大连理工大学硕士学位论文M公司绩效考评体系研究姓名:李霞申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:郭文臣20081101M公司绩效考评体系研究作者:李霞学位授予单位:大连理工大学相似文献(10条)1.学位论文黄新苗员工-顾客-利润链模型运用的探讨——以上海易初莲花超市有限公司为例2005随着中国零售业市场的开放,零售业的发展不仅极大地丰富了中国居民的物质生活,为民众提供了便利的生活环境,同时也为零售行业带来了更为激烈的竞争。作为我国当前极具活力和吸引力的行业,零售业正在经历市场化和全球化的洗礼,将从竞争的初始阶段,即扩张阶段,向产业竞争的更深阶段,即服务水平和服务平台的竞争阶段发展。面对国外跨国零售企业的竞争,中国零售企业如何迎接挑战将会影响到中国零售业态的未来竞争格局。本文从全球竞争的角度出发,通过分析国外零售企业的最佳实践和中国零售企业的特点及竞争需要,提出了中国零售业应对国外零售巨头直接竞争的策略,即如何运用国外零售企业的最佳实践和理论模型,为中国零售企业提高服务水平提出了一条可行之路。本文共分以下几个部分:第一部分:绪论。从本文所研究的问题和选题背景出发,引出了论文的理论意义和现实意义、研究思路和逻辑框架、主要工作和研究方法。第二部分:支撑本研究的基本理论回顾。基本理论包括两个方面,一方面是运用利润链模型的因果关系,介绍了员工满意度理论、组织承诺理论、顾客满意度理论,以及满意度与公司利润之间的关系。另一方面是利润链模型的介绍。包括利润链模型产生的背景、利润链模型的具体内容等。第三部分:利润链模型运用的可行性分析和实施方案设计。在这一部分,论文首先分析了利润链模型在西尔斯成功的原因,在此基础上分析了在易初莲花实施的可行性、实施的具体指导做法,以及对本论文所研究内容的未来展望。2.学位论文胡智琦法国欧尚中国集团培训系统设计研究20081961年,第一家欧尚超市在法国诞生,它在经营中首次将“自选、廉价、服务”三者融为一体,由此,欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前,作为世界排名前十的零售业集团之一,欧尚已发展成为年营业额336亿欧元(2005年)投资额104,5万欧元,在世界13个国家及地区拥有大型超市370家以及超级市场718家,并在房地产及金融领域也有涉及(2007年1月31日)的世界五百强企业。至2006年末,欧尚员工人数超过175000人,顾客人数达9.77亿名,是目前法国主要的大型跨国商业集团之一,也是世界500强企业之一。1997年起,欧尚集团加速了其国际化的发展,面对中国这个具有巨大潜力的市场。在亚洲,继泰国之后,欧尚首选了中国上海。上海杨浦中原店于1999年7月18日正式开业。为了不断提高集团在中国市场的竞争力、加速并且稳健的进行发展和扩张,欧尚中国集团制定了至2010年期间的发展愿景,其主旨为“欧尚在其所到之地,都是当地大卖场行业的旗帜,深受顾客、员工、股东以及政府和社会的喜爱与推崇。”总体目标为“提升大众的生活水准”。相关战略目标的实施和顺利达成需要大批战略决策、经营管理、金融财务、人力资源、物流等方面的优秀人才。但是欧尚中国目前在培训体系上面还具有多方面不完善、不健全的方面,各地区公司和各个卖场的培训体系还没有良好的进行整合,存在诸多可继续改进的机会点。尽管集团对于培训的重视程度和每年投入的预算都相当可观,但在许多方面无法达到预期的效果。随着近几年国内零售业品牌的迅速崛起,国际知名零售企业在华的逐步发展,将培训系统尽快进行完善并使之成为集团发展的良好保证就显得至关重要。本文以“培训系统工作要紧密配合人力资源发展战略,人力资源发展战略要以集团发展战略为主导”为指导思想,通过介绍欧尚集团中国公司的概况,分析企业所处的内外环境,人力资源现状以及目前培训体制中存在的问题入手,找出影响培训工作开展和培训效果的根本原因。在此基础上,根据对员工培训需求调查分析的结果,以现代培训理论为指导,优化公司培训体系,设计改良公司员工培训系统。