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员工绩效考核表2013年7月4日表01-1被考核人姓名朱浙伟部门销售部工种（职务）部门经理考核人姓名应斌孩部门公司职务经理考核人姓名高金平部门人事部职务人事经理考核时间2013年6月1日------2013年6月30日考核的尺度及标准分值优秀（满分）；良好（扣1分）；一般（扣2分）；较差（扣3分）；差（不得分）。评价指标名称标准分实际得分工作成绩与效率（80分）三环境卫生（15分）三环境行为（10分）四纪律（20分）二工作态度（25分）1、根据市场发展和公司的战略规划，负责制定本部门总体销售战略、销售计划及量化销售目标协助经理完成年度营销计划10分2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务。10分3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标。5分4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法8分5、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。8分6、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划。8分7、负责对销售部员工的管理及员工的绩效绩考核，建设好和管理好团队5分8、逐步建立CRM客户管理系统，完善客户的基本信息。积极的与客户沟通和接触，了解客户的需求，根据客户合理的建议不断完善售后服务，向客户提供一流的的服务。分析客户每月销售与总结。8分9、及时掌握市场发展的动态，定期向经理提供分析报告，3分10、责任心强，能主动、自发地工作，起表率作用3分11、严谨的工作态度、守时守规，努力完成本职工作。3分12、团结同事、与人为善、协调无隙，团队意识强。3分13、进行团队日常工作的部署及管理3分14、完成领导交办的临时工作3分小计80分环境与行为（10分）环境行为（10分）1、办公室物品摆放整齐、窗明地净、无垃圾、无纸屑、无灰尘，办公室明面不准摆放餐具及私人物品，5分2、接听电话时应使用规范的电话礼仪用语。5分小计10分纪律（10分）四纪律（20分）模范遵守公司各项规章制度。10分小计10分合计100分扣分项扣分项1、违反公司《员工守则》第四条、第五条规定或电话口语达不到标准者，每项或次扣。（整机部仓库工作员工可不佩戴胸卡）1分2、违反公司规章制度及《员工守则》第六条之规定者，视情节每项扣。2-10分3、为了避免公司商业信息外露办公室、工作间除本部门工作人员外，不得有无关人员逗留，每次扣部门领导20分4、出现客户预定信息有误或被客户投诉视情节每次扣10-50分5、迟到、早退、无故不做公司早操每次扣5分6、病假每天扣2分7、、事假每天扣5分8、旷工每天15分小计实际得分注：病假、事假按规定可用“调休假”冲减员工绩效考核表2013年7月4日表01-2被考核人姓名吕建威部门销售部工种（职务）内勤主管考核人姓名朱浙伟部门公司职务部门经理考核人姓名高金平部门人事部职务人事经理考核时间2013年6月1日------2013年6月30日考核的尺度及标准分值优秀（满分）；良好（扣1分）；一般（扣2分）；较差（扣3分）；差（不得分）。评价指标名称标准分实际得分工作成绩与效率（80分）三环境卫生（15分）三环境行为（10分）四纪律（20分）二工作态度（25分）1、协助经理完成月、年度营销计划，全面执行内勤业务工作。10分2、负责销售部的日常管理工作，如：订单的录入、订单的审核、订单的跟进、订单的传递等。8分3、负责公司的销售合同和订单的管理，有效的执行，并随时向销售部经理汇报业务情况。5分4、负责与采购、仓储物流等部门协调，确保到货、发货、返货等信息及时、准确。8分5、负责管理区域销售的统计汇总工作，在规定时间内将区域营销情况及时反馈到业务部，确保销售数据真实无误。5分6、负责监督售后服务的管理，确保返货商品数量准确。