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1智慧小区智能物业管理系统一体化解决方案介绍【2013年4月】一、面向地产商的数字小区产品简介二、智慧小区智能物业管理系统介绍目录Index三、智慧小区其他体系产品介绍分类产品细项产品说明推介类型基础网络光纤到户光纤到户工程，支持可达100M上网带宽重点推荐小区无线网小区WIFI、3G宽带无线网络，随时随地上网冲浪重点推荐家装布线支持下一代数字化应用的家庭网络及弱电布线标准重点推荐智慧小区智能物业管理系统基于电信级云计算平台，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统重点推荐社区监控系统基于电信全球眼技术的社区监控系统整合推荐小区安防周界系统基于红外和小区监控的智能安防和周界系统整合推荐手机一卡通支持手机刷卡的车禁、门禁刷卡系统整合推荐信息化小区基于电信ITV智能平台实现小区信息发布、共享等整合推荐智能楼宇对讲系统楼宇对讲机支持直接拨号给手机、座机，并在手机和座机上按“#”号键实现开门整合推荐智慧家庭高清互动影视基于光纤宽带网络的高清互动影视节目重点推荐视频管家家中安防视频摄像头，通过手机、电脑可随时查看家中情况，外人入侵自动报警重点推荐智能家居将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑、PAD实现远程、自动控制重点推荐3面向地产商的数字小区产品列表新建楼盘——FTTH光纤到户+小区WIFI4FTTH:新建小区网络建设均需采用FTTH全光网建设，特别是小区机房至入户均要求接入光纤。WIFI：在小区户外的公共区域及售楼部建设小区WIFI网络。数字小区FTTH网络结构示意图数字小区WIFI网络概念图FTTH建设职责分工：中国电信：负责至楼盘弱电机房（含机房）的光缆及传输设备布放；为开发商提供弱电机房到用户家中光缆布放的设计、施工指导，并协助进行工程招标和工程验收工作。开发商：负责小区内网络（光纤或）铺设预留光节点机房。小区WIFI建设职责分工：中国电信：负责配套线路的接入。开发商：自购并建设WIFI基站，包括多个AP和一台汇聚CP。专业物业管理软件云计算平台支持交互客户服务能力周边系统接口整合嵌入式短信能力物管业主电信商家综合信息服务平台综合信息能力平台定向营销数据支持物管信息查询便民缴费社区商圈商家管理软件业务推广平台客户资源共享支付结算工具成熟楼盘：以小区信息切入，打造互联便民信息平台2、宽带网络:免费为每个小区提供一根2-4M电信宽带网络，方便物管日常上网办公。6基础网络产品——数字家装布线有线上网无线上网家庭视频监控采用数字、话音、视频综合布线为业主精心打造的家庭网络布线方案，有效解决家庭话音通信、数据通信、网络互动影视等的网络连接问题，为家庭信息化提供网络基础。让业主可以通过有线或者无线宽带在客厅、书房、卧室等区域上网，方便的接入客厅电脑、机顶盒等数码设备。数字家装布线数字家装布线介绍数字家装布线建设职责分工：中国电信：提供《中国电信数字家装标准》协助进行施工项目招标。施工完成后，负责进行工程验收工作；业主入住并开通业务后预存450元赠送E8-C光猫，预存费用每月返还15元。开发商：为每个家庭配备弱电箱，并综合布线。目录Index三、智慧小区其他体系产品介绍面向地产商的数字小区产品介绍一、二、智慧小区智能物业管理系统介绍重庆电信数字物管系统界面9智慧小区产品——智能物管系统智能物管系统简介：基于电信级云计算平台，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统，基于系统可构建小区管理、服务、商圈互动，业主信息化应用为一体的多功能平台，满足小区各方的需求。