新系统确定了培训工作的宗旨和原则,设计了新的培训组织管理形式,明确了各部门的职责,规范了培训工作流程,同时对流程中的培训需求分析、培训规划和计划制定、培训方案实施、培训效果的评估,培训的档案管理与跟踪反馈工作提出了具体的实施建议。最后,结合零售行业发展的特点,提出公司建立和运行员工培训系统必须具备更加系统化的观念,全员动员和参与,运用现代化的网络技术,建设公司完整的知识管理体系,对相关制度进行改革创新并与企业的文化建设相结合。3.学位论文赵文武合肥百货大楼集团股份有限公司“十二五”发展战略研究及设计2009经济发展是零售业存在和发展的基础。改革开放以来,我国社会经济飞速发展,实现了世界少有的增长速度。受益于良好的宏观经济环境,零售业全面对外开放之后,我国零售业经历了从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的发展过程,在完善和创新中逐步走向成熟,取得了卓越的发展成果。与此同时,零售业的全面开放,也使市场竞争更加激烈,资源整合、企业间的收购重组速度加快,并由此形成了跨区域型大型零售企业集团和区域型零售龙头企业。一方面是良好的经济环境,另一方面则是激烈的竞争环境,零售企业如何利用良好的经济环境在竞争中实现持续成长和发展壮大,业内普遍认为,企业战略的研究、设计与实施显得至关重要,而且各企业因发展基础、发展环境的不一,在发展战略的设计上又要充分考虑各项因素。本文以零售行业为研究行业,以我国区域型龙头零售企业的典型代表——合肥百货为研究案例,坚持理论与实际相结合,提出了合肥百货“十二五”期间发展战略与控制措施,以此实现对我国区域型零售企业业发展战略的延伸思考。首先,对企业战略管理理论进行了探究,以形成对企业战略管理的基本认识。其次,对我国零售行业的发展现状和趋势进行了分析,以形成对合肥百货所处零售行业的整体把握。而后,选择战略分析工具,从外部环境、内部环境,优势、劣势、机会、威胁等方面入手,研究现实发展基础,并以发展的眼光,提出了合肥百货“十二五”发展战略。通过分析研究表明。合肥百货所处的零售行业发展前景广阔,所处的安徽区域经济发展迅速,并拥有国家政策支持的有利形势,外部整体发展环境良好,但行业市场竞争激烈,企业仍然面临一定的发展压力和竞争威胁。合肥百货经过近几年的快速发展,已经成长为安徽省最大的综合性零售集团,安徽省唯一的零售上市公司,安徽省政府重点扶持的商贸流通企业,其产业结构富有弹性和成长性、各业务发展质量较高,企业管理能力突出,人力资源结构合理,具有良好的内部资源基础,在安徽市场的竞争优势较为明显。在基于上述分析的基础上,本文提出合肥百货“十二五”期间的发展应紧扣安徽区域、零售主业、竞争优势三个主题,认真把握关联产业这一纽带,积极关注高成长新兴产业、地缘连接省外市场两个延伸点,形成明晰的战略定位和发展战略,提出合肥百货需选择增长型战略态势。并考虑到零售行业为完全竞争性行业,由此对竞争战略和成长战略进行了研究确定,提出合肥百货的竞争战略为成本领先战略和成熟产业竞争战略(对合肥百货而言实为客户战略),成长战略为横向多样化战略。从组织管理、重点项目、支撑体系、人力资源、内部控制、激励与约束机制、企业文化等方面阐述了战略实施和控制措施。鉴于合肥百货是我国较具代表性的区域零售龙头企业。本文的研究结果不仅对合肥百货发展具有重大现实意义,也将对我国区域型零售龙头企业未来一段时间的发展提供参考价值,特别是有关战略的设计在很大程度上存在可借鉴的价值。4.期刊论文杨遵森中国超市连锁企业获取低成本竞争优势的途径-山东行政学院山东省经济管理干部学院学报2005,(1)根据中国加入WTO的承诺,零售行业将于2004年年底全面对外开放,国内零售市场的竞争将具有国际化特征.根据中国的市场特点,充分发挥本土作战的优势,通过规模扩张、优化价值链系统等途径实现低成本优势,是中国超市连锁企业做大做强,赢取竞争优势的保证.5.期刊论文沈伟晔中外零售行业员工培训与开发比较-中国商贸2009,(19)随着加入WTO后外商纷纷抢津我国零售市场,我国零售业对外开放政策的进一步宽松和外资零售企业在中国本土化进程的深入,国内零售市场正呈现出前所未有的激烈竞争态势.