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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料附表一：质量管理部经理岗位绩效考核表（季度）编号：年（季）姓名部门质量管理部岗位经理考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分产品质量合格达成率质量统计报表工程副总20%说明：A＝产品实际合格率/产品标准合格率标准定义得分区间98%≦A90～10095%A≤98%80～9090%A≤95%70～8085%A≤90%60～70A≤85%60分以下内部质量问题解决质量问题分析解决报告；不合格品评审单汇总工程副总20%说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。标准定义得分区间对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确，解决措施切实可行；对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确91～100对出现的质量问题分析完整清楚，解决措施切实可行；对不合格品的处理遵守质量文件，评审意见准确81～90对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确61～80对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行；对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确41～60没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处理违反管理文件，评审意见出现严重偏差0～40用户一般质量问题的协调解顾客投诉信息汇总工程副总15%说明：用户问题指标最终得分＝当期全部用户问题解决得分的平均值标准定义得分区间决月度用户质量问题处理信息汇总自得到信息起1日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意91～100自得到信息起3日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案,最终结果客户满意81～90自得到信息起5日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意61～80自得到信息起8日内解决用户问题或拿出用户满意的解决方案，最终结果客户满意41～60自得到信息起8日内不能解决用户问题并不能拿出方案，或者最终结果客户不满意0～40质量信息调查反馈质量统计报表；质量抽查情况报告；工程副总15%说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分考核项目权重评分按时完成提交10%调查内容完整，调查样本充分30%统计方法科学，调查数据准确20%报告内容详实，问题分析充分，提出有针对性的改进建议40%部门预算费用执行率（C）（通用指标）财务部财务经理10%说明：C=（季度实际发生额－季度预算总额）／季度预算总额标准定义得分区间-10%≦C90--100-10%C≤-5%80--90-5%C≤070--800C≤5%60--70C5%60分以下领导综合满意度（通用指标）工程副总工程副总10%说明：对其季度其他工作职责执行的综合评价。标准定义得分区间大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益90--100超出计划要求，超过公司预期目标80--90达到计划的基本要求，完成了基本目标70--80未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失60--70远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响60分以下态度指标：态度得分工程副总工程副总10%最终绩效得分人力资源部评语签字：日期：工程副总评语签字：日期：附表二：质量管理部经理绩效考核表（年度）编号：部门：年姓名部门质量管理部岗位经理考核时间考核周期考核事项评分权重加权得分工作业绩50%工作态度20%工作能力30%综合得分考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩：质量管理综合情况评分工程副总工程副总10%说明：对质量管理体系、标准化工作等执行情况的综合评分考核项目权重评分质量管理体系的优化情况40%技术标准化工作情况40%科技情报信息的管理情况20%本部门员工满意度（通用指标）满意度调查报告工程副总10%说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。考核项目权重对下属工作任务安排合理性20%对下属授权合理性20%对下属工作目标明确性10%与下属沟通充分性30%对下属工作指导和培训充分性20%各季度业绩平均指标各季度业绩考核表工程副总80%一季度二季度三季度四季度算术平均得分工作业绩综合得分人力资源部评语签字：日期：工程副总评语签字：日期：