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1附表二：液化石油气供应站点日常监管考核测评表站点名称负责人日期年月日考核分项考核项目评分备注安全经营管理制度（26分）管理制度与操作规程（24分）1、制定了营业章程，规范服务制度，安全教育制度，液化气石油气钢瓶管理制度，复称、退残制度等；（10分）2、制定用户管理制度，用户安全教育、检查、档案管理制度等；（6分）3、要有与站点对应的有效的安全管理制度、安全岗位责任制、安全操作规程；（6分）4、有计量器具使用、维护、保养制度等。（2分）应急预案（2分）1、有火灾事故应急预案。（2分）队伍建设（7分）安全组织（2分）1、要有安全管理组织、有专人负责安全工作，负责人具备液化气安全基础知识。（2分）培训教育（5分）1、销售、检修工执证上岗率100%；销售人员、送气工、押运员必须持有中心颁发的《上岗证》。（5分）原始记录（7分）1、建立规范的销售台帐，注明供气单位、数量、时间；（3分）2、计量器具的定期检定、报废记录；（2分）3、退残记录。（2分）2安全经营（100分）现场管理（54分）站内设施管理（26分）1、不出现重大责任事故，按照规范要求配备种类、数量都满足要求的灭火器材和其它消防设备、设施，站内所有电器、开关、电线必须有防爆措施；（4分）2、不向无证经营者提供气源或代为贮存、运输、充装、经营液化气，值班人员到位，应急预案齐全，直线电话落实（至少一部独立电话），设检斤秤、检漏工具、温度计；（10分）3、站点气瓶总容积（m3）：Ⅰ级站6＜v≤20，Ⅱ级站1＜v≤6，Ⅲ级站v≤1，不超量储存；（2分）4、瓶库与站外建、构筑物的防火间距（m）：Ⅰ级站：明火：35—30没，民用建筑：15—10没，重要公共建筑及一类高层民用建筑：25—20没，道路（路边）：主要10m，次要8m；Ⅱ级站：明火：25—20m，民用建筑：8—6m，重要公共建筑及一类高层民用建筑：15—12m，道路（路边）：主要8m，次要5m。（4分）5、瓶库管理（分）：围墙采用不低于2m的实体防火墙，气瓶空瓶区与实瓶区分区存放，瓶库采用不发火地面，管理室可与空瓶库毗邻，但应采用无门、窗洞口的防火墙隔开，瓶库门应向外开设；瓶库内通风窗及地脚窗需对称开设，通风面积达到标准。（6分）销售管理（14分）1、不到非正规的充装单位灌装，液化气质量符合GB1174－1997标准，充装量达到标准；（5分）2、不使用超期或严重缺陷的液化气钢瓶充装；（5分）3、销售的满瓶必须塑封，不使用假冒塑封套；（2分）4、销售价格必须公示。（2分）火险隐患整改（8分）1、无漏查重大火险隐患；（4分）2、对火险隐患要认真落实整改。一时难以整改的，要制定整改计划和方案，并落实可靠的临时防范措施；企业无力解决的，应及时向上级有关部门报告，请求帮助解决，同时必须落实可靠的临时防范措施。（4分）环境卫生（6分）1、站容整洁（站内卫生、绿化环境等）；（2分）2、站内无违章搭建的构筑物。（4分）运输管理（6分）1、无违章操作现象；（2分）2、运输专用车辆经公安交通、消防部门技术检测检查；（2分）3、运输车辆安装静电接地装置和阻火设备；配备消防器材，并保持完好。（2分）3规范服务（100分）发展用户服务（8分）1、必须与上游供气企业签订供用气协议，保证安全、连续、稳定的提供符合国家质量要求的燃气；（2分）2、受理用气申请后，应当与非居民用户签订新用户发展协议，明确双方权利义务。并须随协议向用户赠送安全用气宣传手册；（2分）3、瓶装液化气经营企业需向用户收取液化气钢瓶押金的，应当按照物价行政主管部门的规定收取押金，并向用户出具液化气钢瓶押金收据和加盖公司印章的退户返还押金方式的说明；（2分）4、用户退户时，应当向用户退还按规定返回的液化气钢瓶押金。（2分）售气服务（24分）1、保证连续、安全、可靠地供应合格液化气。未经燃气管理部门批准，不得在营业时间内停止供应液化气，也不得擅自在规定经营场所停止经营；（4分）2、所售液化气的充装质量符合国家有关规定，并对自己销售的液化气质量负责；液化气钢瓶内液化气残液量在国家有关规定的允许范围之内，对超出国家规定的液化气残液量给予用户补偿；（4分）4、收取用户购气费时，应当唱收唱付，并向用户出具购气费发票。