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基本原则：主要绩效：其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。基础绩效：部门绩效考核标准表部门：行销部2003年大分％小分销量吨面粉销量，统计表月4020按月度滚动计划每相差5％加/扣1分显性业绩边际贡献万元计划销量*（250-60）元/吨月3015与实际边际贡献对比每增加或下降20万元加/扣2分逾期30天应收帐款额万元逾期30天以上的应收帐款月5010515万元超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分顾客取得力％本季新发展个数及销量，年度累计情况季63新客户数及其销量无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分顾客满意度调查％由销售部门每季定期调查，做出评估季42此项工作开展与否此项工作开展与否得/扣2分销售计划准确率％实际销售量/计划销售量月10590-110％超范围每2％扣1分应收帐款周转天数天月末应收帐款余额/本月销售收入*30月10235天每超2天扣1分吨粉可控销售费用元/吨可控销售费用/面粉总销量月10232元/吨每超1元扣0.5分客户维系率％（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数月10298%每降1％扣0.5分产成品周转天数天月末产成品库存金额/本月销售成本*30月10220天每超2天扣1分价格行情指数评价按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据月20102紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完顾客关系综合评价评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通季102综合评价，如范例非常差，扣1分滞销产品比例％2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量季1022%每超0.5％扣0.5分对帐单或收货确认单签回率％对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数月10295%每超1％加/扣0.5分市场分析％每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析月102是否分析及分析深度不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。环境卫生评价办公区、卫生区及员工衣着容貌月51总经办负责组织检查存在问题扣0.5分，严重扣1分安全办公评价无事故、存在隐患、及时整改月51安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。基本职能计分方法计算方法或评价依据单位指标名称权重评价周期评价标准我们如何完成部门的基本职能？考核角度我们如何实现最重要的工作目标？大分％小分计分方法计算方法或评价依据单位指标名称权重评价周期评价标准考核角度业代对客户的拜访次数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价季101成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5公司对客户的拜访次数人次行销部副经理以上人员对客户的拜访人次季1016-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分绩效管理促销手段评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分广告支持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分宣传品支持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分销售计划编制评价销售计划编制的及时性和合理性月1050.5自评+相关部门反馈严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分业务代表管理及信息反馈评价参见业务代表管理办法月50.5自评+市场反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分销售中心服务质量评价销售中心之评审、开票、收款环节月50.5自评+相关部门反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分不合格记录数笔付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/总业务记录数月50.55-10笔超5笔扣0.2ISO运行有效性和符合度评价参照ISO9000体系文件季101品管部体系办评价日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分部门管理费用评价财会费用明细月101超标费用合理性及金额费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月101总经办人事科检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分员工满意度%主针对部门的满意度，每季度一次季202总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分学习与创新员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分员工学习与培训评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价季10202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分重要流程改进情况评价对业务流程的改进和创新季202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季202总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分其他重要工作内容：（短板要求或临时任务）1、短板要求评价月510052、临时任务评价月510053、评价4、评价计分总计100100主管领导：部门经理：我们要展开那些绩效管理工作？我们如何持续保持变革和提高的能力？基本原则：主要绩效：其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。基础绩效：供水所绩效考核标准表(试行）大分％小分供水保障率（供水量）天当月实际天数（生产报表）月3015因水厂原因造成断水出现一次该项得分为0分，日、月报不及时不准确每次扣2分出厂水水质合格率％不合格次数/出厂水检测频率月3015100%，且无用户投诉每下降0.5%加/扣2分，发生一次用户合理投诉，扣5分，严重水质事故得0分水质综合合格率％源水、出厂水、管网水合格率平均值月50201099%以上且无用户投诉每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分供水水压合格率％不合格次数/水压监测记录频率月10599%以上且无用户投诉每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣1分供水计划准确率％实际供水量/计划供水量月10590-110％超范围每2％扣1分水质管理评价水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验月102工作开展与否及效果水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验供水调度评价根据管网水压、水库水位、水情确定泵站启用、停止月102调度合理有序因调度不当造成供水紧张得0分设备管理评价有设备台帐/检修维护计划/运行设备记录/设备完好率月102工作开展与否及效果台帐建立不及时、检修维护无计划、运行记录不合格每次扣0.5分，因设备故障影响生产得0分生产技术工作评价编制和完善公司生产、施工技术规范，技术资料归档月102工作开展与否及效果规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分供水设施（管道）管理评价供水设施维护（含水库观测）频率、记录，管道测绘月102工作开展与否及效果未按规定频率进行维护、未做维护记录、管道测绘不完整每次扣0.5分预决算、图纸绘制评价为公司自建工程、配合安装承建工程提供概预算、施工图、编制决算，参与工程验收月20102预决算、图纸质量概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时单位成本控制评价千吨水成本、药耗、电耗统计分析月102工作开展与否及效果未做统计得0分，或做了统计未进行对比分析每项扣0.5分报表分析评价每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析月102是否分析及分析深度不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。环境卫生评价生产区、卫生区及员工衣着容貌月102办公室负责组织检查存在问题扣0.5分，严重扣1分安全生产评价无事故、存在隐患、及时整改月102安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分管理制度实施评价部门管理制度是否实施月151.5公司管委会审查有制度不实施得0分与相关部门协调配合评价为相关部门提供技术支持、工作配合月151.5部门自评+相关部门反馈技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分员工考核评价员工考核方案、是否实施考核月151.5部门自评+办公室监督考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分工作（费用）计划编制评价工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性月151.5部门自评+相关部门反馈工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分对公司工作改进建议评价参与公司管理、对公司工作提出合理化建议月101公司管委会考核没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分沟通及信息反馈评价与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈月101部门自评+相关部门反馈沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分服务质量评价电话接听及时率、接听电话程序规范、礼貌用语月101自评+相关部门反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分劳动纪律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月101办公室检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分员工满意度%员工对部门的满意度，每季度一次季202办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分员工建议数及采纳情况评价统计员工建议数量及采纳情况季202自评没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分员工学习与培训评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价季10202自评无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分重要流程改进情况评价对生产工艺、工作流程的改进和创新季202自评无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分激励、授权与团队意识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季202办公室调查、统计办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分其他重要工作内容：（短板要求或临时任务）1、短板要求评价月510052、临时任务评价月510053、评价4、评价计分总计100100主管领导：部门经理： 2007年绩效管理学习与创新显性业绩部门：供水所评价标准考核角度10包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。基本职能计分方法计算方法或评价依据单位指标名称权重评价周期基本原则：主要绩效：其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。基础绩效：供水所绩效考核评价表（试行）大分％小分供水保障率（供水量）天月3015因水厂原因造成断水出厂水水质合格率％月3015100%，且无用户投诉水质综合合格率％月50201099%以上且无用户投诉供水水压合格率％月10599%以上且无用户投诉供水计划准确率％月10590-110％水质管理评价月102工作开展与否及效果供水调度评价月102调度合理有序设备管理天月102工作开展与否及效果生产技术工作评价月102工作开展与否及效果供水设施（管道）管理评价月102工作开展与否及效果预决算、图纸绘制评价月20102预决算、图纸质量单位成本控制评价月102工作开展与否及效果报表分析评价月102是否分析及分析深度环境卫生评价月102办公室负责组织检查安全生产评价月102安全生产委员会组织检查管理制度实施评价月151.5公司管委会审查与相关部门协调配合评价月151.5部门自评+相关部门反馈员工考核评价月151.5部门自评+办公室监督工作（费用）计