售票员承诺书（精编3篇）

售票员承诺书（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“售票员承诺书（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！售票员安全责任书（推荐）1龙游顺创公交客运有限公司售票员(校车照管员)安全责任书为落实“安全第一，预防为主、综合治理”的安全工作方针，切实从思想上提高责任人对安全工作的认识，增强安全责任心，确保完成安全目标任务，预防安全事故的发生。另根据国家《校车安全条例》及县教育局要求，结合本公司实际情况，特制订本岗位责任人安全责任书：一、认真学习各项安全管理法律法规，结合工作所城实际，切实落实好安全管理措施，全方位落实好安全生产责任制。二、在发车前的10分钟，在车辆旁边等.5待乘客上车，清点人数，认真做好“三品”查堵工作，不让一件“三品”携带上车，进行危险品，禁运物品和超限物品的查堵工作，严格把关，杜绝旅客携带上述物品上车。对车辆带货要严查，以防危险品漏检。对车内消防器械按时检查是否齐备，应急门是否正常工作，如发现问题及时与车队长取得联系。三、做好安全宣传教育工作，对查获的危险品，禁运物品等进行登记，妥善保管，按规定上交。四、随车售票员记帐路单要记载好不得涂改，按公司额定票价售票，不得自行涨价、降价。五、指挥乘客按座位坐好，遇上老弱病残的乘客，引导其坐在有安全防护的位置，避免意外情况发生。调配好乘客间互助，处理好乘客之间的各类纠纷与矛盾；接送学生时，在车旁引导、指挥，维护学生上下车的秩序，学生上车之后提醒学生系好安全带，不在车内随意走动玩耍，确认清点学生人数无误后提醒驾驶员关闭车门后启动离开。六、与乘客要拌嘴时，要谦让、讲文明，决不能和顾客争输赢。好言一句三冬暖，和气生财，以礼服人，千万不能用恶语伤人，若顾客投诉，售票员承担扣发本月奖金。七、班线路上，到达站点要报站。乘客下车要引领告诫，车未停稳不下车，车未驶离车站前不横穿公路；学生下车需引领告诫，车未停稳不能离开座位；下车后要等待车辆驶离停靠点后方可通过。八、配合驾驶员做好营运工作，清点人数告知驾驶员，发现校车驾驶员无校车驾驶资格的，或发现驾驶员有饮酒、超速、超员等违章行为的，需立即阻止驾驶员发动车辆并及时向车队长或调度员报告，否则，发生交通事故与驾驶同等处罚。九、责任人要遵守本公司规章制度，服从公司车队调度，不得自行脱岗。如发现有上诉行为的，公司将给予处罚，发生多起上诉行为仍不改正的，本公司有权解除其劳动合同。十、幼儿、小学生上下学时，责任人应当与学生的父母或者其他监护人在校车停靠点交接，确保学生上下车的安全。本责任书自双方签订之日起生效，有效期至2018年12月31日止。以上条款责任人须严格履行，否则出现问题追究当事人的责任，严格按照有关部门或公司的规定处理。车队长责任人：售票员责任人：年月日售票员2铁路新鲜人——售票员当阳光洒落铁轨，我感受到折射回来的温暖，一天的工作即将拉开序幕。早上8点，准时参加客运班组交接班会。主任总结前一天的工作，安排今天的工作重点，班组同事各自前往自己的工作岗位，开始准备展开一天的工作。我来到售票窗口，熟悉地做好工作前地准备，打开售票窗口程序，输入工号、密码，一天忙碌的工作正式开始了。作为售票员，我们每人一台电脑、一台售票机、一台验钞机、一台POSS机加一些零钱，一个姿势一坐就要数小时，吃饭、上洗手间就是休息时间。问、输、收、核、交,5个售票的规定环节一个都不能少,一个环节都不能出错。每天面对的是形形色色、口音各异、方言繁杂的旅客,有遇到重点旅客（包括老、弱、病、残等旅客），需更加耐心询问、解释，为他们选乘最合适的列车；而遇到误乘误降、晚点的旅客，更加需要售票员站在旅客的角度，为他们提供最好的解决方案，尽量让每一个旅客购买到满意的车票。当夜幕来临，车站里少了白天的喧闹，剩下的是售票员等待着坐夜班车旅客的到来，我们从不会感觉寂寞，因为我们一直有旅客朋友的陪伴。到第二天早上8点，这一整天的工作就算是结束了。一天下来，我们会面对各种旅客、各种问题，近半年的见习时间里，我也犯错过，失误过，是师傅、领导、同事毫无保留的教导，帮助我弥补过错，从失误中总结教训。我渐渐体会到，在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，为服务好来自五湖四海的乘客，从而提高自己的客服水平，做到时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。另一方面，在领导、同事身上，我深深感悟到了铁路精神。团结协作、默契配合。在简阳车站这个大家庭里，每个人各司其职，完成列车及旅客安全快速护送工作，团队间联系紧密，缺一不可。看到同事们每天勤勤恳恳奋斗在工作的第一线，彼此配合默契，联系紧密，让我深深感受到团体中的凝聚协作精神。这也是作为一名铁路人必须有的职业素养。“人民铁路为人民”。这段见习期间，我经历了“鲁甸地震”、“暑运”、“春运”，当国家遭遇灾害时，冲在前线的一定会有铁路人的身影，抢修线路、运送伤员、救援物资，铁路人心系群众，为灾区抢通生命线路；当“暑运”、“春运”客流量激增，铁路人牺牲自己的休息时间，24小时不停高强度运转，至少为了让旅客们都能安全回家。初出茅庐的我，还有许多的不足，必须要坚持不断地学习、提高。离开学校，怀着梦想，踏上岗位，陪伴着我走下去的是那一份责任——安全护送每一位旅客踏往回家的旅程。售票员3售票员、售票值班员三季度统考复习范围1、什么是铁路旅客运输合同?铁路旅客运输合同的基本凭证是什么?客规7答:铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。2、铁路旅客运输合同的有效期如何规定?旅客运输的运送期间是指哪一段?客规8答:铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。3、车票包括哪儿部分?客规12答:车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。4、什么是动车组列车?动车组列车对学生票发售有何规定?