收银台工作汇报（4篇）

收银台工作汇报（4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“收银台工作汇报（4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！收银台工作管理制度【第一篇】收银台工作管理制度1．非收银台人员不得私自进入吧台！2、收银员当班时间不得随意离开收银台，应集中精力做好本职工作，不允许其他任何人代做或帮做，否则，一旦出错，由当班收银员自行负责3、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。4、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。5、对吧台的物品要做到每日清查盘点，6、不准在吧台代买私人物品，收银员不得随意携带私人款或包袋进入收银台，以免和营业款混淆，也不得为他人寄存私人款或物品7、吧台人员交接班要有交接手续，以签字为准，做到对账款的明细一目了然。收银员交接班时，要做到“上不清，下不接”。必须将现金、发票、备用金、办公用品等一切帐目交接清楚，否则，后果自负。下班前必须认真检查收银台，收拾好所有物品，若有失职作罚款处理。8、收银台不得挪用或借支营业款。私人用款一律不得从收银台借款，也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。若零时急需，必须先报店经理批准，由店经理签字后收银员方可支付。9、有客人时要以站姿站位站好，对于客人提出的问题不能以不知道给予回复，当班期间应配合前厅迎宾站位迎宾10、工作中发现问题及时向领班或经理汇报。11、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪，签单客户一定让客人核实准签字。12、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。13、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保营业款安全14、对于上级安排的工作要及时有效完成并且给予上级回复15、工作完毕后，编制好收入日报表。收银主管对账发现短款，应由收银员填补损失，根据结帐单如数填写交款单，按不同的款形式填制，即现金、长款、挂账、刷卡等，各填一份，以便财务做帐。吧台收银员工作流程【第二篇】老家菜下属门店收银员工作流程餐前：1、9：30打卡点名后，将吧台卫生区域天花板、墙壁、窗台、货架、空调，台面及吧台内外打扫干净，将物品按规定整理整齐，做到清洁、整齐、明亮。盘存酒水后对于库存不足的酒水及时到仓库领取。2、10：00-10：25用餐，工作餐结束后，到指定地点化妆。3、10：25-10：45餐前准备工作：①检查工作中所需零钱、打印纸、文具、计算器等各种必需品是否齐全。②按要求对收银系统及雅座系统、POS机、验钞机、打印机进行检查后呈开启状态，做好每日清洁保养工作，系统出现故障时，立即通知网管，不准私自维修。③不许擅自改动收银系统中数据，如必要改动须经管理层授权，必须保证收银记录的完整性、准确性。④应把好服务最后一关，杜绝跑单、舞弊现象发生。⑤严格按酒店规定使用备用金，不可挪用，不得白条抵库，未经批准不得转借。⑥要有节约的意识，降低低值易耗品和水电气等能源费用。餐中1、点菜员将菜品点入收银系统时，吧台应对菜单进行审核，如有与菜品数量不符、单价不符等。如遇新的菜肴时，应及时与管理层沟通，核实价格并在收银系统保存后更新点菜宝。2、当客人走近吧台时，应主动站起来，使用敬语，如“中午好/晚上好，欢迎光临！”并询问有什么需要，应尽量满足客人的需求。3、上主食后，就预示着整个就餐即将结束，应通知服务员把剩下的酒水退回吧台，再将所消费的“菜金、酒水”分别核对准确，准备客人买单。5、在时间充足的情况下，可将单子重新复审一遍，再次确认金额与数量，特别是酒水。6、发生退菜时，根据实际退菜原因在系统中找到对应退菜原因退菜，并监督管理层签字确认。7、买单时，应主动站起来，当着客人的面，把客人所消费的品种重新算一遍，让客人放心，再向客人呈上结帐单，并报出消费的总金额。8、现金买单时，要将现金当着客人的面点清，辨别真伪，并将零钞双手递给客人，做到“唱收唱付”，然后说声“谢谢！请慢走，欢迎下次光临！”9、买单后如遇到客人退漏记的酒水时需要返位结算，应通知店长告知返位原因后取得授权。10、协议单位签单时，按照合同中规定的可签单人员让客人在结账单上签字，留下单位名称、联系方式。除协议单位外不得签单。餐后1、按照收银系统交班表中数字填制“收银日报表”确认填写正确无误。2、收拾好台面，关闭电源，将正确的“收银日报表”拍照发给总出纳，将当日营业额、账单及备用金投入保险柜。收银台工作流程【第三篇】收银台的工作流程1.打卡上班.2.到办公室领取备用金，并当面点清金额，然后再到秘书处领取所需的工作用具以作备用.3.做好收银台区域卫生.4.准确并快速开启所有机器设备，并检查是否完好并能正常工作.5.进入收银系统做好结帐前的所有准备工作.6.通知各部门报估清物品品名并在电脑上作出估清.7.结帐前先看清所点物品是否正确，并验清钞票真伪，再结帐并迅速找补.8.