10份咨询主管工作计划为了更好地促进群众知识面提升,推进生活水平,咨询处应该如何制定计划呢?以下是网友整理的“10份咨询主管工作计划”,供您参考下载,参考。希望对您有所帮助!10份咨询主管工作计划1新的一年,护理系按照院学生处、院心理健康教育中心的要求,组建了心理健康教育工作组,并拟订出了一系列规章制度和实施计划,由两位具有“四川省高校心理健康教育培训机构”颁发的合格证书的老师担任护理系心理咨询室日常值班和个别咨询工作。为了能够在实际工作开展中做到有条理、有轻重、程序化、制度化,能够更好地贯彻省教育厅关于开展大学生心理咨询的工作精神和要求、开展大学生心理咨询工作,护理系特制定本年度工作计划,具体如下:__一、狠抓组织建设,完善机构设置。护理系心理咨询室位于护理系实验楼二楼,现有硬件条件设施比较陈旧,造就一流的心理咨询环境,就必须要有足够的硬件设施作为支撑,因此,今年我们计划将心理咨询室进行一次粉刷,增设一道屏风,购置一台专用电脑及相关配套设施,为前来咨询的同学营造一个清净、幽雅、具有安全感的氛围。__三、举办心理健康宣传月活动、组织班主任进行心理健康专题方面的德育教育课;__心理健康教育中非常重要的一个内容就是对在校学生进行心理危机干预及心理异常行为的信息收集,果断地采取干预措施,介入其中,避免存在的悲剧发生,消除心理健康危机隐患,使我们的学生能够健康成长,快乐地学习生活。为此,我们制定了“乐山职业技术学院护理系心理危机干预方案”,并完善了心理危机干预五级网络,层层负责,分工明确,有效地保障校园秩序的稳定和各项工作的开展。同时,由护理系心理咨询室建立典型个人追踪档案,以便于总结和借鉴。五、严格遵守各种心理咨询员职业道德、操守,做好相关工作。按照学院学生处及学院心理健康教育中心的统一安排,各系部的心理咨询员要开展巡回讲座,就大学生心理健康中的各类问题开展普及宣传教育。__七、篇3:教育咨询师工作计划在八月初,我进入京翰教育巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练,学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下:__一、认真聆听,分析检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充,完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点:做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话,谨慎,认真的对待。__得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,避开价格因素,当涉及到价格的时候,若不能成功的转移话题,要以学校的教育水平为切入点,来说明。强调孩子的将来的重要性,同时也拿出我们学校的教育优势,让家长有紧迫感。巧妙的引导,让家长或学生以自己的思维为主导,来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果,强调学习对孩子的重要性,用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进,并顺理成章的达成我们的目的。__见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时,要适当给与对方思考的时间,不要逼得太紧,以免弄巧成拙。对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通,特别是有些犹豫的家长或学生,要适当的催促,要么逼死,要么签下来。争取做到不浪费资源。三、反思、总结每打完一个电话,都要进行反思,回想一下自己这次有没有进步,在哪些方面做好了,在哪些方面还需要改进的,对于遇到的棘手的问题,要及时与主管或同事进行交流和沟通,磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结,才能得到提升,努力使自己成为一名合格的教育咨询师,也争取向优秀咨询师不断迈进。__相信在接下来的这个月内,我的整个业务能力都能有质的提高。我会一直坚持下去,因为我知道我是为我自己坚持下去,坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。Yes!ICan.篇4:社区心理咨询师工作计划由于离开校园时间较短,想问题、办事情比较单纯、片面,存在着浮而不深,但我知道对自己所追求的人生价值观怀有深深的执着.我决心调整心态,在实际的工作中磨合自己不断去适应工作,努力做好与周围班子成员的关系和谐,没有和谐的关系,没有社区委会成员以及居民的支持,自己的创新和点子就会没有施展的平台,就会失去发展的根基__二、坚持“三勤、三到”的工作作风社区心理咨询是用心理学原理与技术对社区居民的心理问题进行帮助的一种综合性方法与措施.旨在改变来访居民原有的负面心理状态,促进健康心理的形成,提高生活幸福满意度.首先,对辖区区局面进行心理健康状况调查,筛选重点人群,逐步建立辖区内居民的心理健康挡案.其次,开展心理健康科学知识的普及工作,进行多种形式的宣传活动,提高居民的心理健康意识、掌握相关的科学知识.第三,建立和完善下去心理疏导机制,处理居民来电来访咨询个案,调整来访居民认知模式,疏导负性情绪,缓解心理压力.最后,协调组织团体咨询或殴打能够,定期或不定期的针对本辖区居民突出表现出的共性问题进行专题疏导工作,并将有关信息及时反馈和上报.10份咨询主管工作计划22、关于开展市场调研的相关工作:咨询部老师每人都参与一次市场调研,从市场中挖掘信息,查缺补漏。在每次调研结束后,每位老师均提交了《市场调研报告》。这次调研,对于__在2011年开展暑期招生扩充了新的思想,发现了人才和机遇,同时,对于竞争对手有了比较全面的认识。查缺补漏、完善自己成为以后咨询部工作的核心。A、关于查缺补漏:同类型的竞争对手采用了课件指导咨询、来访学生(家长)一站式服务的方法和理念,分析能力卓越,善于把握和调控咨询现场的氛围,这些都是我们老师需要不断完善和提升的。B、关于完善自己:从清明节假期回来以后,咨询部针对上述问题计划开展二十个课时的集中培训,现已实现五个课时的学习。(企业内培内容在此之后的部门员工辅导及激励中会有详细阐述)。