（详见已入住小区介绍部分）数字物管系统包括前后端两个部分，前端以天翼数字社区网站为承载，后端以数字物业管理软件为承载。中国电信：向开发商推荐经认证的数字物管系统集成商，并提供相应技术支持；开发商：与系统提供商达成数字物管系统建设协议，委托其进行数字化物管系统施工；系统提供商：负责小区数字化物管系统施工，接受中国电信监督，并按合作伙伴的要求进行施工和接受验收。前端网站物业管理系统核心模块物管信息内务管理客户管理房产管理抄表管理报事管理车位管理收费管理租赁信息广告装修后端物管系统提供面向物管内部的信息化管理能力智能物管系统建设职责分工：重庆电信数字物管系统功能介绍•平台核心功能介绍1、针对物管的功能介绍2、针对业主的功能介绍10数字物管核心功能1：多版本专业物管软件基础版包括房产、客户、抄表、车位等基础资料管理，以及费用导入、收取、打单、查询、统计等，用于物业公司对基础资料的管理。在基础版上增加物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，涵盖完整的流程控制、业务操作和查询统计，用于物业公司对核心业务的管理标准版完全版：包括协同办公子系统、人力资源子系统、工资核算子系统、物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，涵盖物业企业信息化的各个方面，用于物业公司对ERP战略的全面实施。基础版=+核心应用4、集团版：包括完全版的全部功能，用于集团—地区公司—项目三级架构的集团型物业企业对ERP战略的全面实施。11数字物管核心功能2：基于电信级云计算平台的网络解决方案2、宽带网络:免费为每个小区提供一根2-4M的电信宽带网络，方便物管上网日常办公。终端云计算平台网络1、硬件空间：基于高效、稳定、安全的云平台，免费为物业公司提供运行信息化应用系统所需的服务器空间。为了有效保证客户数据安全，从技术、管理和法律层面为客户提供全方位的安全保障。（1）技术层面：云平台采用分层防御和纵深防御策略，分层防御旨在采用多种方法，在网络中多个区域执行安全性策略，从而确保网络中没有单点安全故障发生；纵深防御使用多重防御措施来管理风险，以便在一层防御不够时，另一层防御将会阻止完全的破坏。具体说来，根据网络层次分为物理安全、基础安全、虚拟化安全、网络安全等几个层面来进行保障。（2）管理层面：云平台为物业公司保留长达30天的数据备份，即使遭到意外破坏，数据可以回溯1-30天；同时，为物业公司提供数据下载进行本地化备份的功能。1、基于中国电信云平台系统架构优势12数字物管核心功能3：打造物业公司交互式客服平台物管公司网站小区客服网站业主个人中心业主个人中心：小区通知、物管费、水电气缴费信息。物管公司网站：物业公司对外整体宣传和品牌打造。小区客服网站：用于业主信息公示和在线服务。13物管内部员工全小区业主短信端口小区业主1号楼2号楼3号楼……9号楼小区业主手工选择发送类型临时停水停电信息领房屋产权证领车位证等小区活动通知自动设置发送类型每月物管、水电气费报障-已受理通知报障-受理完毕通知生日及节日祝福短信费用催欠通知将短信能力紧密嵌入到物管日常工作管理当中不同的分组类别数字物管核心功能4：嵌入式短信能力支撑物业公告、客户关怀、欠费催缴、报事提醒、内部通知…将短信能力嵌入收费、客服、办公等业务管理系统，自动提取内容，信息即时送达，效率显著改善。14数字物管核心功能5：多元化费用收缴手段•1、批量代扣：收费系统与代扣系统网上对接，根据业主委托进行批量代扣。•2、固网支付：收费系统与银行网关网上对接，接受业主现场刷卡缴纳费用。•3、网上缴费：为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。•4、手机缴费：为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。