kpi 与岗位职责（精编5篇）

kpi与岗位职责（精编5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“kpi与岗位职责（精编5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！KPI管理1薪资制度说明及岗位任职条件1、员工入职标准：按照求职职位的基本工资方法，为期一个月试用，试用期间无任何绩效提成，试用期满后转正，可享受所在职位的一切工资标准。2、试用期间所有入职员工均按照直属领导的任务要求达成，如达成指标未达80%将结束试用。3、所有入职后各职位销售人员均按照相应工资标准执行，奖金部分按70%/30%。70%为业绩考核，30%为职务综合考评。4、新开发市场奖金按照实际完成额计算。5、业务人员70%业绩部分，连续二个月未达成（综合考评合格），予以降级处理，连续三个月未达成予以辞退。6、业务员30%综合考评连续二个月未达成（70%业绩部分合格），予以降级处理，连续三个月未达成予以辞退。7、新开发市场的省级经理及城市经理和客户经理均不参加第5、6条规定，但奖金按照业绩的实际完成数额进行提成。8、所有市场年终未达到业绩的30%，扣罚省级经理及城市经理的年终奖。9、各级职位每年有两次晋升机会，为每年的4月与10月，达到预期销售和综合管理标准者均可提升，具体提升由直属领导负责。10、员工晋升均需连续三个月达成晋升标准方可晋升，或特殊人才由直属领导特殊审批。11、齐齐哈尔连锁加盟机构年基础任务720万，月任务60万，60万为基数，超额完成才有业绩提成，没超额没奖金，奖金按照各职位级别提成。12、连锁加盟店全店总体提成额占营业额的%，业绩增长提成系数不便。2020岗位职责零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解2绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。1.总经理主要业绩指标(1)企业全面完成各项经济指标。——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）——资产收益率(2)企业具备良好业务模式和完善的管理体系。——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）——无重大管理失误(3)企业品牌具备较高知名度和美誉度。——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）(4)高涨的员工士气——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）——业务增长率-14.财务总监主要业绩指标(1)能从财务的角度对企业的战略决策提出科学建议。——财务报告数量与质量(2)对资金的有效控制和合理使用。——资金利润率——三项费用节约——制度的建立与完善(3)对企业的投融资决策进行有效实施推进。——投资（融资）计划实现率或超计划使用率(4)企业财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。——能够实时反映各业务环节情况（进、销、存）——坏帐率下降——（内部调查）对专业体系服务能力评价5.办公室主任主要业绩指标(1)保持企业良好的公共形象与公共关系。——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——当地媒体正面与负面报道数量或比例——（内部调查）重大活动配合评估(2)指导本部门员工在工作中提高业务能力和专业水平。——辅导与培训人次(3)有效控制归口管理的费用。——费用预算执行情况(4)保证企业规章制度制订的规范性。——有无规范及检查监督情况6.总经理秘书主要业绩指标(1)出色地打理总经理日常事务。——（总经理评价）服务细致、周到与得体程度(2)为总经理合理安排时间和行程。-311.医务员主要业绩指标(1)为病人提供良好服务。——（内部调查）相关服务满意度——无投诉(2)卫生保健知识宣传。——宣传方式与频次12.系统管理部部门经理主要业绩指标(1)企业现有信息系统的正常运转——计算机系统稳定率(2)企业现有系统利用水平的提高——计算机系统应用开发情况(3)企业整体信息化水平的提高——企业信息系统升级情况（硬件、软件）——新技术与新应用的引进情况(4)信息管理规范化——管理制度执行情况13.软、硬件维护工程师主要业绩指标(1)保证信息系统正常运转。——应用系统稳定率——查错及纠错效率(2)有效完成信息系统开发项目。——计划完成率14.网络、硬件维护工程师主要业绩指标(1)保证网络及计算机设备的正常运转。——硬件系统稳定率(2)有效完成系统应用项目。——计划完成率(3)对网络系统出现的问题及时响应，及时排除。-5(3)员工业务水平和整体素质的提高——（外部调查）业务技能评价、整体素质评价——（内部调查）业务技能评价、人员素质评价18.考核管理员主要业绩指标(1)企业考核体系完整有效。——各级人员根据要求完成各项考核——（内部调查）各级人员对考核工作的形式、内容、效果的评价(2)考核工作的资料保管完整。——资料完整（主要内容无缺失、无失真）(3)考核结果计算无误。——出错率不高于______19.人事管理员主要业绩指标(1)人员调配和招聘工作及时、符合要求。——工作及时（具体处理时间要求：分招聘、调配和相关岗位）——手续完整（考核程序和内容无缺失）(2)及时办理岗位调整手续。——工作及时无拖延（具体处理时间要求：分岗位）——及时通知有关各方（具体处理时间要求）(3)劳动合同、社会统筹办理符合法律规定。——及时了解政府有关法律、法规变动情况并在企业内部宣传执行——保证相关工作程序和内容的合法20.后勤保障部经理主要业绩指标(1)保证商厦设备正常运转。——设备稳定率——维修处理效率(2)及时有效配合其他部门的工作。——（内部调查）专业服务满意度——对重大活动的后勤保障评价-7——性价比25.维修班班长主要业绩指标(1)保证设备正常运行，水、电、风正常供应。——设备稳定率——维修处理效率(2)无重大设备安全事故。(3)严格控制维修和运行费用。——预算执行情况——费用节约26.保安队长主要业绩指标(1)确保企业无重大安全事故。27.