超市防损部主管岗位职责4篇

超市防损部主管岗位职责4篇【导读引言】网友为您整理收集的“超市防损部主管岗位职责4篇”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！超市防损主管岗位职责【第一篇】1、超市防损主管岗位职责1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。2）组织防损员日常训练。3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。5）检查商场内突发事件的应急处理。6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。7）检查防损员工作情况，处理有关问题。8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。2、防损主管的工作职责1、月初做好本部门的排班安排2、对经理负责，负责防损部门的全面工作3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物6、每天落实治安保卫消防工作的检查7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感3、超市卖场防损部主管岗位职责营业前：1、监督检查防损各个岗位以及防损员的仪容仪表和职责的履行情况。对不正确或者不规范的行为给予及时的指导和纠正。2、参加班前例会，向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示，训导岗位注意事项，对不符合规范予以指导和纠正，并要求领班加强相关问题的例会讲解。营业中：1、每天将当班情况商场发生的重大时间以报告的形式呈报总经办，对员工遵纪守规行驶监察权，发现问题及时向部门经理或者是总经办领导汇报。2、对各班防损员反应的情况和问题进行调查处理，涉及部门的会同相关部门进行协调处理，对商场造成重大影响的，应及时上报总经办。3、严格贯彻公司的各项规章制度，按照本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。4、指导专职人员护送公司财务人员进行现金存取，递解和兑换，对报表现场安排人员保护。5、不定期检查商场安全情况，对突发事件中的应急处理方案作出可行性调查。营业后：1、监督夜班对商场的门，关闭和夜间红外报警系统操作工作。2、对夜班值班情况每周进行二次以上的突击检查。4、超市防损主管岗位职责1.负责根据国家相关法律、法规及公司各种安全管理制度，组织、安排、实施超市防损管理工作。2.负责超市商品、设备设施等资产的防盗工作。3.负责监督超市流程的执行情况，减少损耗的产生，控制损耗在合理范围。4.负责对超市人员进行防损、消防知识的培训。5.负责确保超市消防设备设施的正常运行。6.负责监督各类票据录入的及时性和准确性。7.负责调查处理职责范围内的突发事件，并及时上报上级、公司。8.负责协助上级处理好公安、消防等职能部门的关系。9.负责完成上级及领导交办的其他工作防损部岗位职责【第二篇】目录第一讲：防损经理职责…………………………………………………2第二讲：店防损主管职责………………………………………………3第三讲：防损助理工作职责……………………………………………4第四讲：防损部领班职责………………………………………………5第五讲：大门口及车场岗………………………………………………6第六讲：收银进、出口岗………………………………………………7第七讲：收货部内.外岗………………………………………………10第八讲：员工通道岗……………………………………………………12第九讲：便衣岗…………………………………………………………13第十讲：仓库岗…………………………………………………………16第十一讲：监控岗………………………………………………………17第十二讲：夜班岗………………………………………………………18-1第二讲：店防损主管职责1、门店防损部施行双重管理，日常行政直属店长管理，业务直属防损中心管理。2、向店长和区域防损经理负责，负责防损部全面管理工作。3、结合实际情况对店内防损、安全工作进行策划。贯彻国家的有关法律、法规和政策，建立健全各项防损、消防制度，督促和检查各项制度的落实情况。4、加强防损、消防、安全的管理,严格落实防范措施，预防各类事故的发生。5、根据“将商场的损失降低最小度”的工作宗旨，采取各种行之有效的工作方法，力求做到商品最小流失。6、加强消防工作管理，贯彻“预防为主，防消结合”的原则。7、在店长的领导下，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故。开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故的四防教育及防范工作。8、妥善处理商场内发生的治安事故和顾客有关防损、安全方面的投诉。9、开展外联工作与地方相关的政府部门，保持良好稳定的关系。10、负责本部员工的聘用、选拔、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。-3第四讲：防损部领班职责1、协助助理开展防损日常工作和训练。2、负责每日执勤防损员的工作安排，岗位分配及调动。3、检查防损员各岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并向助理汇报。4、对本班人员的迟到、缺勤情况向主管汇报。5、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报主管。6、负责对当班收银员的清机工作以及对内部员工盗窃的监控。7、协助助理对盗窃事件处理。8、夜值班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作，并巡视处理报警事件。9、新队员提供入职指引向主管反映其工作表现。-5第六讲：收银进、出口岗1）引导顾客从超市入口处进入超市。2）礼貌回答顾客的提问，热情为顾客指引其要去的购物区。3）制止顾客将未付款的商品带出收银线，提醒未付款的顾客到收银台付款后再带商品离开卖场。4）按公司规定监管购物车（篮）。5）制止顾客带饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包，如顾客需要帮助，应向顾客示范储物过程。6）制止员工从大门口上下班，制止供应商从大门口送货入卖场。7）当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a.