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运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元店经理区经理运营经理管理路线专业路线见习经纪人经纪人资深经纪人资深店经理见习店经理资深区经理见习区经理一、经纪人见习经纪人经纪人资深经纪人三、店经理二、带训师带训师营业主任区经理店经理四、区经理五、运营经理综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提达成率经纪人资深经纪人C≤100%10.0%11.0%100%＜C≤200%15.0%16.0%200%＜C≤300%20.0%21.0%300%＜C≤500%25.0%26.0%500%＜C30.0%31.0%◎租赁加点：单数整体提成比例上加点3单（含）1%备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）转正标准延长试用期标准淘汰标准连续两个月均完成目标任务的60％或连续两个月共完成6单（每月不低于3单）专业考核分大于70分考核周期2个月①连续两个月业绩均大于等于30％以上，但未达淘汰标准②两个月内有2次服务稽查记录③专业考核分小于70分便未达淘汰标准①连续两个月平均达成率小于30%②两个月内服务稽查记录大于等于3次③重大投诉、严重违纪或给公司造成较大损失④专业考核低于60分●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准淘汰标准考核周期3个月1、三个月平均完成目标大于等于100%，且最低月目标大于等于70%；2、服务稽查记录不大于1次、没有重大投诉或给公司造成损失的；3、专业考核分大于80分资深经纪人经纪人考核周期2个月①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查记录大于等于3次考核周期2个月①平均三个月目标小于30%②严重违纪考核周期2个月1、连续两个月目标完成均大于等60%或连续2个月累计完成6单，（每月不低于3单）2、两个月内服务稽查记录不大于1次且没有重大投诉或给公司造成损失；3、专业考核分大于70分经纪人见习经纪人考核周期2个月①平均三个月小于60%②三个月内服务稽查记录大于等于3次考核周期2个月①①平均三个月目标小于30%②严重违纪●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：提点对应奖励额带训人员业绩区间80%≤B＜100%100%≤B＜200%200%≤B带训师50元100元200元3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80%，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3)有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：区间团队（不含业务主任）业绩区间80%≤C＜100%100%≤C＜200%200%≤C营业主任200元300元500元C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。●每店业务主任、带训师人数原则上不超过2名，特殊情况需向运营经理报批。三、店经理绩效1、薪资：工资=基本工资＋管理绩效+提成①基本工资：见习店经理：2000元/月店经理：2500元/月资深店经理：3000元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习店经理1800元，店经理2300元，资深店经理2800元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）②管理绩效：大于等于80分500元管理绩效小于80分，每少一分扣管理绩效20元/分③提成：店面业绩C分段提成比例C＜60%0%100%＜C≤200%11.0%200%＜C≤300%13.0%300%＜C≤300%15.0%300%＜C15.0%2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期：6个月①六个月店业绩平均大于等于100%最低月不低于80％，②管理考核均分大于85分，最低月不低于80分③店内服务稽查记录不超过1次、没有重大投诉或给公司造成损失的④培养1名以上店经理⑤通过培训考核（前提：职位空缺）见习区经理考核期：3个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）①三个月区内平均业绩小于80%②三个月管理考核平均低于80分③三个月区域明察或暗访得分低于公司平均分④有重大投诉或给公司造成损失资深店经理晋升标准职位降级标准考核期：3个月①三个月平均大于等于100%，最低月不低于80％②管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分③明察、暗访得分均高于均分④无重大投诉或给公司造成损失的⑤能持续给员工以培训和指导资深店经理店经理考核期：2个月①三个月店内平均业绩小于80%②三个月管理考核平均低于80分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失晋升标准职位降级标准考核期：3个月①三个月店内平均目标完成大于等于100%，每月目标大于等于70%，②管理考核均分大于80分，最低月不低于75分③店内服务稽查记录不超过1次、没有重大投诉或给公司造成损失的④能给员工以培训和指导店经理见习店经理考核期：2个月①三个月店内平均业绩小于80%②三个月管理考核均低分低于70分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失3、新任见习店经理设2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成800元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。四、区域经理绩效1、薪资：工资=基本工资＋管理绩效+提成①基本工资：见习区经理4000元，区经理4500元，资深经理5000元基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习区经理3800元，区经理4300元，资深区经理5300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）②管理绩效：大于等于75分500元管理绩效小于75分，每少一分扣管理绩效20元/分③提成：提成率：C＜60%0%60%＜C≤100%3.0%100%＜C≤200%3.5%300%＜C4.0%晋升标准职位降级标准免职标准考核期：3个月①在资深经纪人岗位上业绩稳定，最近3个月，最低月高于80％②已升为营业主任可优先③积极参加公司管理知识培训或自我深造，提升管理能力，通过培训考核。（前提：职位空缺）见习店经理资深经纪人考核期：2个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）①三个月店内平均业绩小于80%②三个月管理考核平均低于75分③三个月店内服务稽查记录大于等于3次④有重大投诉或给公司造成损失考核期：2个月④①三个月店内平均业绩小于70%②三个月管理考核均分低于70分2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期：6个月①六个月业绩均超100％且管理考核均分大于等于90分，最低月不低于85分；②六个月区内服务稽查记录不超过8次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的④学习管理知识或自我深造，区域管理成绩显著连运经理考核期：6个月考核期：6个月（晋升当月起算，前2个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）①六个月平均业绩低于60％②管理均分低于70分；③有重大投诉或给公司造成损失④缺乏控制大局能力，指导或监控不力资深区经理2、新任见习区经理设2个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成1200元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。关于江波的补充说明：区域店面不足6家店面的情况下，补贴其3000元/月，自满足6家店面后恢复正常绩效。五、连运经理绩效1、薪资：工资=基本工资＋管理绩效①基本工资：8000元基本工资＝底薪＋综合补贴晋升标准职位降级标准考核期：3个月①三个月业绩超100％且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分；②三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的④学习管理知识或自我深造，自觉提升管理能力资深区经理考核期：3个月①三个月平均业绩低于80％，②管理均分低于75分；③有重大投诉或给公司造成损失区经理晋升标准职位降级标准考核期：3个月①三个月业绩超100％且管理考核均分大于等于80分，最低月不低于75分；②三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；③没有重大投诉或给公司造成损失的④学习管理知识或自我深造，提高管理意识，符合区经理岗位要求⑤积极参与和支持公司培训区经理考核期：3个月①三个月平均业绩低于70％，②管理均分低于70分；③有重大投诉或给公司造成损失见习区经理升升升其中：底薪：7800元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）②管理绩效：