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“我只对聪明又独立的人感兴趣”——比尔.盖茨用人“五不”观1、不用靓女2、用生不用熟3、不搞暗箱操作4、不炒鱿鱼5、不限工作时间价值观留人使命留人尊重留人氛围留人沟通留人……人力资源的价值体现企业战略目标制定目标达成的主要战术组织能力确认组织能力模式构建制订HR策略设计组织及流程监管体系HR战略目标LINEMANAGERCEO贯彻执行企业战略战略留人会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式员工能力员工治理方式组织能力组织能力决定企业发展速度战略留人人们在为生存空间而努力着，企业必须不停扩建以增加空间……现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。战略企业管理（SEM）资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同服务协同销售[客户关系管理]协同市场投资管理战略目标管理商业智能[企业绩效管理][财务管理]财务会计管理会计税务会计资金管理计划管理车间管理质量管理设备管理办公自动化[知识管理]信息门户文档管理采购管理[制造管理][物流管理]仓存管理销售管理分销管理采购管理消费市场知识市场[人力资源管理]人事管理薪酬管理培训管理绩效管理战略留人战略薪酬激励人员甑选培训开发绩效管理人力资本企业绩效职位体系能力模型战略留人土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。招聘甑选适合企业的人才企业择人标准人力规划控制拓展招聘资源高效快速反应人岗一体应用资源保留跟进战略留人人力资源的循环利用ABCD产品市场旧新旧新人力活水池战略留人梅奥通过霍桑试验（照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）提出的人群关系理论霍桑实验的结论：1、生产条件并非增加生产的第一要素。2、经济刺激对激励工人和提高生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键。3、参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大4、正式群体中还存在着非正式群体。通过科学管理，不断改良员工生存环境勒温的群体动力理论、马斯洛的需求层次理论、人性假设理论……绩效留人激励标准激励效果内外平衡任职要求薪资体系绩效结果西方人性观假设需要是指人对某种目标的渴求或欲望。是人的积极性的基础和根源。需要心理紧张选择目标目标行动需要满足产生新需要儒家，人心本善，重培训法家，人心本恶，重法制道家，人心自然，顺势无为绩效留人KPI指标工作职责能力素质工作计划双向沟通关键事件目标选取过程控制目标评估360º评估综合评估结果本人上级客户下属同事华盛顿合作定律——邦尼人力定律一个人一分钟可以挖一个洞，六十人一秒钟却挖不了一个洞。责任不清产生旁观者效应清晰的岗位职责能让员工感受到工作所产生的价值亚当斯的公平理论“不患寡、而患不均”员工所得报酬是否公平会影响职工的工作积极性。报酬是否公平包括横向比较和纵向比较。•亚当斯的公平方程式：本人报酬本人投入他人报酬他人投入=相对收入比绝对收入更具激励效果！设立目标打分及绩效面谈个人发展技能评估绩效管理如何一直有效激励员工沟通需求识别激励过程效果评估员工分析绩效留人1.建立和维护彼此之间的信任2.清楚地说明面谈的目的3.鼓励下属说话4.认真倾听5.避免对立和冲突绩效激励式面谈十大原则绩效留人6.集中在绩效，而不是性格特征7.集中于未来，而不是过去8.优点和缺点并重9.该结束时立即结束10.以积极的方式结束面谈绩效激励式面谈十大原则绩效留人培训留人培训目标培训效果任职要求员工能力培训体系培训需求组织实施结果管理培训育人培训用人培训留人提升现有员工队伍；培养管理梯队；形成学习氛围，创造成长型企业形象。育人才能用人育人才能留人没有经过培训的员工是企业最大的成本！有效数据让培训量身定做人力资源统计分析平台自定义报表标准报表能力素质分析离职原因分析招聘效率分析培训效果分析绩效分布分析人力成本分析……培训留人找出企业及个人发展中的“短缺元素”“水桶理论”……市场需求人力资源行业知识生产能力资本人才梯队计划10部曲1.组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监及外聘的测评顾问。2.各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。3.进行360度反馈4.组织测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等5.外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处6.选定候选人，列名单。7.项目小组对这些名单讨论审核调配。8.针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。9.至少半年左右的时间再面谈及测评一次。10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）“学习力”决定企业未来生死！比你的竞争对手学习的更快！培训留人创新留人90%改善制度10%改善人际关系100%改善制度与人的和谐！一切从简！企业的类型（组合分析）复杂简单A（强）BC（弱）D大小创新留人企业文化育人、用人、留人文化与人才都是企业的无形资产无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客户关系、员工等无形资产比有形资产重要许多倍企业的未来取决于无形资产，有形资产只代表过去创新留人重视企业文化的力量愿景、使命、价值观、核心理念创新留人85后的最爱——共创、共赢、共享总结：留住优秀人才1、以理念引导、以目标诱导2、用其所长、做其所愿3、尊重其人格、回馈其业绩导入期企业人旗帜成长期专业人加油站贡献期事业人舞台只有员工与企业共同成长，企业才能成为本行业的领导者，才能实现公司的愿景！西安智投学习热线学习热线：029-68526433学习热线：029-68526436学习热线：029-63339606