进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况并征求顾客是否需要为其将磁性消除，如不同意，并执意要进入超市，防损员应放行并报告助理或主管。b.出超市报警的：如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理；如已购买商品，防损员应将购物袋过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门，又发生报警后将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；未发生报警的应向顾客致歉将商品送还。8）对超市内开单销售的商品，顾客出超市进要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小标上注明“已验”字样及姓名日期。对于大件商品核实单据后，还需通知商场正门岗防损员做好登记，（视分店情况-713）收银机前经常放臵杂乱物品，遮挡收银显示屏。14）收银员取消单品，单据的次数较多。15）每小时的销售金额，销售数量以及平均购买率低于其他收银员。16）无原因的收银员替换另一个收银员收款。17）手输商品编码与商品不符。18）把商品叠在一起，用手输入多件商品，却只扫一件条码。19）连续扫价格低的商品条码，而忽视其他商品一起带出不过机。20）未对有包装的商品进行检查。二、对策1）经常在收银台周围巡视。2）经常检查废纸篓的作废小票，对收银台遗留散货，杂物必须在规定时间内清理，确保机台无遗留有效商品条码，小票及其他单据。3）对收银员在收银台放计算器，带涂改液或商品条码的行为要立即纠正。4）每天查看后台的相关报表。5）顾客要求退货时，通知经理或其他值班管理人员。6）留意顾客手握小件物品放在收银台边缘不买单却带出卖场的情况。7）注意员工的个人消费情况。8）经常估算顾客所购物品是否与实际价值相近。9）定期盘点去营业款和备用金，并认真登记每次盘点的情况。10）盘点营业款和备用金时必须有两个持有保险柜钥匙的两个人在场-9时，（要手续齐全，并且要有谁跟踪，谁负责的原则进行流程操作）要仔细核对电脑小票与送货单；确认条码，品名，规格，型号，数量与实务相符。退货必须有部门主管签字，防损员必须查问登记，方可放行。6）监督非商品验收是否按规定从收货部进入卖场，核对相关单据是否齐全，有效及价格是否合理，核查供应商送货清单与申购单审批单是否一致。6）监督收货区员工工作情况，防止因人为过失造成商品损失。7）每日对门店财务及库审员复核的商品验收，退货，调拨，配送，返配单据及收货差异调整情况按30％进行抽查。8）对收货部异常问题进行汇总并跟进处理结果，对于重大事件立即上报防损部和店总经理进行处理。9）换货监督，防损员与收货员须对换货（换出，换回）商品的条码，规格，型号，颜色，质量，数量等进行核对，并在换货单上签名。防损员必须监督员工将换回的商品拉回卖场。同时监督供应商把换出的商品立即运走。10）特殊物质入场由收货员与防损员核查特殊物资单，对特殊物资入场的进场认真核对。并对特殊物资单据妥善保管。-11第九讲：便衣岗1）劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）和抽烟、吃食物（促销除外）。2）巡视卖场、防止内外盗，抓获小偷及时送交主管处理。3）监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。4）仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。5）严格按便衣四大要素开展工作，1.亲眼看到行为过失人拿了商场的商品，2.亲眼看见过失人藏匿了商品，并确定藏匿的位臵，3.跟踪过程中没有中断过视线，4.在行为过失人没有付款并走出商场大门出才可将其截停，并至少拿出一件藏匿商品后，才可将其带到防损办公室处理。5）提醒顾客监护好自己的小孩，不要将小孩放在购物车上，以免发生危险与小孩走失。6）注意观察场内的设备及安全情况，防止顾客在店内受伤。7）留意顾客，及时提醒顾客保管好自己的财物。一，防止内盗技巧商品内盗迹象1）员工工作区域有大的包裹。2）商品出现在不该出现的地方。3）员工或亲友在其他商场有大金额的退款4）偷吃或藏匿商品5）员工经常购买大包装商品。-134）留意将高值商品带入偏静得角落的顾客，跟踪其拿取，买单的过程。5）对反复多次到某一货架，迅速将商品拿走的顾客，要紧跟不放。6）注意观察卖场内的垃圾桶，防止藏匿商品。7）注意收银台周围的可疑人物，高度警惕防止打劫。8）收到卖场监控报告时应立即到达出事地点。9）在卖场巡视，发现盗窃他人财物的特殊顾客，应现场抓获并报告上级主管处理。10）对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长，主管的指挥下采取统一行动。11）发现有盗窃迹象的特殊顾客，应立即报告上级主管并通知收银口防损员关注跟踪。三，对在卖场内偷盗顾客财物的盗窃嫌疑人采取行动时应注意下列事项。1）须证据确凿，尽量将其带到有摄像头的位臵，通知监控室录像取证。2）请其到卖场办公室接受处理时应说明原因，尽量不要给顾客造成负面影响。3）举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。4）应尽量不影响卖场营业秩序。5）禁止对嫌疑人进行搜身，翻包。四，如果证实了行为过失人的过失行为，需要将其带到办公室做笔录，具体操作参见行为过失人的过失行为处理流程，重申需要注意的基本原则。-15第十一讲：监控岗1）上岗前先清点、整理监控室内的办公用具，然后清理监视屏幕的卫生。2）打开监控机，调整运作状况.检查各个摄像头所显示卖场范围是否都出现在监控屏幕之中，已经调整好角度的屏幕严禁随意调动。发现某个摄像头有问题，没有显示所摄，应立即查找原因，如摄像头损坏，镜头脏，偏离原摄像角度等。并报专业技术人员处理。定时抽查回放前一天的录像，是否有异常情况，发现问题及时汇报办公室并保存与防损有关的文件，试听资料。3）密切关注屏幕，监控收银台，卖场内，收货区，出入口，员工通道等有摄像头地方的所有情况。对卖场内出现的突发事件或异常情况，如顾客与工作人员争执，盗窃行为，滋事，门控报警，打劫等，应立即启动录像设备进行跟踪录像，并妥善保管，为以后的事件处理提供依据。4）通报防损信息，根据指令协调店内防损行动。5）检查工衣柜的开启情况。6）卖场发现可疑的情况马上通知场内防损员。7）监护监控设备的正常运行，稳定使用。8）对外除公安，司法机关工作，调查需要，非防损部授权人员不得随意查看监控记录。-17超市防损主