管道工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。(2)各楼层厕所间、盥洗间、下水道无堵塞，水龙头无渗漏水，便池冲水箱冲水完好。(3)维修工作保证质量，无返工现象。28.电工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。(2)节约用电。(3)维修工作保证质量，无返工现象。29.装潢维修工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。(2)维修工作保证质量，无返工现象。(3)道具制作符合设计要求。30.保安主要业绩指标-9——完善业务运作制度并带头执行(4)良好的供应商合作关系。——（外部调查）供应商满意度——供应商主动撤场情况36.品类经理主要业绩指标(1)全面完成分管大类商品和重点品牌经济指标。(2)品牌规划的可行性与实现率。(3)良好的供应商合作关系。(4)保证经营活动合法性、真实性。37.市场开发部内勤主要业绩指标(1)认真审核经营合同，不发生责任事件。(2)档案齐全，重要业务资料保管妥善，不丢失，无遗漏。(3)各类台帐齐全完备。(4)计算机录入无差错。38.品牌经营公司经理主要业绩指标(1)全面完成分管大类商品和重点品牌经济指标。(2)品牌分销规划的可行性与实现率。(3)良好的分销商合作关系。(4)保证经营活动合法性、真实性。39.业务员主要业绩指标(1)全面完成分管品牌或渠道的经济指标。(2)合理的应收帐款比率。(3)良好的分销商合作关系。(4)保证经营活动合法性、真实性。40.仓库管理员主要业绩指标-11(1)有效完成会员发展目标。(2)妥善处理会员投诉。(3)严守企业及会员秘密。45.会员管理员主要业绩指标(1)会员的及时准确升级与降级。(2)严守企业及会员秘密。(3)完成会员发展计划与消费指标。46.现场管理部经理主要业绩指标(1)企业服务水平提升，投诉处理及时，数量减少。——（外部调查）竞争者评价、消费者评价——投诉率下降——投诉及时处理率(2)现场出样规范合理，艺术美观。——规范与设计能够与时俱进、及时调整——（内部调查）现场效果评估——（外部调查）现场效果评估(3)环境整洁美观，符合企业标准。——（内部调查）购物环境及办公环境评估——（外部调查）竞争者评价、消费者评价47.现场管理部内勤主要业绩指标(1)三信管理规范合理。——上级检查无差错48.现场管理员主要业绩指标(1)现场布置规范合理，并有艺术性。(2)妥善处理顾客投诉。-13(1)完成柜组经济指标。(2)商品帐货相符，三帐（厂方、柜组和电脑实物帐）相符，帐册完整。(3)柜组现场管理规范。(4)柜组无重大事故。56.营业员主要业绩指标(1)完成销售指标。(2)达到现场管理规范要求。57.财务部经理主要业绩指标(1)保证企业资金正常运作，会计核算、财务管理工作按国家有关制度顺利进行。——资金调配无拖延——外部检查无差错——会计核算体系完善(2)保证本部门工作协同配合且正常有序进行、会计基础工作规范达标。——内部控制措施得当，无重大程序失误(3)指导本部门员工在工作中提高业务能力和专业水平，提高协调能力和管理水平。——培训指导人次——（内部调查）专业服务水平评价、管理能力评价58.会计核算助理主要业绩指标(1)财务核算及帐表处理准确、完整、及时。(2)税务处理及时、得当。(3)会计档案完整、规范。59.资金管理助理主要业绩指标(1)确保资金安全，及合理运用。(2)资金帐目清楚，处理及时、正确。-1566.收银员主要业绩指标(1)现金收缴无差错。(2)数据录入无差错。(3)操作规范。67.审计部经理主要业绩指标(1)审计的准确性。(2)及时发现企业重大问题，并提出整改意见。(3)及时完成审计和后续审计任务。68.审计员主要业绩指标(1)及时向上级汇报审计中发现的重要问题。(2)按时按质完成领导交办的工作任务。人力资源部岗位KPI考核表3江门市卓益纺织布业有限公司2007年5月份人力资源部总务内勤KPI考核表江门市卓益纺织布业有限公司2007年5月份人力资源部人事文员KPI考核表最新电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责4电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书岗位所在直接直接店长店长总监。。。。。。。。。。。。绩效名称部门上级下级权重工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。内部协作内部各单位外部协作外部客户职责与工作内容制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一工作2.针对目标列出实施方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策4.（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划一致性，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名职责二工作3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。内容4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。1.每天不定时观察店铺数据，淘宝客，直通车，钻展等推广消耗，做出适当调整与对策2.监督并指导客服工作行为职责三工作内容3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，网页及产品详情页相关内容的及时更新4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈及落实。负责老客户关系维护促进重复购买机率1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈及落实。（可用会职责四工作员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里老客户做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