物业客户中心岗位职责（精编3篇）

物业客户中心岗位职责（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“物业客户中心岗位职责（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！物流园区物业客户服务中心管理员岗位职责1物流园区物业客户服务中心管理员岗位职责1、文明礼貌服务、热情接待来访客户，解难答疑。负责接听值班热线电话，认真协调和处理业主的各种咨询、投诉、报修和服务要求，做好相关记录，并负责落实和信息反馈。2、熟悉掌握电脑和物业管理软件的操作，建立和完善业主资料文件的收、发、建、存档工作。3、熟悉园区内业主和居民，以及管理费、水电费等的收费标准及计算方法，收缴各种费用并开具收据，做好每月收费的统计工作。4、负责居民业主的物管费、水、电、气等费用的核算、收取工作，收入支出分列登录台帐，每月定期与财务核对，准确、及时编制报表，每月上报服务中心。5、负责办理业主装修手续，按要求填写各类相关装修手续。负责办理业主进住和迁出手续。6、坚持公司保密制度，不得泄露各种公司机密和业主保密信息。7、对超时不缴纳管理费的业主，采取电话催缴、书面通知、上门收款的办法，对拒不缴纳管理费的业主，问明原因及时向有关领导汇报。8、不得以向业主提供服务为名，向业主索要小费和好处。及时收集反馈业主信息，听取业主意见，并做好记录，汇总后向上级报告。9、与业主保持良好关系。根据主管的要求，通知和协调责任部门完了任务。10、完成领导交办其它任务。物业中心岗位职责2物业中心岗位职责绿化部主管岗位职责1.在校区管理部主任的领导下，全面负责校区内绿化养护与管理工作。2.制定月工作计划，每天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。3.每日两次巡查绿化员工作情况，及时发现问题并积极、妥善解决，保证工作效率和工作质量。4.预防和控制病虫害的发生，做好名贵花草树木的养护。5.根据需要定期制定花草苗木的采购计划。6.不定期检查绿化工具、耗材的使用情况，避免浪费和流失。7.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。8.完成领导布置的其他工作。维修部主管兼保管岗位职责1.在维修部主任和管理部主任的领导下，全面负责校区内维修工作。2.根据所需维修工作的轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工作，做好工作日志，解决不了的维修项目及时上报。3.定期对服务范围内的公共设施、设备进行巡检；不定期检查维修工具、耗材的使用情况。做好维修材料、用工的核算工作，做到日清月结。做好物业服务范围外的维修收费工作。4.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。5.负责维修材料的验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，根据维修材料库存与使用情况提出材料申购计划。6.完成领导布置的其他工作。维修工岗位职责1.在维修主管的领导下，负责部分公用设备的维护和运行服务,公共区域的照明灯、电扇、开关、插座、门窗玻璃等维修。2.负责楼内上下水管道、雨水管道的维修、疏通工作，解决跑、冒、滴、漏问题，保证管道处于良好的运行状态。3.负责设备、设施运行巡检、维护、保养工作。4.保管使用好维修工具，维修材料不得随意送人、丢弃。5.按照“维修服务承诺标准”要求，保证维修效率和质量。6.完成领导布置的其他工作。教学楼管理员岗位职责1.作好教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。2.按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。3.全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。4.负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。6.负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。7.做好失物招领登记工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼值班员岗位职责1、在教学楼管理员的领导下，全面做好教学楼管理工作。2.做好粉笔发放、开水供应工作，做好外来人员和物品进出的登记工作，及时制止各类违规行为。3.按时开、关楼门、熄灯、送电，做好值班室的卫生保洁及家具管理等工作。4.了解本楼宇的建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备的位置及使用状况。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.每天对楼内进行安全、卫生、设备设施检查，发现问题及时上报。7.做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。8.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。9.完成领导布置的其他工作。司炉工岗位职责1、熟知锅炉的技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，发现问题及时处置。2.切实执行安全操作规程和有关规章制度，制止违章作业，拒绝违反安全规程、有明显危害人身设备安全的指挥。3.做好节能工作，保持设备经济运行，每天记录运行日志及各项表盘读数，发现异常或紧急情况采取正确措施及时处理。4.保持锅炉房设施设备及环境整洁、卫生。5.完成领导布置的其他工作。浴室管理员岗位职责1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保洁，保障地漏畅通。2.负责浴室更衣橱钥匙的发放、回收、清点。3.每天班前班后认真检查设施、设备是否完好，发现问题及时处理。4.对跑、冒、漏、堵现象及时采取措施，处理不了的问题和故障及时上报。5.做好安全工作，下班前切断所有电源，关好门窗。6.完成领导布置的其他工作。图书馆导读岗位职责1.熟悉图书馆的建筑状况，各阅览室分布及各部门人员构成和联系方式。2.遇有问询主动热情。3.负责引导读者按照正确的使用方法通过门禁系统，及时制止各类违规行为。4.做好外来人员和大物品进出的登记工作。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。7.完成领导布置的其他工作。仓库保管员岗位职责1.负责仓库物资的验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。2.物资进出严格履行手续，物资进库要验收，认真核对物资品名、数量、价格，做到帐物相符，进出的物资有手续，日清月结。3.各类物资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、干净，并做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫等防护措施。4.随时掌握各类物资的耗用量和库存量，做到先进先出、用旧存新。5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物资加强监管。5.每月对帐清仓，认真盘点，保证账、卡、物相符。6.按照实际储备情况，及时提出进货计划。7.完成主任安排的其他工作。秘书、内勤岗位职责1.协助主任做好日常行政管理工作。2.负责文件收接、按规定范围转达、收存、归档工作。3.负责起草计划、总结及内部公文（资料）等材料。4.负责来电、来信、来访的处理工作，做好签收和登记。5.负责文件资料、员工档案合同、检查记录等的整理、归档工作。6.做好各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。7.负责会议的记录工作，按要求编写会议纪要和决议。8.负责本校区内员工工资发放、办公用品、劳保用品等的采购与发放。9.负责办理员工的各类证件。10.负责考勤、安全检查及上报工作。11.完成领导布置的其他工作。报账员岗位职责1.认真执行集团和中心的财务规定，协助中心主任做好会计科目，会计报表以及账户的设置工作。2.定期上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核算工作和年终结算工作。3.定期向领导汇报中心资金使用状况和预算执行情况。4.按照会计制度规定，每月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，及时整理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。5.负责员工工资、津贴、奖金的审核、发放工作。6.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。7.负责中心维修耗材出入库核查工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员的管理工作。3、按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。行政楼客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责行政楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照行政楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。院系区客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责院系楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照院系楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握院系楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。学生宿舍楼客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责宿舍楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照学生宿舍楼使用管理相关规定，配合学生社区服务中心等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握宿舍楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保学生正常住宿。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。图书馆客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责图书馆的卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读的管理工作。3、按照图书馆使用管理相关规定，配合图书馆等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握图书馆内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使