搜索
9Chapter員工福利與獎勵制度本章重點本章架構(一)本章架構(二)第一節福利與獎勵制度基本觀念第二節員工福利制度第三節個人獎勵制度第四節團體獎勵制度第五節結語本章重點員工福利可概分為政府法令規定的福利事項與非政府法令規定的福利事項，並說明其中所對應之強制性福利與非強制性福利包含之內容。員工獎勵制度依照個人及團體不同的性質，企業應視本身公司的整體狀況及外在環境的變化，配合激勵理論及績效考核，制定一套公平且因時制宜的員工福利與獎勵制度。數賞者，窘也；數罰者，困也。孫子兵法－行軍篇／孫子3員工福利與獎勵制度福利項目福利的管理本章架構(一)非政府法令規定的福利事項非強制性福利事項：•支持員工家庭計畫•關心員工身心健康•特殊非金錢福利政府法令規定的福利事項強制性福利事項：•保險事項•有關薪資事項•休息及休假事項•退休相關事項•職業傷害事項4員工福利與獎勵制度獎勵制度的種類團體獎勵制度1.利潤分享制(ProfitSharing)2.史坎隆計畫(TheScanlonPlan)3.員工入股制(EmployeeStockOwnershipPlan)4.分紅入股制本章架構(二)生產人員1.標準工時制2.計件工資制個人獎勵制度業務人員1.底薪制2.佣金制3.混合制管理人員1.現金紅利2.升遷機會5員工福利與獎勵制度第一節福利與獎勵制度基本觀念員工福利(EmployeeBenefit)是指員工所獲得的薪資收入之外，還享有：福利可區分為：企業在規劃福利管理制度時，應該考量其策略性的意義及目標為何，並且配合其他人力資源管理的功能，增加企業可控制的彈性。利益(benefit)服務(service)政府法令規範的福利事項(強制性福利)非政府法令規範的福利事項(非強制性福利)6員工福利與獎勵制度員工福利(EmployeeBenefit)福利項目包含了實質的給付與無法以金錢來表示的服務，企業端視其員工個體差異，給予適當的福利，依RichardHenderson將勞工福利的內涵分為二類：給付性質的福利服務性質的福利8員工福利與獎勵制度獎勵制度(RewardSystem)現行法令(公司法)規定之員工獎勵制度，有四種：現金增資員工認股員工紅利員工庫藏股票員工認股權憑證9員工福利與獎勵制度企業在正常薪資以外，給予表現優良的員工獎勵性的報酬做為特殊表現的獎賞，以激勵員工增加對企業的貢獻。依LouisE.Boone及DavidL.Kurtz將獎酬分為四種形式：分享紅利按公司獲利發給獎金一次付款獎金按績效表現一次給付的現金獎勵績效獎金按超過原定績效目標的多寡發給獎金知識增額獎勵薪水依工作能力的增加而提升10員工福利與獎勵制度企業必須在適當的情境中實施適當的獎勵措施，才得以達成獎勵背後的目地，情境主要包含了五個方向：這五個方面巧妙結合而成的情境，才得以使獎勵制度發揮其最大的效用，激勵員工努力工作的情緒，創造員工達成企業目標的動力。來自員工本身的人格特徵、情緒、喜愛的獎懲方式來自管理者對於獎勵制度的態度及實施方式獎勵的時機獎勵的場所獎勵事件本身的性質(也就是為何收到獎勵)11員工福利與獎勵制度第二節員工福利制度企業的福利項目，以是否受政府法令規範，區分為：員工基於身為組織成員，因而可享受企業各項福利措施，並且不受績效考核的影響，是人力資源管理中留才的重要活動。強制福利事項(政府法令規定的福利事項)非強制福利事項(非政府法令規定的福利事項)12員工福利與獎勵制度強制性福利事項第一普通事故保險：分生育、傷病、醫療、殘廢、失業、老年及死亡七種給付。第二職業災害保險：分傷病、醫療、殘廢及死亡四種給付。薪資相關事項勞基法規定，事業單位於營業年度終了結算，如有盈餘，除繳納稅捐、彌補虧損及提列股息、公基金外，對於全年工作無過失之勞工，應給予獎金或分配紅利。依勞工保險條例所規範的勞工保險主要有下列二項：保險事項13員工福利與獎勵制度休息及休假事項退休相關事項企業對於員工應給予不工作時所給付薪資的狀況，可分為基本休假、特別休假、不休假給付工資、勞工自請休假。企業在員工退休時給予員工過去貢獻於企業的勞務報酬即為退休金，使其成為員工在離開企業後的生活保障，情況可分為員工得自請退休、雇主得強制勞工退休、勞工退休金給薪標準、退休金準備、其他規定事項。14員工福利與獎勵制度職業傷害事項工作時間•補償－勞工受傷或罹患職業病、在醫療中不能工作、殘障、死亡，雇主應有所補償。•勞工行使權利期限－受領補償權，自得受領之日起，因二年間不行使而消滅。受領補償之權利，不因勞工之離職而受影響，且不得讓與、抵銷、扣押或擔保。•正常工作時間－勞工每日正常工作時間不得超過八小時，每二週工作總時數不得超過八十四小時。•變更工作時間－中央主管機關指定之行業，雇主經工會或勞工半數以上同意後，其工作時間得變更。•休息時間－勞工繼續工作四小時，至少應有三十分鐘之休息。