4×8绩效管理

绩效管理生命列车不久以前，我读了一本书。书中把人生比作一次旅行。人生一世，就好比是一次搭车旅行，要经历无数次上车、下车;时常有事故发生;有时是意外惊喜，有时却是刻骨铭心的悲伤……生命：上车的刹那，如果规划好，那么这段生命旅程就会很愉快！列车：赋予列车快乐的主题，以完成旅客准时、安全到达为使命，那么它的方向就不会偏移.......献给你,我生命列车上的同行者，祝你旅途愉快!您真诚的朋友最想看到的是你的笑容企业绩效管理中的五大障碍•目标模糊•职责不清•流程含糊•执行力差•无法考核企业绩效管理中的四大误区•认认真真地走形式•绩效管理＝绩效考核•绩效管理是人力资源部门的事情•绩效管理就是为了发奖金4×8绩效管理目标评估激励措施4×8绩效管理目标评估激励措施量化指标层层分解设定关键指标责任到人确定战略目标的参考因素•外部：考虑行业成功因素考虑产业链•内部考虑竞争战略的选择SWOT—判断行业成功关键因素关键因素弱中强关键因素弱中强研发成本销售项目管理市场推广政府关系售后服务物流品牌生产能力采购渠道人力资源企业家资金模式产品质量差异化信用体系SWOT—行业产业链分析•行业价值链不同阶段的利润率不同•判断我们处在行业价值链的哪个环节目标客户价值获取差异化业务范围原料采购生产制造仓储运输产品设计批发经营终端销售消费者SWOT—选择竞争战略我们选择哪个竞争战略，作为我们打赢战争的指针：差异化将公司提供的产品或服务进行创新，形成一些在全行业范围中具有独特性的东西（超级蓝海）总成本领先通过一系列具体措施在产业中赢得总成本优势集中化主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段（或某一个地区市场）集中化＋差异化在某个细分区段和地方市场形成独特的东西（局部蓝海）集中化＋总成本领先在某个细分区段和地方市场，运用成本优势确立战略目标（练习1）确定战略目标三要素方向（清晰、独特、简单）相当于2009年计划的经营（工作）思路目标（明确具体、量化衡量、具有挑战）相当于2009年经营管理项目和考评指标计划（完成实现、优先顺序、资源配置）相当于2009年行动计划安排确定组织架构（练习2）•组织架构分析步骤：•活动分析（达成目标需要哪些采取业务或支持动作）——决策分析（企业需要哪些层级来做决策）——关系分析（分清平行关系和从属关系）支持部门流程业务部门部门负责人岗位确定和关键职责描述×部门岗位需求确定办法客户是谁（需求导向）客户的核心需求（最大价值）1.2.3.为满足核心需求，需提供什么样的服务（明确岗位）A.B.C.需要投入什么样的资源和成本（以岗定人）人力资源岗位列举成本××岗位关键职责分析1.该岗位对企业的核心价值观是什么2.通过哪几个方面实现3.具体做什么关键绩效指标（KPI）关键指标确定路径：明确的战略目标→高效的组织架构→合理的岗位配置→清晰的岗位职责确定绩效指标的纬度（ATCR):数量（营业额、利润）—质量（产品合格率、客户满意度）—成本（费用预算、成本标准、库存占用）—时间（时间接点）岗位名称关键岗位职责KPI指标（及比重）确定目标结构A岗位名称：营销部经理销售目标客户拜访量目标培训指标绩效沟通目标客户满意度目标营销部目标部门岗位、职责描述、KPI指标（练习3）岗位（根据2009年目标和现有岗位确定）关键职责（运用可衡量的语言描述）KPI指标（能够量化考核的指标）目标构成和分解（练习4）4×8绩效管理目标评估激励措施达成目标关键动作落实过程步骤生命中的那根绳子这是一篇关于一位一心一意，想要登上世界第一高峰的登山者的故事。