当领班级人员拿发票时，由主管级以上人员确认并签字后按所签金额给予相应发票.9.妥善保管好每笔结算单，并保证每张字迹清晰，无短缺.10.保证所收金额与系统一致，必须切实执行“长缴短补”，不得以长补短，发现长款或短款必须如实向上汇报.11.如有换单情况必须按照换单程序严格执行，不得乱换单或退单.12.认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时应及时向上级主管领导报告处理，防止出现不必要的争执.13.认真做好交接班工作.14.认真完成当班营业日报表及销售日报表，按规定妥善处理现金、信用卡、挂账、会员卡、赠送单据与日报表保持一致，并做到字迹清晰准确，无错误.15.按规定处理好每日所收现金，营业现金一律不准带离工作岗位.16.关好所有机器设备、电源，收检好所有单据及工作用具，做好清洁卫生.17.打卡下班.收银台的故事【第四篇】收银台趣事收银台趣事剧本内容时间：没有什么顾客的时候地点：收银台人物：收银员，顾客道具：一把椅子，一张桌子，提示牌(现金请当面点清，离开后概不负责)，一小口袋，几样药品，电话机。一百元及零钱旁白为普通话，收银员和顾客均为方言场景一收银员：亲~！你一共消费元哦。(热情、夸张)顾客：嗯。(递过去一张100的大钞，懒洋洋的)收银员：亲~！有么有三块六零钱嘛！（笑呵呵的）顾客摇头：木有。(表情木讷)收银员：那请你找一哈有没有6毛零钱呢！找你整数你也好放啊！亲~！(有点怨气，发嗲)顾客摇头：木有。收银员：要不给你拿一块钱的创可贴嘛！我这儿零钱真的没得好多了？(语气开始有一点点不善，幽怨状)顾客摇头：木用(表情不爽，不耐烦)收银员碎碎念：几毛钱都没得还出来买东西„„(开始找顾客零钱)顾客表情微怒：(接过钱数都没数，摔门而去)旁白：很明显，这位收银员眼力不够哦！只有具备敏锐的观察力才可能在经济快速发展的当今社会，洞悉一切，发现并把握机会，只有这样才能获取财富，奔向成功。这位应该是才开始进入职场上班的吧！幸好这不是我们的收银台。咦！又来了一个顾客！他们会发生什么呢？场景二一位顾客匆匆回到收银台，顾客：小妹，刚才没整对，弄错了，（把口袋里的药一样一样的拿出来）收银员：药品属于特殊物品，一旦离柜，怒不退换(神情高傲)顾客：不是得，确实弄错了„„（顾客正拿出票据，被收银员打断）收银员：你看嘛！票上写的清清楚楚的（一边拿过顾客的票据指给顾客看）顾客：不是得药的问题，是钱弄错了„„(顾客的话继续被打断)收银员：现金请当面点清，离开后概不负责（收银员指着贴在台上的提示语，语气轻蔑）顾客：哎！是这样的嗦！(顾客神情颓废，一样一样把东西装好)收银员：以后你要数清楚了在走嘛！这哈儿咋子说得清嘛？(装好人的神态)顾客：当时确实没有好生数，既然离开后概不负责，那就感谢你多找的50块了哈！(从容离开)收银员：啊啊啊！(收银员愣在原地，惊呆了)旁白：倾听是一种良好的习惯，是一种修养，是一种美德，善于倾听是迈向成功的捷径，最有价值的人不是能说的人，而是最善于倾听的人。就像刚刚这位？最起码是损失了50块。想必那位善良顾客的内心也是崩溃的吧？好了！下面看看我们的收银台会发生什么状况呢？场景三：一段电话铃声响起„„收银员：“喂，你好，这是平乐康大药房„„”(一接起座机电话，习惯性的问道，发现不是这个电话在响！)(电话铃声继续)收银员：(寻找声源)哪个电话在响哦！咦！这是哪个的电话？(发现旁边有一个黑色手机，拿起来)乖乖？(看到来电名称显示)喂，你的电话掉在„„哎，你怎么骂人呢？小偷？哪个小偷会接你电话嘛？恩，没得事，自己来药房拿哈！顾客：(从外面进来)小妹，我的手机掉你们这了哇？(笑呵呵、贼兮兮的)收银员:恩！你看这个是不是你的手机嘛！(递出手机随即感到有点不对劲，马上把手机藏到背后)你是个啥手机哦！顾客：嘿嘿苹果5，土豪金，嘿嘿一个旧手机嘿嘿就是你手头哪个！（有点着急，伸手去要）收银员：不得哟！(警惕的表情)你的电话号码是好多嘛?顾客：1„1„1好多哦！反正是1开头的！后面的几位都记不得了？（开始翻口袋）收银员：那怎么证明这个手机是你的呢？顾客：哎！当生活变得很简单了，脑阔也跟斗越来越简单了。给父母买了手机，却连他们的号码都记不住(一边摸出自己的手机打通了收银员手里的手机，神情哀伤。)收银员：哦！乖乖！不好意思，耽误你时间了(收银员确定了手机是他的，打过来的号码名字显示的是乖乖、惊奇忍住不笑，愧疚歉意表情)顾客：莫得事！这只能说明你们的工作做得很把细嘛！以后需要买药就更放心了。（接过电话走人）旁白：都说科技使人进步，此话不假，但也别忘了总是存在的那把双刃剑——科技在进步，人却因此而被退了步！你们有多少人能记得自己父母的电话号码？下面这家店更有意思，让我们一起来看看吧！最后一场顾客：老板儿好！我帮妈妈买东西，收银员：耶！这姑娘儿长得乖勒！眼睛好大哦！顾客：老板儿，我买一包板蓝根！收银员：没得板蓝根，(懒洋洋)顾客：买包夏桑菊嘛？收银员：没得夏桑菊顾客：那就买包感冒清嘛！收银员：没得感冒清顾客：啥子都没得，卖你妈个铲铲哦！收银员：瓜娃子，老子这儿是卖鱼摆摆的，想吃药及(去)找平乐康嘛！(激动、大吼；突出“平乐康”)全体起立，鞠躬齐喊口号：用真诚赢得您的信任，用专业维护您的健康，平乐康大药房真诚为您服务。本版本为精简版本，因地区方言不同，请边排练边加包袱！