理请假手续无故缺勤的行为；2)相关纪律：员工旷工则扣除当月全勤奖；旷工一天的，公司将给予记大过处分（扣300元），并按其日工资三倍予以处罚；连续旷工两天的或一年内累计旷工三次，公司予以解除劳动合同，并按旷工一天扣除三天工资的方法给予处罚；人事部以门店签呈为依据进行员工旷工的处理，若员工月底旷工门店来不及送签呈，为不影响薪资结算，门店可先传真签呈到人事部，人事部先行处理，后走签核流程；三倍薪资的计算方法：基本工资/174小时*8小时*3倍缺勤3.事假因个人原因无法按班表上班的。4.请假：1)假期相关规定(见下页)：2)所有假期应事先申请，需休假员工填写《请假申请表》，按权限批准后生效，门店员工（包括营运、面包、西点）请假单应第一时间由店长签核，店长应在发生休假的当日在EHR系统中做假期处理，请假单按核决权限签核后，交人事部薪资专员做假期生效，假单存档备查；3)紧急事故或特殊状况下无法事前申请者，可以以电话通知上级主管，得到允许后，于返回工作岗位当日内依本规定办妥请假手续；4)请假时无法提供相关证明的，可以以事假为由申请，待假期完毕凭相关证明销假。5)申请婚假、产假、丧假以日为单位，不得分次申请，应一次休完。缺勤假期对象假期天数核决销假条件薪资福利其他直接主管上一级主管副总事假不限事假不得连续超过30天，全年累计不得超过60天√请假单依相关规定扣除〈=3天√√大于3天小于5天√√√〉=5天病假不限依法给予√√医疗证明婚假不限一般为3天，晚婚为10天√√结婚证全薪结婚证领取日为入职后，并且在半年内。流产假女性怀孕3个月内的给假30天怀孕3~7个月的给假45天怀孕7个月以上的给假90天√√医疗证明全薪产假女性一般为90天难产增加15天多胞胎的每增加一个婴儿增加15天晚育者增加30天√√医疗证明准生证出生证结婚证全薪产前检查每次半天，按上班时间计算，超过时间以病假计，产假可于预产假15日前生效各种假期缺勤假期对象假期天数核决销假条件薪资福利其他直接主管上一级主管副总陪护假男性3天√√婴儿出生证明全薪晚育者哺乳假女性每天1小时多胞胎生育的，每增加一个婴儿，每天增加1小时哺乳时间√√婴儿出生证明全薪可每天晚上班1小时或早下班1小时哺乳假不能跨天累计使用至婴儿1周岁丧假不限1天或3天（不包括在途时间）√√死亡证明户口注销证明全薪父母、配偶、配偶父母、子女3天兄弟姐妹、祖父母和外祖父母1天工伤假不限依治疗所需时间为准√√√〈事故报告单〉医疗机构证明全薪各种假期培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明人事异动五、人事异动1.临时外出支援临时的支援其他门店人员，门店不需要对支援员工做调店的异动，支援期间员工的考勤操作如下:2天（含）以内的支援：支援人员不必在调入门店设指纹，调入门店店长每天根据员工上下班时间填写《支援人员班表确认单》，支援结束后，凭确认单在原店进行班表导入及手工补签卡，并做出勤处理；2天以上的支援：调入门店应为支援人员设指纹，支援人员按班表签指纹上下班，同时调入门店店长根据员工上下班时间填写《支援人员班表确认单》，但不做班表导入及出勤处理，直至支援结束，调入门店将支援期间的签卡记录转入原店，原店凭确认单为该员工做出班表导入及出勤处理；人事异动2.调店1)因工作需要发生调店，应按人事异动流程填写人事异动单；2)按权限核准后送交人事部执行生效；3)人事部应及时完成系统中异动作业，以便调店员工能在新店排班上班,调入门店应及时采集调店员工指纹信息，调出门店删除调出员工的指纹信息；4)每月1~10日为人事部系统内部操作时间，在此时段不做eHR系统的人事异动及生效，此阶段调店员工的考勤操作如下：调入门店为员工录指纹、排班，员工按班表上班，正常签到、签退,调入门店暂不做该员工的班表导入及出勤处理，直到eHR系统调店生效，调入门店再做该员工的班表导入及出勤处理；调店的生效日理论上为当月一日，若员工实际调店发生在上月底或当月一日后，参照临时支援的办法进行操作；实际调店在上月的则为原店至调入店支援，上月调店后考勤按支援的办法进行操作。