提升服务水平整改措施【通用4篇】

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

提升服务水平整改措施【通用4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“提升服务水平整改措施【通用4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!提升物业管理服务水平整改方案【第一篇】提升物业管理服务水平整改方案根据业主满意度调查表,发现我物业公司物业管理中存在不足之处:一、清洁绿化方面:室外道路卫生状况差,公共卫生间清洁质量不高,且周六日卫生间无纸巾;管井洗涮池房门经常关闭,不利于客户端保洁用水。二、秩序维护方面:室外地面停车混乱,公共秩序管理不到位。三、工程维修方面:公共设施设备配置不齐全,空调风量小,制冷、制热效果不佳;窗户漏风,保温效果差;暖气管道漏水;电梯运行不正常,电梯内禁烟标识不明显;工程维修不及时。针对以上不足之处,提出整改措施如下:一、加强卫生清洁绿化1.加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。2.对公共场所的垃圾进行及时的清理,管理员提高对卫生的巡查力度,发现脏乱之处及时进行处理。3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度,清洁力度不能懈怠,同时保持各项清洁措施的正常运行。二、确保秩序维护到位1.落实室外机动车停车管理方案,制定路面停车办法及收费标准,对室外机动车辆进行有效管理。2.开设非机动车临时停车点,方便临时停车,使非机动车能够整齐有序的排放。3.加强公共秩序管理,严格把关。三、及时进行工程维修1.加强电梯使用的安全管理,放大禁烟标志且摆放在显眼处,落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作,及时消除一切隐患,保证电梯的安全运行。2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗,在接到维修电话时第一时间到业主地点,使公共设施设备及时得到维修。晋城市泰美物业管理有限公司2014年6月27日服务水平提升【第二篇】今年以来,县工业园区管委会坚持以“全面发展、跨越提升”为主题,不断强化“招商、护商”理念,着力推行“争抢式”、“靠前式”、“贴心式”、“规范式”服务机制,全面提升服务发展水平,并取得明显成效。今年1-6月份,该委新增落户项目5个,占年计划的500%;新增投产项目2个,占年计划的200%。围绕项目落户,着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到,在现今日益激烈的招商引资大比拼中,没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此,在招商引资实践中,该委牢固树立“争”、“抢”理念,始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终,以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动,每到节日给老板送贺卡,每逢年节亲自上门祝福,适时邀请老板到新干考察了解,增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户,他们专门成立帮扶工作小组,对招商引资项目进行统一调度,按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则,形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份,该委新增落户项目5个,占年计划的500%;新增投产项目2个,占年计划的200%。围绕项目建设,着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶,该委坚持“五定一抓”的帮扶制度,即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底,全力协调解决项目建设中遇到的各种问题,做到指挥部建在现场,帮扶人员驻守工地。全面到位的服务,使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制,每年组织一支帮扶调研队伍,深入每家企业,详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题,尽心尽力为企业排忧解难;每年召开两次企业家座谈会,面对面进行沟通,得到广大企业主的高度赞扬。围绕行政效能,着力推行“规范式”服务机制。该委始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓,采取多种措施,较真碰硬,大力推进机关效能各项制度落实。该委全面推行机关效能承诺制,要求全体干部职工签订“效能承诺书”,每人缴纳效能保证金1000元,强力推进机关效能建设;实行每周报告制,每周一雷打不动召开工作分析会,完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的,均据实报告,将每项工作抓到实处,责任落到实处;抓好创业环境监测,对部门及单位的行政行为进行全方位、多角度的监测,切实履行好优化发展环境的监测职责。同时在园区机关将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开,畅通服务渠道,明确服务职责,全面提高服务水平。提升物业管理服务水平整改方案【第三篇】江夏丽景物业管理处提升物业管理服务水平整改方案我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业服务企业考核暂行规定》的通知后,根据考核表的考核项目和内容,在规定的时间内完成自查,发现我物业公司工作中存在不足之处:一、保安服务方面:治安管理较松散,生人随俚就能进出小区,保安员服务素质较低:二、车辆管理方面:车辆乱停乱放时有出现:三、环境卫生清洁方面不到位:四、其他方面:针对以上不足之处,提出整改措施如下:一、保安服务方面1.围绕提高保安的责任心问题,加强培训教肓,结合工作考评,考评不合格进行劝退;2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次,对重点部位实行不间断巡查,如车库,楼道及小区四周;4.在提高责任心的同时,加强对保安的监督,对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗,对责任心不强者及时进行处罚或辞退;5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记,做到凭证出入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准,于8月中旬实施车辆的有效管理。2、开设电动车充电和停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车和临时充电。3、做好停车管理的告示宣传,於8月20日起,对各楼道公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告和清理,确保环境整洁有序。三、加强环境卫生清洁方面1、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。2、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。3、对地下车库进行全面清扫,12月份正式聘用车库保洁员,实施车辆和保洁的规范管理。4、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面1、门禁刷卡系统已经进行整改,对小区整个安防系统,管理处于8月份进行一次全面检查,对于业主报出的增加监控布点问题,将会同开发单位和施工单位,对小区监控布点进行合理化探讨,在不侵犯业主隐私的情况下,可合理增加监控。2、手机信号覆盖,已和移动公司进行沟通,具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。3、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。随着住户的增多,管理处会不断进行晚间照明的调节,由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内,本着为业主的利益考虑,管理处在交房入住时没有预收能耗费,准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑,其目的也是尽量为业主节省开支。江夏丽景物业管现处2011年9月11日提升物业管理服务水平整改方案【第四篇】业主调查整改方案我公司经过对业主进行的满意度调查后,根据调查项目和内容,针对以上不足之处,提出整改措施如下:一、保安服务方面1.围绕提高保安的责任心问题,加强培训教肓,结合工作考评,考评不合格进行劝退;2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次,对重点部位实行不间断巡查,如车库,楼道及小区四周;4.在提高责任心的同时,加强对保安的监督,对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗,对责任心不强者及时进行处罚或辞退;5.门岗对外来人员的车辆一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记,做到凭证出入。二、车辆管理方面1、落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准,实施车辆的有效管理。2、开设电动车充电和停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车。3、做好停车管理的告示宣传,对各楼道公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告和清理,确保环境整洁有序。三、加强环境卫生清洁方面1、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。2、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。3、对地下车库进行全面清扫,实施车辆和保洁的规范管理。4、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面1、紧抓物业人员礼节礼貌及专业技能的培训,切实做到按日巡查,认真巡查;维修人员要注意服务礼仪、礼节;公共区域维修要及时,要自查自检。2、公司有计划的针对小区的特点,根据国家法定节日开展活动,提高小区生活的氛围,使小区的文化氛围、团结力量得到提升。3、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。

1 / 10
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功