外资零售企业在经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源方面具有明显的优势.本文通过研究零售企业员工的培训与开发,找出未来我国零售企业的发展源泉,提升企业发展的原动力,从而进一步提高我国零售企业的国际竞争力,使其能为经济发展做出应有的贡献.6.学位论文周锐我国民营企业竞争力研究——以大中型零售商贸企业为例2006近年来,我国民营企业的高速成长引起了包括政府决策部门、商界和学术界的广泛关注。党的十六大和十六届三中全会的召开,不但在性质上对民营经济进行了定位,明确提出个体、私营经济等各种形式的非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分,是社会主义现代化建设的劳动者,而且旗帜鲜明地提出必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展,只要是法律法规未禁止进入的行业和领域,非公有制资本都可以进入经营,要在投融资、税收、土地使用和对外贸易等方面,给予非公有制企业与其他企业同等的国民待遇等等。因此,民营经济的发展已经进入了快车道,加快民营经济的发展已经不再仅仅是口号,而是要落实为每一个民营企业的自觉具体的行动。从这样的意义出发,结合我国民营企业目前的现实状况,讨论、分析和提出一些把加快民营经济发展落到实处的对策措施,无疑有着极为重要的现实意义。中国民营企业的成长正面临着加入WTO、党的十六大召开等带来的机遇和挑战,必须明确把握这些机遇和挑战,拓展成长空间,增强竞争力。本论文以我国的零售商贸企业为例,系统阐述我国民营企业的竞争力问题。论文从经济学中关于企业竞争力的理论着手,系统阐述了从早期古典经济学关于企业竞争力、生产力的研究理论到现代的企业战略理论、企业核心竞争力理论等,这些理论的发展有一个从简单到复杂的过程;从仅关注某一方面到关注企业整体战略状态;从仅关注经济因素到强调企业战略文化的文化控制学说;还有从静态到动态的发展。这些理论各有其优势与不足,但从提升企业竞争力的角度看却为我们提供了从不同方面、不同角度去进行全方位思考的思路。同时,还对企业竞争力的含义、特征以及构成要素作了阐述。文中在对民营企业竞争力进行深入探讨时,主要是以我国大中型零售企业为例。中国的民营企业是改革开放的产物,随着市场经济体制的逐步建立和完善,民营企业也不断发展和壮大。从民营企业的界定来看,其范围较宽,目前除了国有国营的、集体所有制的、外资控股的企业外,所有企业都可以称之为民营企业。所谓民营企业竞争力,主要是指企业所具有的市场生存、成长与发展能力,具体包括企业产出和利润增长能力、资产规模扩张和销售收入扩大能力、市场占有和技术创新能力等。在具体的分析中,主要从以下几个方面进行:首先,总体阐述了民营企业在我国经济中的地位及其竞争力状况;其次是以大中型零售商贸企业为例的我国民营企业竞争力分析。无论从中国整体经济的发展还是局部地区的经济腾飞上看,流通经济都起着举足轻重的作用,而零售业又是流通业的重要组成部分,其中内资零售企业是中国零售业的主力军,对它们进行研究,无论是对于我国企业怎样学习外资企业的优秀经验,还是应对外资企业的挑战,增强自身竞争力都具有重要意义,同时还从对零售行业的研究中找到提升我国民营企业竞争力的途径。在对我国零售企业进行研究的过程中,从行业目前的基本情况入手,然后对我国一些大中型零售企业的竞争力指数进行了排名分析,进而对行业总体竞争力状况进行了综合分析。我国零售企业的总体竞争力水平并不高,虽然行业内各企业的发展比较平稳,但排名靠前的企业与排名靠后的企业之间各项指标之间的差距还是比较明显的,说明我国要形成自己的极具竞争力的大规模零售企业,还要付出许多努力。由于我国零售行业是一个开放的行业,文章紧接着从与国外零售企业的对比分析中看我国零售企业存在的主要问题,这主要是从以下几个方面展开的:即销售规模比较;外资零售企业在我国的经营状况比较;外资零售企业与我国零售企业在经营业态及理念上的比较;国外零