在經過多年的准备之后，他开始了他的旅程。但是，由于他希望完全由自己独得全部的荣耀，所以他决定独自出发。他开始向上攀爬，但是时间已經开始变得有些晚了，然而，他非但沒有停下來准备他露營的帳棚，反而继续向上攀登，直到四周变得非常黑暗。山上的夜晚显得格外的黑暗，这位登山者什么都看不見到处都是黑漆漆的一片。能見度――零，因为月亮和星星又刚好被云层給遮住了。即使如此，這位登山者仍然继续不断的向上攀爬着。就在离山頂只剩下几尺的地方，他滑倒了，並且高速地跌了下去。跌落的过程中，他仅仅能看見一些个黑色的阴影，以及一种被地心引力吸住而快速向下坠落的恐怖感觉。他不断地下坠着……而在这极其恐怖的时刻里，他的一生，不论好与坏，也一幕幕地显現在他的脑海中。他整个人被吊在半空中…，而那根绳子是唯一拉住他的東西。在这种上不着天，下不着地，求助无门的的景況中，他一点办法也沒有，只好大声呼叫：上帝啊！救救我！！！当他一心一意地想着，此刻死亡是正在如何快速地接近他的时候，突然间，他感到系在腰间的绳子，重重地拉住了他。突然间，从天上有个低沉的声音回答他說：-你要我做什么？-上帝！！救救我！！！-你真的相信我可以救你吗？我当然相信！！！-那就把裹在你腰间的绳子割断。-在短暂的寂靜之后;-登山者決定继续全力抓住那根救命的绳子。据搜救队告訴我們，他們在第二天发现了一个冻得僵硬的登山者遗体…他的尸体挂在一根绳子上。他的手也紧紧的抓着那根绳子……在距离地面仅仅三尺的地方……至于你呢？我的朋友！你有多依赖你的那根绳子？你肯丢弃它吗？！舍与得往往是最叫人挣扎的！有时候就是要能舍！达成措施的关键动作•时间＋流程＋标准•措施之一：时间圆饼图•措施之二：鱼骨图•措施之三：流程图时间圆饼图Time:120/24186鱼骨图（练习5）流程图时间标准关键流程动作要求4×8绩效管理目标评估激励措施绩效沟通绩效会议绩效表格评估——绩效会议会议目的：传达要求、收集方案、团队动员会议种类：晨会和夕会周业绩目标会议（周例会）月绩效目标会议（月经营分析会）半年度业绩目标会议（半年度述职）年度业绩目标会议（年度述职）评估——绩效沟通（讨论方案、解决问题、达成共识）认真聆听员工看法和意见有效的绩效沟通鼓励下属参与谈话要具体使用客观语句保持平和心态关注下属长处是双方的沟通而非演讲不做假设和提前判断评估——绩效表格岗位责任书目标分解表措施过程分析表月评估表工作日志周计划和周总结目标项目本月下月原定目标实际完成差异完成率原因分析原定目标调整目标对策时间内容本周︵年月日︱年月日︶1。2。3。4。5。本周︵年月日︱年月日︶1。2。3。4。5。××公司工作日志工作项目目标值指标完成情况完成小结及差异分析主要工作辅助工作指令性工作呈报问题和建议1.SBU创新思路和措施2.问题呈报请示自评□A□B□C□D上级领导复审□A□B□C□D姓名：日期：姓名：日期：××岗位周计划和周总结4×8绩效管理目标评估激励措施先进模式转化为培训薪酬激励＋荣誉激励对先进者进行公开表彰激励构成薪酬激励荣誉激励岗位名称基本工资绩效工资考核关键指标计算公式荣誉激励种类荣誉墙、光荣榜奖杯、奖状职务提升、岗位轮换学会随时赞扬别人的进步、感恩别人的帮助您真诚的朋友最想看到的是你的笑容回顾总结—绩效管理规划（练习6)时间标准关键流程动作要求薪酬激励荣誉激励岗位名称基本工资绩效工资考核关键指标计算公式目标达成谢谢！