3、关于开展学员信息反馈的相关工作:根据院领导指示,咨询部以职业规划师为主,咨询助理为辅,广泛开展学员信息反馈活动,旨在明确学校优势,规避招生风险,强化企业内控,对今年的招生提供宝贵的第一手资料。诸位老师落实到位,汇报及时。如表所示——二、咨询部相关人员管理及培训课程:1、咨询部在清明节后卓有成效的开展了“竞聘上岗”的工作,各咨询老师积极响应,努力准备,并基本达到了本次活动的预期:总结经验,理清思路,整理团队。2、经过交流和磨合,现有的工作团队下设三名职业规划师,两名咨询助理。3、工作目标明确:严格做好本职工作,一切服从2011年暑期招生。4、岗位培训细化:(附表)咨询部对内辅导安排时间课程课时参与人主讲4月12日4月18日4月25日《消费者行为学总论》2咨询部__《消费行为学案例分析及策略》3咨询部__《营销行为学总结》3咨询部__4咨询部__5.3-5.7《如何构建高效团队》5.9-5.14《羊是如何战胜狼的》2咨询部__咨询部__咨询部__5.23-5.24《营销心理学总论》25.25-5.30《营销心理学案例分析》4三、本月工作所暴露的问题:1、工作没有精益求精;2、技能培训的强度不大;3、工作状态没有达到顶峰;10份咨询主管工作计划3咨询部人员岗位要求熟练使用办公软件,性格开朗善于与人交流,口齿伶俐,表达清晰,气质优雅,言谈举止大方,有很强的亲和力;具有良好的应变能力和学习能力,能够迎接富有挑战性的工作;有良好的服务意识,有耐心,有自信心,并适应在压力下工作;有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间教育咨询师工作职责及流程一、岗位职责:1、总体要求:在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录,做好工作小结。2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询;3、为报名学员推荐符合学员需求的课程,制定辅导计划与方案4、积极配合教务工作,认真登记学生基本情况,并及时做好学生档案交接5、乐于接受新的或临时工作安排,有责任心,做事积极严谨,执行力强,学习能力强。6、完成并超额完成咨询任务7、认真做咨询学员登记,及时发掘潜在学员,引导老客户介绍新客户8、做好数据统计,为公司市场部提供参考。9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量,调整咨询话术和广告内容10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息,提高咨询签单成功率12、每周结合当周校区和个人咨询情况,写好工作总结,按时上报咨询部主管处,不缺席每周咨询工作讨论总结例会13、领导安排的其他工作二、面谈咨询流程1、热情接待来访人员,请其就座2、了解学生想要咨询的项目3、了解学生的当前情况,及想法4、制定培训计划5、与学生协商确认,填表报名6、交学费,或定金7、发放教材,听课证8、完善咨询记录表,上报咨询部登记备案,并上交教务处进行登记排课。绩效考核咨询人员每人每月需按要求完成咨询绩效额度,完成绩效额度以为的金额按2:岗位说明书(咨询主管)岗位说明书篇3:咨询部岗位职责咨询部岗位职责一、咨询部主任1.负责网络咨询组、电话咨询组、现场咨询组和前台导医组等咨询各环节的工作。2.负责本部门相关规章制度的建立、完善,并督促大家严格遵守。3.负责拟定部门工作计划,布置下属任务及排班,组织销售会议,指导下属提高业务技能,监督下属的工作纪律与状态,考评下属工作绩效,建议更新下属人员。4.负责客户及同行的调研分析,咨询与成交数据的统计分析,提出促销方案和服务价格调整策略,经批准后组织执行,参与制定市场推广与营销活动方案。5.做好与策划部、网络部的顺畅沟通,促进推广信息、促销信息与营销状况的顺利传达。6.带头做好自己的客户咨询工作。7.配合客服部门处理客户纠纷与投诉工作。8.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。9.完成上级交办的其他工作,协调相关部门的工作关系。二、网络咨询师1.负责当班咨询任务的完成,确保网络客户随时有人接待,服务态度好,有良好的营销技巧与打字速度。2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对未来现场顾客的跟踪,协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气,确保口径一致。4.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。三、电话咨询师1.负责当班咨询任务的完成,确保电话客户随时有人接待,服务态度好,有良好的电话营销技巧,声音甜美。2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对未来现场顾客的跟踪,协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气,确保口径一致。4.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。四、现场咨询师1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户随时有人接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,形象优雅,声音甜美。2.咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间,引导顾客化验,必要时术后抽空看望顾客。3.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。4.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场、护理部、手术室相关人员之间进行通气,确保口径一致。5.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。五、前台导医1.以热情的面貌接待来访的每位客人,主动为来院的顾客提供答疑、引路、入座