5分7、协助销售部经理逐步建立CRM客户管理系统，完善客户的基本信息。运用分析客户品牌销售、控制区域保护产品做到月、季度有分析处理方案。5分8、积极的与客户沟通和接触，了解客户的需求，根据客户合理的建议不断完善销售的服务，向客户提供一流的的服务。5分7、协助销售部经理逐步建立CRM客户管理系统，完善客户的基本信息。3分8、积极的与客户沟通和接触，了解客户的需求，根据客户合理的建议不断完善销售的服务，向客户提供一流的的服务。5分9、及时掌握市场发展的动态，定期向经理提供分析报告（包括产品信息与对手在市场动态等），及时提供分析处理。3分10、合理安排时间学习、培训产品结构、产品知识等工作。3分11、责任心强，能主动、自发地工作，起表率作用3分12、严谨的工作态度、守时守规，努力完成本职工作。3分13、团结同事、与人为善、协调无隙，团队意识强。3分14、协助销售部经理进行团队日常工作的部署及管理3分15、完成领导交办的临时工作3分小计80分纪律（10分）四纪律（20分）模范遵守公司各项规章制度。10分小计10分合计100分扣分项扣分项1、违反公司《员工守则》第四条、第五条规定或电话口语达不到标准者，每项或次扣。（整机部仓库工作员工可不佩戴胸卡）1分2、违反公司规章制度及《员工守则》第六条之规定者，视情节每项扣。2-10分3、为了避免公司商业信息外露办公室、工作间除本部门工作人员外，不得有无关人员逗留，每次扣部门领导20分4、出现客户预定信息有误或被客户投诉视情节每次扣10-50分5、迟到、早退、无故不做公司早操每次扣5分6、病假每天扣2分7、、事假每天扣5分8、旷工每天15分小计实际得分注：病假、事假按规定可用“调休假”冲减环境与行为（10分）环境行为（10分）1、办公室物品摆放整齐、窗明地净、无垃圾、无纸屑、无灰尘，办公室明面不准摆放餐具及私人物品，5分2、接听电话时应使用规范的电话礼仪用语。5分小计10分员工绩效考核表2013年7月4日表01-3被考核人姓名肖雪莹部门销售部工种（职务）销售内勤考核人姓名朱浙伟部门公司职务部门经理考核人姓名高金平部门人事部职务人事经理考核时间2013年6月1日------2013年6月30日考核的尺度及标准分值优秀（满分）；良好（扣1分）；一般（扣2分）；较差（扣3分）；差（不得分）。评价指标名称标准分实际得分工作成绩与效率（80分）三环境卫生（15分）三环境行为（10分）四纪律（20分）二工作态度（25分）1、熟练掌握各类商品的参数，准确无误的提供报价，处理好客户订单工作。10分2、负责汇总销售数据，提供销售报表及业绩的统计、整理及查询。8分3规范使用礼貌用语接听并记录客户订货信息及日常客户联络工作。8分4、认真做好客户反馈信息的记录与跟踪落实，填写客户投诉及意见反映记录表并协助有关部门妥善处理。8分5、负责业务员市场相关事物的配合、支持业务员收集市场信息，做到每天与业务员沟通互动，掌握市场动态。CRM管理系统分析，按月、季度提供业务员分析数据。10分6、熟悉公司商品、配件、价格，能够及时回答客户对产品方面问题的咨询10分7、逐步熟悉使用CRM系统处理销售业务，妥善保管好客户资料，不得泄露公司营销秘密。3分8、负责客户退货的统计、处理工作（完全体现工作成绩与效率）。5分9、责任心强，能主动、自发地工作，起表率作用3分10、严谨的工作态度、守时守规，努力完成本职工作。3分11、团结同事、与人为善、协调无隙，团队意识强。3分12、协助销售部经理进行团队日常工作的部署及管理3分13、应知应会考核优秀。3分14、完成领导交办的临时工作。3分小计80分纪律（10分）四纪律（20分）模范遵守公司各项规章制度。10分小计10分合计100分扣分项扣分项1、违反公司《员工守则》第四条、第五条规定或电话口语达不到标准者，每项或次扣。（整机部仓库工作员工可不佩戴胸卡）1分2、违反公司规章制度及《员工守则》第六条之规定者，视情节每项扣。