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EasyClose轻松赢在新绩效李明智世界级管理大师：彼得·德鲁克——与半世纪的思想精髓企业成立的目的：1、持续地创造顾客2、持续地保留顾客（获取利润的最快方法）轻松赢得新绩效七大能力1、营销力2、推销力3、谈判力（降低成本，获取利润最快的方法之一)4、领导力（获得最大成就的核心能力）5、客服力（软服务是企业发展的硬道理）6、时间管理力7、内部培训力轻松赢得新绩效7大秘诀一、完全掌握营销与推销的最佳定义1、营销：是产品变得“好卖”2、推销：将产品“卖好”二、倍增营业额的5个黄金思维Q1:列出理想顾客的条件？Q2:如何找到这些理想顾客？Q3:为什么顾客要跟我买产品（至少5个理由）Q4:为什么顾客会跟竞争对手买产品？Q5:如何做可以赢得更多竞争对手的顾客？三、让竞争对手招数失灵的2个秘密1、独特性（争什么第一）2、跟竞争对手唱反调四、快速倍增市场份额的3个法则1、定位：1）营销与销售的真正战场是在客户的脑海里2）人脑运作的真正奥秘：连接3）定位的定义：给予客户一种印象和感觉，同时要有一个专署的字眼。2、焦点1）目的：集中在自己专长的领域3、专署字眼：文字化的宣传会带来巨大的营销效果（最好不要超过9个字）案例1、可口可乐公司——世界最大的软饮料公司——可乐第一品牌（700亿美元的品牌价值）——经典、原创、纯正——美国精粹的表现2、百事可乐——新生代的选择——叛逆、年轻化——明星的感觉3、麦当劳——素食速销的第一品牌——干净、速度——欢乐的感觉——I’mLovin’it（我就喜欢）4、肯德基——炸鸡第一品牌5、康师傅冰红茶——冰力十足——年轻，活力——冰红茶第一品牌6、统一冰红茶——年轻无极限——柠檬红茶第一品牌7、思念食品——速冻专家8、胖哥食品——无论春夏秋冬，胖哥在你我心中9、奔驰——尊贵的象征10、宝马——驾驶的乐趣——终极驾驶机器10、上海大众——中国最老的进口品牌——具有高度的安全感11、红牛饮料——困了，累了，喝红牛12、蒙牛——中国航天员专用牛奶——自然味道好——追求自然，远离污染13、耐克——Justdoit——运动家的精神14、诺基亚——科技以人为本15、吉利剃须刀——剃须刀第一品牌16、联邦快递——隔夜送达的第一品牌17、西南航空——短程飞机的第一品牌五、销售高手的三大工具1、直接联想指令当……时，你就会……（暗示）2、领导魔法（点头确认）1）赚钱高手的3大法宝肢体语言占说服效果的55%声音占说服效果的38%文字占说服效果的7%2）赚钱高手的终极秘密——一致性说服3、高峰情景说服法（任何人都不能摆脱情景而活）发人深省的思考顾客：一个购买商品与服务的人拥护者：一个受到“保护”的人思考案例：一位父亲想买自行车给8岁的孩子，车行的人该卖给他贵的还是便宜的车呢？六、黄金服务的3个钥匙1、第一把钥匙：员工第一，顾客第二2、第二把钥匙：研究对手与不同行业的良好服务之道3、第三把钥匙：客户抱怨使客户送给我们的礼物（用心倾听是解除抱怨的第一步）七、分析竞争对手的5个问句Q1：过去三年我们做对了什么？Q2：过去三年对手做对了什么？Q3：过去三年我们做错了什么？Q4：过去三年我们对手做错了什么？Q5：我们要如何做才能领先对手？老师课堂让大家记下来的一些话1、用心参与是有效学习的开始2、最好的老师一定先从最好的学生做起3、有目的、有组织、有系统的学习，知识才能变成力量4、全世界每一个人都是营销人员5、21世纪企业利润倍增之道：拥有一个好的销售剧本6、思考就是不断的问与答7、任何人做任何事情都要有适当的理由8、营销与销售只不过是一场心理学的游戏而已9、销售就是一种有效沟通的行为10、人总是不断的影响别人或受别人影响11、文字具有强大的暗示效果12、顶尖的营销人员是好心情的散播者