实际调店在当月一日以后的则为调入店至原店支援，当月调店前的考勤按支援的办法进行操作；培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明休假六、休假1.休假种类：本休、法定假日和年休假。（本休无须填定休假申请单）2.法定假日：元旦放假1天（1月1日）春节放假3天（农历除夕、正月初一、初二）清明节放假1天（农历清明当日）劳动节放假1天（5月1日）端午节放假1天（农历端午当日）中秋节放假1天（农历中秋当日）国庆节放假3天（10月1日、2日、3日）3.年休假正职员工（指与公司签订正式劳动合同）在公司连续服务满十二个月，每年可享有带薪年休假，每年的年假最多以三次分休完毕，当年年假当年休完，不再累计到下年。休假年假天数如下：工作满1年，未满10年，给予7天工作满10年，未满20年，给予10天工作满20年以上，给予15天工作满1年，第一次休年休假，应根据上一年入职日至年底的日历天折算，可休天数取整数位；例：一员工2009年5月1日入职，2010年4月30日入职满一年可以享受年假,2010年他可享受的年假天数为：7天÷365天×245天＝4.69天（取整数位，可休4天）245天为2009年5月1日至2009年12月31日的日历天数；员工休年休假应事先填写休假申请单，门店店长EHR系统中做假期处理，人力发展部做假期生效；4.劳务派遣员工所享有的假期参照正职员工；兼职、实习生不享受假期；培训内容•目的•适用范围•出勤•缺勤•人事异动•休假•EHR相关操作•特别说明EHR系统相关操作七、EHR系统考勤数据处理1.班别员工上班均应事先排班，员工按排班表上班；排班前应在系统中预先设置班别，班别的设置由人力发展部设置；2.排班导入1)门店应在每天上午根据员工实际出勤情况导入前一天经审核确认的班表，门店营运的员工出勤情况与事先排班不一致的，值班经理应在排班旁注明，经排班经理/店长（代店）签字审核，导入实际出勤时间；门店烘焙员工出勤情况与事先排班不一致的，主厨/裱花师应在旁边注明，正常班别的班表经主厨/裱花师确认后即可导入，异动部分的“请假”及“旷工“经主厨/裱花师确认后即可导入，异动部分的“支援”及“加班”当天暂不导入该员工班表，“支援”待区域主厨审核确认后，根据”支援人员班表确认单”再行导入,EHR系统相关操作若“支援”工时增加，需行政主厨确认；“加班”需行政主厨审核确认后才可导入该班表。班表导入后需再单独做该员工的出勤处理;2)门店应保留排班表的原件，修改处应有主管签字，班表应该分三个部门分别用档案夹整理保管好，在督导级主管巡店时应审核班表并签字。人事部、区经理、营运经理随时对门店的排班表进行抽查，对于修改频繁的门店给予处罚；3.排班查询导入班表后,请立即在排班查询中确认班表导入状况，确认班表是否导入成功；4.刷卡数据、出勤处理与核对1)门店每天在11:00后可以查询前一日的刷卡数据的动作2)确认数据无误，门店可进行出勤处理，一次以做一天的出勤处理为原则。为避免因系统运行，导致排队现象，门店不应一次进行EHR系统相关操作多日的全员出勤处理；3)对于临时支援、调店人员需进行多天出勤处理时，应只选择该员工及需处理的日期，单独为该员工做出勤处理，而无需选择全店人员做出勤处理；4)大夜津贴确认：门店每天9:00后确认前天的大夜津贴确认操作。排班时间包含00:00~06:00时间段应计算大夜津贴，门店一旦对大夜津贴做确认转薪资，大夜津贴就不得删除、更改；5)点名确认：门店每天9:00后做点名确认后，门店可查看员工迟到、早退和未刷卡信息；6)未刷卡处理：系统中设制了补签卡作业，门店在进行补签卡作业时，应填写EHR系统相关操作《补签卡申请表》，由当事人填写申请表，店长（代店）/主厨/裱花师核准。在EHR系