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第七讲奖酬制度设计原理人力资源管理第七讲2•广义的激励•广义的报酬，企业对员工努力、贡献的回报，给予归属感、安定感，成就、自我实现等精神上心理上的报酬也包含在内。•包括精神和物质•salaryMan/工薪阶层人力资源管理第七讲3一、激励的相关理论。1．内容型激励理论：研究人的动机，从何下手去激励。•麦克利兰：成就激励论•赫茨伯格：双因素理论，•麦克雷戈：X-Y理论，•阿吉里斯：自我实现人模型•马斯洛的需求层次理论、职务特性模型2．过程型激励理论：研究人被打动的过程。•强化理论：•公平理论：•期望理论（有时被称为手段理论。）。人力资源管理第七讲4双因素理论：激励-保健理论•保健因素：与工作环境有关的，工资激励、劳保福利、安全保障、管理制度、人际关系（外在因素）•激励因素：与工作直接有关的，工作成就、业务发展、技能提高、职务升迁、责任增大、对才能的承认、赋予挑战性的任务（内在因素）人力资源管理第七讲5期望理论：•认为人是有理性的人，会预测，有期望。其中有2个阶段的期望：E—P，P—O。•它指的报酬是广义的，•为达到某一业绩P的动机大小：iViOiPPEMp))(()(人力资源管理第七讲6工作努力E业绩P报酬O1*V1报酬O2*V2报酬Oi*Vi能力有效行动的感知度人力资源管理第七讲7二、激励的公平性奖酬制度应具有：公平性、竞争性、合法性、激励性、经济性。P154•1外部公平：包括竞争性、合法性、经济性•2内部公平：有公平性和激励性。•3三种内部的公平观：平均律、贡献律、需要律P157•平等化取向与阶层化取向人力资源管理第七讲8三、工作评价•要根据每个职位的工作性质、贡献付酬，即有职位评价的问题，JobEvaluation，•最常用的是评分法P169、给各个职位打分，特别是应用计算机技术的CAJE一般根据这个职务所要求的技术、责任，努力程度，工作条件这四条来确定各个职位的报酬水平，所以这四条是“报酬因素”（海氏系统方法P179也可以说是评分法的一种，有三个固定的付酬因素）•最好让员工参与设计评价体系人力资源管理第七讲9四、薪资调查问题•是实现外部公平的最重要工作•确定调查范围、对象、内容后实施调查•调查后要决定是高于、低于还是等于市场水平人力资源管理第七讲10思考题：•内容型激励理论与过程型激励理论的含义及包含的主要理论。•从期望理论看企业应该怎样提高员工的工作业绩。•报酬中“公平性”的含义。•评分法在职务评价中的应用。人力资源管理第七讲11•案例：白秦铭的跳槽。