（4分）5、保证液化气钢瓶的清洁，交给用户使用的液化气钢瓶不得有明显的污渍，不得向居民用户出售钢瓶有效期限不足3个月的瓶装液化气，不得向非居民用户出售钢瓶有效期限不足1个月的瓶装液化气；（10分）6、不得限制用户选择供气的液化气供应站。（2分）关联服务（12分）1、为用户提供送气上门服务的，应当于接到用户送气上门的要求后2小时内送气上门，并将给用户的购气费发票随气送达。承诺免费送气上门的，不得向用户收取送气上门服务费；实行有偿送气上门的，收取送气上门服务费应当符合物价行政主管部门的规定，并向用户出具送气上门服务费发票。送气上门后，用户要求安装、调试的，还应当为用户提供安装、调试服务，并不得收取安装、调试服务费。（6分）2、公布的售气等服务电话必须使用固定电话，不得使用移动通讯工具；（2分）3、站点搬迁、撤销的，为用户提供办理退户手续的现场服务。（4分）4安全服务（36分）1、应当向用户履行安全用气告知和宣传安全用气知识的义务，并向用户发放安全用气常识手册和组合或参与安全用气宣传活动；（4分）2、保证提供给用户使用的液化气钢瓶符合国家规定；在新液化气钢瓶（含检测钢瓶）投用前，对钢瓶进行抽真空处理，并做好相关记录；（6分）3、接到用户报告换气后燃气器具无法正常燃烧时，应当同时提示用户暂停用气，并于接报后2小时内上门处置；接到用户报告室内液化气泄漏时，应当在接报的同时，提示用户采取关闭液化气钢瓶角阀、自然通风、严禁动用任何电器用具等安全措施，并于接报后1小时内上门处置；（8分）4、送气上门的工作人员应当对用户燃气胶管、安全阀等进行安全性检查，不得因此收取任何费用。用户存在胶管老化等安全隐患时，应及时提醒用户进行更换；若用户向瓶装液化气经营企业购买胶管、安全阀等，应当向用户出具发票，工作人员应当免费予以安装、调试；若用户已经自行购买时，符合质量要求的，工作人员应当免费予以安装、调试；（6分）5、送气上门的工作人员没有燃气器具安装维修上岗证书且瓶装液化气经营企业没有取得燃气器具安装维修行政许可的情况下，严禁工作人员对用户的燃气器具进行维修服务，应告知用户到具备条件的维修服务点进行维修。（4分）6、用户燃气灶具有污物时，工作人员应当应用户要求予以免费清理，清理完毕后应保证工作台面干净、整洁，并进行安全检查和调试后，方可交用户使用。（4分）7、用户用气环境不符合国家规范要求时应提出整改意见，用户未落实整改或整改后依然不能满足规范要求的，应当向燃气行政主管部门报告后停止对该用户的供气。（4分）服务窗口（20分）1、应当保证服务窗口全年性营业，服务窗口在节假日必须保证必要的值班工作人员，并提前向社会告知节假日期间的作息时间安排，不得擅自停止营业；（2分）2、保证服务窗口准点开门营业，在营业时间内进入服务窗口的用户未办理完事项前，服务窗口不得终止服务；（2分）3、保持服务窗口的清洁、整齐。瓶装液化气瓶库内严禁存放各类工具和杂物，液化气钢瓶按照空、实瓶分区放置，码放整齐。（4分）4、应当保证液化气供应站符合国家关于液化气供应站的有关安全要求，站点门头符合企业统一的式样，并有醒目的企业标识，设有受理业务的服务柜台，配有服务业务电话，配有供用户检查重量的并符合国家规定的计量器具，配有供用户试漏的装置和材料，设有醒目的禁火标志，配有符合规定的消防器材。（2分）55、供应站点应当在服务窗口公示以下内容：（1）站点应当履行的主要法定义务。（2）办理业务的程序、条件、时限。（3）服务管理制度、服务承诺制度、首问负责制度、服务投诉处理制度、服务责任问责制度和液化气残液退残办法。（4）国家规定的液化气气体质量和充装质量标准。（5）国家规定的液化气钢瓶强制检测、报废时间标准。（6）企业的液化气销售价格及各项关联服务的收费标准。（7）燃气管理部门颁发的瓶装燃气供应行政许可证书。（8）工商行政主管部门颁发的工商营业执照。（9）服务窗口的营业时间。（10）服务（业务、报修、投诉）电话号码（除主要负责人电话外，都必须为固定电话）和燃气管理部门的监督电话号码。（10分）总分