15員工福利與獎勵制度非強制性福利事項由於政府保障勞工法令增加及勞動市場結構上的改變，加上勞工權利意識的高漲及企業偏好以福利替代薪資給付以增加企業調整的彈性，所以近年來企業投入福利支出大幅增加，企業除了遵守政府法令規範的福利事項外，亦相當重視非強制性的福利事項。16員工福利與獎勵制度支持員工家庭計畫企業支持員工家庭計畫主要可透過五項活動組成：硬體設備輔助項目提供相關資訊諮詢服務提供員工託幼服務設施、員工餐廳、員工福利社、衛生設備、娛樂設施、運動設備、公務車、宿舍等。企業主動提供照顧育嬰常識、家庭護理、夫妻相處之道、兒童教育、老人照護的相關資訊、飲食資訊等。彈性工作時間給予員工掌握時間的彈性，員工在一定的範圍中，可自由的彈性調整上班及下班時間，例如現今企業多採用讓員工可自由選擇八點上班配合十七點下班，或是九點上班配合十八點下班的彈性工作時間政策。17員工福利與獎勵制度相關補貼家庭導向政策企業可給予員工於特殊事件下的補貼，例如購置房屋補貼、書籍報紙補貼、季節性補貼、交通費補貼、生活物價波動補貼、子女教育補貼、置裝補貼、三節補助、喜慶賀禮及喪葬奠儀、員工生育補助、健檢補助、年度旅遊活動等。協助員工分擔家庭責任，企業亦可在工作士氣、生產品質、生產力上有所提升，並且透過相關措施降低員工抱怨及生活壓力，例如設立託兒中心，對於員工流動率、遲到早退情況、工作情緒穩定有明顯的改進。18員工福利與獎勵制度健康的員工才可在穩定狀態下，為企業創造優良的服務品質，並且增強其生產力，企業必須重視員工的生理健康及心理健康。當員工有需要時，可提供健康諮詢服務，另外亦必須注重員工的工作壓力是否危害其工作績效的發揮。關心員工身心健康企業對於其內部貢獻較大或其職位較高的員工，可以給予較特殊的福利及待遇，使其在工作上獲得滿足，例如一般的高階主管，公司會提供停車位、公司用車，在美國還可能會提供俱樂部會員卡或是高級員工住宿。特殊非金錢福利19員工福利與獎勵制度福利管理福利管理中，除了重視員工的需求外，站在企業的角度，也必須謹慎控制福利成本，在環境的快速變化下，企業福利管理亦必須配合營運模式的改變，來創新福利管理的各項制度及配套措施，以貼近動態環境變化下，建立適當的員工福利制度。20員工福利與獎勵制度福利管理，主要變化與創新有下列二項：薪資管理應配合福利管理－建立薪酬福利計劃：企業不再將：分為獨立的兩項管理工作，而是成為一個有機的組成部分，亦即薪資管理應與福利管理相互搭配，以共同達成企業目標，在固定薪資上可彈性配合福利管理，給予員工在薪資以外的額外酬償，以鼓勵員工努力生產，並且保持其工作滿意。薪酬管理福利管理21員工福利與獎勵制度增加福利管理的彈性：彈性福利制度又稱為自助餐式的福利管理方式，也就是員工可以依本身需求自由選擇各項福利項目的比率。而「自助餐式」的福利亦可分為兩種類型：一種是基本保障型，人人必須擁有，例如，法律規定的福利，亦即強制性規範的福利措施。另一種是各取所需型，亦即針對非強制性規範的福利措施，員工可自行調配福利項目及比例。透過自助餐式的福利管理制度，可使員工獲得較適切的福利。22員工福利與獎勵制度第三節個人獎勵制度個人獎勵制度乃是用以衡量個人工作績效後所給予的額外報酬，為補充性的薪資，當員工的工作績效表現超出了企業所建立的標準，則給予適當的報酬。主要特點是企業可以擁有較大的彈性及靈活性，可以依企業在不同時間內，對員工有不同的期待，而給予獎勵，以刺激個人能夠朝向組織所期望的方向邁進，也可有效調節生產過程中的生產效率。由於每個人的工作性質不同，故針對不同的工作內容，獎勵制度將有所不同。23員工福利與獎勵制度標準工時制依據超出標準的績效給予績效獎金支付業務人員基本底薪，配合其他業務競賽、業績獎金、紅利，促使業務人員積極創造績效生產人員計件工資制以提昇品質或節省材料作為獎勵標準業務人員管理人員依銷售量衡量銷售員的績效，以明確計算佣金底薪制與佣金制混合使用以現金紅利或升遷機會為主要激勵措施，其績效衡量是依賴管理下屬所表現對企業貢獻程度的綜合效益底薪制佣金制混合制24員工福利與獎勵制度第四節團體獎勵制度團體獎勵制度，乃是為了促進企業全面性發展，將任務團隊或部門的績效與各項具有獎勵性的激勵措施結合在一起，使該團體成為一個綜合性的獎勵體系。優點可以提高成員間彼此團隊合作的機制，且每一位成員均可收到團體努力下的成果報酬。缺點不易看出個人特殊的付出與貢獻。25員工福利與獎勵制度常見的團體獎勵制度有以下四種：利潤分享制史坎隆計畫員工入股制分紅入股26員工福利與獎勵制度在競爭激烈的時代中，企業花費高額的成本在延攬並且培育能為企業創造價值的人才，但是其最後員工是否能夠長久的為企業創造工作績效，並且留任於該企業中，盡心盡力工作，不僅在本職上善盡責任，更超越企業所期望的標準，則企業必須深思如何留住員工的心，並且激發潛能。因此：在企業留才及激勵政策中，更扮演著關鍵性的角色，促使企業與員工分享共同成果，創造雙贏。第五節結語個案討論麥當勞調整員工薪資與福利制度之糾紛