2-10分3、为了避免公司商业信息外露办公室、工作间除本部门工作人员外，不得有无关人员逗留，每次扣部门领导20分4、出现客户预定信息有误或被客户投诉视情节每次扣10-50分5、迟到、早退、无故不做公司早操每次扣5分6、病假每天扣2分7、事假每天扣5分8、旷工每天15分小计实际得分注：病假、事假按规定可用“调休假”冲减环境与行为（10分）环境行为（10分）1、办公室物品摆放整齐、窗明地净、无垃圾、无纸屑、无灰尘，办公室明面不准摆放餐具及私人物品，5分2、接听电话时应使用规范的电话礼仪用语。5分小计10分员工绩效考核表2013年7月4日表01-4被考核人姓名赵薇微部门销售部工种（职务）销售内勤考核人姓名朱浙伟部门公司职务部门经理考核人姓名高金平部门人事部职务人事经理考核时间2013年6月1日------2013年6月30日考核的尺度及标准分值优秀（满分）；良好（扣1分）；一般（扣2分）；较差（扣3分）；差（不得分）。评价指标名称标准分实际得分工作成绩与效率（80分）三环境卫生（15分）三环境行为（10分）四纪律（20分）二工作态度（25分）1、熟练掌握各类商品的参数，准确无误的提供报价，处理好客户订单工作。10分2、负责汇总销售数据，提供销售报表及业绩的统计、整理及查询。8分3规范使用礼貌用语接听并记录客户订货信息及日常客户联络工作。8分4、认真做好客户反馈信息的记录与跟踪落实，填写客户投诉及意见反映记录表并协助有关部门妥善处理。8分5、负责业务员市场相关事物的配合、支持业务员收集市场信息，做到每天与业务员沟通互动，掌握市场动态。CRM管理系统分析，按月、季度提供业务员分析数据。10分6、熟悉公司商品、配件、价格，能够及时回答客户对产品方面问题的咨询10分7、逐步熟悉使用CRM系统处理销售业务，妥善保管好客户资料，不得泄露公司营销秘密。3分8、负责客户退货的统计、处理工作（完全体现工作成绩与效率）。5分9、责任心强，能主动、自发地工作，起表率作用3分10、严谨的工作态度、守时守规，努力完成本职工作。3分11、团结同事、与人为善、协调无隙，团队意识强。3分12、协助销售部经理进行团队日常工作的部署及管理3分13、应知应会考核优秀。3分14、完成领导交办的临时工作。3分小计80分纪律（10分）四纪律（20分）模范遵守公司各项规章制度。10分小计10分合计100分扣分项扣分项1、违反公司《员工守则》第四条、第五条规定或电话口语达不到标准者，每项或次扣。（整机部仓库工作员工可不佩戴胸卡）1分2、违反公司规章制度及《员工守则》第六条之规定者，视情节每项扣。2-10分3、为了避免公司商业信息外露办公室、工作间除本部门工作人员外，不得有无关人员逗留，每次扣部门领导20分4、出现客户预定信息有误或被客户投诉视情节每次扣10-50分5、迟到、早退、无故不做公司早操每次扣5分6、病假每天扣2分7、事假每天扣5分8、旷工每天15分小计实际得分注：病假、事假按规定可用“调休假”冲减环境与行为（10分）环境行为（10分）1、办公室物品摆放整齐、窗明地净、无垃圾、无纸屑、无灰尘，办公室明面不准摆放餐具及私人物品，5分2、接听电话时应使用规范的电话礼仪用语。5分小计10分员工绩效考核表2013年7月6日表01-5被考核人姓名张喜萍部门销售部工种（职务）售后内勤考核人姓名朱浙伟部门公司职务部门经理考核人姓名高金平部门人事部职务人事经理考核时间2013年6月1日------2013年6月30日考核的尺度及标准分值优秀（满分）；良好（扣1分）；一般（扣2分）；较差（扣3分）；差（不得分）。评价指标名称标准分实际得分工作成绩与效率（80分）三环境卫生（15分）三环境行为（10分）四纪律（20分）二工作态度（25分）1、负责日常客户联络工作。以服务客户为根本对工作尽职尽责，熟练掌握各类商品的参数，准确无误的提供报价，处理好客户订单工作。10分2、在接听客户电话或接待客户时，应使用规范的文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。8分3、定期的对客户进行回访，收集客户的信息，妥善的处理客户不满及意见、建议，并及时的向领导汇报或向相关部门反馈。8分4、确保售后服务的质量和客户的满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%。8分5、负责客户返货商品的信息的核实确认工作。定期统计上报返货商品的数量