答:动车组是指运行速度在200公里以及以上的列车。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%5、遇承运人调整票价时，已售出的车票如何处理?客规13答:车票票价为旅客乘车目的适用票价。承运人调整票价时，己售出的车票不再补收或退还票价差额。6、《客规》对儿童乘车有何规定?客规19答:承运人一般不接受儿章单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。随同成人旅行身高一米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿章票)。超过米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。7、《客规》规定哪些情况不能发售学生票?客规20答:1)学校所在地有学生父或母其中一方时;2)学生因休学、复学、转学、退学时;3）学生往返于学校与实习地点时。8、按团体旅客办理的条件是什么?客规23答:20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排;如填发代用票时除代用票持票本人外。每人另发一张团体旅客证。9、车票的有效期如何计算?客规25答:车票的有效期按下列规定计算，1)客票的有效期按乘车里程计算:500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。2）卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。3)动车组列车车票当日当次有效，但时速300公里以上动车组列车车票当日各次有效，席位当日当次有效。在铁路运输企业管内运行距离不超过200公里的动车组列车车票有效期由企业自定。4)各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。5)车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。6)其他票种按票面规定的时间或要求使用有效。10、哪些情况下可以延长车票的有效期?延长日数有何规定?客规26答:遇有下列情况可延长车票的有效期:1、因列车满员、晚点、停运等原因，便旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。2、旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天;卧铺票不办理延长，可办理退票手续;同行人同样办理。动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。11、旅客可否在列车中途停车站下车?《客规》有何要求?客规30答:旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期间内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。12、《客规》对旅客办理车票改签在时间和次数上有何要求?客规34答:旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。13、发生车票误售。误购时应怎样处理?客规40答:发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。14、车站发售客票时，可否使用到站不同但票价相同的车票互相代替?细则13答:车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。15、因铁路责任造成旅客退票时，车站如何处理?细则47答：因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推读，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。16、计算旅客票价。行李。包裹运价的起码里程是多少?价规12答:客票20千米，空调票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米，包裹100千米。17、旅客票价是如何确定的?价规14答:旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。18、《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对动车组列车超员率有何规定?答:时速300Km及以上客运专线动车组和直通动车组列车不得超员;铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为20%。19、车票票据的保管应遵守哪些安全规定?管规145答:车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。售票室和列车内要配各保险柜，现金、支票和款袋随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。20、发售客票废票率应低于多少?答:万分之五。21、售票六字法的内容是什么?答:一间、二输、三收、四做、五核、六交。22、售票键盘热键设置:售普通票(Alt+S)、售普客到底通票(Alt+P)、售普快到底通票(Alt+K)、特快到底通票(Alt+T)、售同席孩票(Alt+H);Alt+E客票取消',Alt+F废票处理;Alt+W交易显示;Alt+N印票;Alt+V发售网票。用途.Fl选择日期;F2输入车次;,F3为发站;F4为到站,F5选择票种，输入票额;F6输入终到站,F7席别;F8收款',F9光标切换;Fll选择用途;F12查询余票;24、:非交班时。正确关闭计算机的方法:关闭计算机时不能直接按电源开关。答:方法一;不结帐退出，按ALT+F4关闭计算机。方法二:按[Alt+F4]，退出售票界面。按[Ct