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分类号：F270密级：公开UDC：单位代码：10424工商管理硕士学位论文日照市中医医院员工绩效考核公平认知及影响研究韩伟申请学位级别：硕士学位专业学位类别：工商管理硕士指导教师姓名：王炳成职称：副教授副指导教师姓名：姚永斌职称：高级经济师山东科技大学二零一二年五月论文题目：日照市中医医院员工绩效考核公平认知及影响研究作者姓名：韩伟入学时间：2010年9月专业学位类别：工商管理硕士研究方向：人力资源管理指导教师：王炳成职称：副教授副指导教师：姚永斌职称：高级经济师论文提交日期：2012年5月论文答辩日期：2012年6月2日授予学位日期：STUDYONTHECOGNITIVEANDIMPACTABOUTSTAFFPERFORMANCEAPPRAISALJUSTICEOFRIZHAOCHINESE-MEDICINEHOSPITALADissertationsubmittedinfulfillmentoftherequirementsofthedegreeofMASTEROFBUSINESSADMINISTRATIONfromShandongUniversityofScienceandTechnologybyHanWeiSupervisor:AssociationProfessorWangBingchengCollegeofEconomicsandManagementMay2012声明本人呈交给山东科技大学的这篇工商管理硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。硕士生签名：日期：AFFIRMATIONIdeclarethatthisdissertation,submittedinfulfillmentoftherequirementsfortheawardofMasterofBusinessAdministrationinShandongUniversityofScienceandTechnology,iswhollymyownworkunlessreferencedofacknowledge.Thedocumenthasnotbeensubmittedforqualificationatanyotheracademicinstitute.Signature:Date:山东科技大学工商管理硕士学位论文摘要摘要绩效考核的最大目的在于，为制定报酬、反馈绩效、培训员工、人事变动等提供有效、公平的依据。其根本就在于落实“公平原则”一个组织绩效考核的公平性会极大的影响该组织成员的工作热情和工作绩效。公平感是员工工作的一个重要激励因素，绩效考核公平与否也是衡量一个组织管理能力的重要指标。如何优化绩效考核体系，提升绩效考核的公平性，激发员工的工作热情，提升员工的工作绩效从而完成组织的既定的工作目标，成为亟待解决的问题。本文首先阐述了研究的背景和动机，在广泛查阅和研究国内外已有文献及研究成果的基础上，发现了绩效考核公平性对工作热情和工作绩效都存在重大影响。在此基础上提出了本文的研究构思，即验证绩效考核公平性和工作热情、工作绩效之间的相关关系。但是以前的研究成果大多是通过理论阐述三者之间的存在关系，但是这三者之间的相关性分析缺乏相应的研究成果，因此本文拟采用实证研究的方法验证三者之间的关系。文章以日照市中医医院的工作人员为取证对象，通过实际走访和问卷调查法对医院的绩效考核公平性及其影响进行实证研究。收集了绩效公平、工作热情、工作绩效三个方面的关系数据，应用spss15.0软件进行数据的处理和分析，并采用因子分析、信度分析、相关分析、回归分析等方法。结果显示员工对绩效考核的公平性有着强烈的需求性：（1）绩效考核的公平性正向作用于工作绩效；（2）绩效考核公平性正向作用于工作热情；（3）工作热情将在绩效考核公平和工作绩效之间起到中介作用。在文章的最后，结合本文的研究结果提出了提高绩效考核公平性的建议，同时也指出了研究中存在的局限和不足，以及对未来研究的展望。本研究在一定程度上可以为企业提升员工绩效考核公平感和工作热情，进而提高工作绩效的人力资源管理方案提供可靠有力的实证支持。关键词：绩效考核；公平；工作热情；阶层回归分析1山东科技大学工商管理硕士学位论文摘要AbstractThemostimportantaimofperformanceappraisalistoprovideaneffectiveandequitablebasisfor“reward,performancefeedback,training,upgrading,personnelsystemandect”.Itsfundamentalistoimplement“theprincipleofjustice”;thejusticeofanorganization'sperformanceassessmentwillgreatlyaffecttheworkpassionandjobperformanceoforganizationmembers.Thesenseofjusticeisanimportantmotivatingfactorforemployee'sperformance,thejusticeofperformanceappraisalisanimportantindicatorofanorganization'smanagementability.Howtoimprovethejusticeofperformanceappraisal,optimizationoftheperformanceappraisalsystem,stimulatetheenthusiasmofthestaff,improvestaffperformanceandcompletionoftheorganization'sobjectives,aretheproblemstobesolved.Thisarticlefirstlydescribedtheresearchbackgroundandmotivation,onthebasisofextensivelyreviewedandstudiedtheliteratureandresearchresultsfrombothdomesticandabroad,foundoutthatthejusticeofperformanceappraisalimpactalotontheworkpassionandjobperformance.Onthatbasis,proposedtheideaofthisstudy,thatistoverifytherelationshipsbetweenthejusticeofperformanceappraisalandtheworkpassionandthejobperformance.Thepreviousstudiesaremostlytheoreticalsetforththatthereisarelationshipbetweenthem,buttherearelackofresearchesforhowmuchtherelationshipactuallyisbetweenthethemthree,soweintendtousetheempiricalresearchmethodtoverifytherelationshipbetweenthem.ThisarticleusestafffromRizhaoHospitalofTCMasCollectionobjects,Empiricalresearchonthehospital'sjusticeofperformanceappraisalanditsimpactthroughthequestionnairesurvey.Collectedthedatesoftherelationshipbetweenthejusticeofperformanceappraisalandtheworkpassionandthejobperformance,processedandanalysisthedateswithsoftwareSPSS15.0,andusedfactoranalysis,reliabilityanalysis,correlationanalysis,regressionanalysisandothermethods.Theresultsshowthatthereisastrongdemandforemployeesonthejusticeoftheperformanceappraisal:(1)thejusticeofperformanceappraisaleffectpositiveonthejobperformance;(2)thejusticeofperformanceappraisaleffectpositiveontheworkpassion;(3)theworkpassionwillplayanintermediaryroleintheperformanceappraisalfairandjobperformance.2山东科技大学工商管理硕士学位论文摘要Intheendofthearticle,combinedwiththeresultsofthisstudy,itgaveoutthesuggestionsofhowtoenhancethejusticeofperformanceappraisal,andalsopointedoutthelimitationsanddeficienciesinthestudy,aswellastheoutlookforfutureresearches.Ihopethisstudytosomeextent,canprovideareliableandstrongempiricalsupportonenterprise'sthehumanresourcemanagementprogramtoenhancetheemployees'senseofjusticeonperformanceappraisalandworkpassion,therebyimprovingthejobperformance.Keywords:performanceappraisal;justice;workpassion;hierarchicalregressionanalysis3山东科技大学工商管理硕士学位论文目录1目录1绪论..........................................................11.1问题的提出.........................................................................................................................11.2研究目的和意义.................................................................................................................21.3国内外研究现状.................................................................................................................21.4技术路线与研究方法.........................................................................................................41.5主要研究内容....