15数字物管核心功能6：多系统应用功能集成•1、财务系统：物管系统与财务系统对接，自动导出、导入财务凭证。•2、托收系统：物管系统与通联批量代收付系统联网，在线批量代扣。•3、POS系统：物管系统与POS刷卡系统联网，刷卡、扣款、下账、打票等自动完成。•4、抄表系统：物管系统与抄表系统对接，自动导入、检核抄表读数。•5、扫描系统：物管系统与扫描系统对接，通过扫描进行入出库办理。•6、挡车系统：物管系统与挡车系统联网，车位续费、写卡一次完成。•7、呼叫中心：物管系统与呼叫中心无缝对接，实现来电自动弹屏显示业主的相关信息，统一受理报事后自动转入各项目系统提交派工处理。16数字物管核心功能7：多渠道经营创收机会•1、提取代收佣金：物管系统与电信、水电气等公用事业单位的收费系统对接，在收取物管费的同时，代收电信、水电气等费用，提取代收佣金。•2、便民服务收益：物业公司参与社区电子商务运营、服务体系，与社区商家共同向业主提供配套服务，共享服务收益。17重庆电信数字物管系统功能介绍•平台核心功能介绍1、针对物管的功能介绍2、针对业主的功能介绍182-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台平台功能实现方式1.物管对每月水，电，气，物管每月缴费信息统一发布，用户登录小区信息化平台进行查询。2.业主每月将抄表信息网上进行填报，物管进行汇总。流程演示1.物管每月收到水电气缴费信息后进行批量统一发布。2.用户通过平台上传抄表信息汇总到物管处。业主核心应用1：社区信息（数字物管）192-5-3产品服务详解：水电气信息交互平台业主核心应用2：便民支付支付渠道123网上支付物管处支付4固网POS支付电视支付202-8-4产品服务详解：商家网上平台流程演示业主核心应用3：社区商圈21“天翼数字社区”服务平台有什么用途？业主如何开通“天翼数字社区”服务平台？方法Ⅰ到小区物管领取账号、密码。开通我的账号方法Ⅱ通过身份证号自助领取账号、密码。方法Ⅲ通过手机号码自助领取账号、密码。22目录Index三、智慧小区其他体系产品介绍面向地产商的数字小区产品介绍一、二、智慧小区智能物业管理系统介绍24智慧小区产品——社区监控系统安保中心社区监控系统由小区视频监控系统、小区周界防卫系统组成，可对小区非出入通道的周界区域实施24小时监控，并进行计算机化管理，使小区物业管理人员、安保人员能及时准确地了解小区周边环境的实际情况，当发生非法翻越小区周界的围墙、栅栏时，探测器、振动传感器能够通过信号电缆将警情信号传送到物业管理中心，以利于安保人员及时准确地处理。中国电信：受开发商委托进行社区监控系统设计及集成，获得相应的工程材料费用，承担系统后续的维护，获得相应的服务费；开发商：委托中国电信建设社区监控系统，并支付相应的工程款；委托中国电信进行系统后续维护，并由自己或指定的物业管理公司支付相应的服务费用。社区监控系统建设职责分工：社区监控系统示意图25智慧小区产品——手机一卡通系统智慧社区手机一卡通系统，利用带“翼机通”功能的天翼手机，通过将停车场管理、门禁管理、人行通道管理、保安巡更、访客管理以及社区会所、商圈消费支付等都归入系统进行统一管理，并与社区物业信息管理系统信息交互，实现由一个天翼手机号完成从小区日常管理到消费购物等所有涉及需要刷卡行为的功能。天翼手机一卡通概念图一卡通系统建设职责分工：开发商：物业管理系统建设时进行集成，选择系统集成厂家进行建设，建设费用包含在物管系统建设之内。中国电信：推荐能集成一卡通的物管系统集成商，在系统集成时就翼机通提供技术支撑，为业主更换翼机通卡提供优惠资费。26门口主机电锁副门口主机刷卡刷卡管理主机管理电脑新一代楼宇对讲系统结构图小区管理中心说明：外出用户外出用户业主使用手机或其它通讯设备EL出门按钮电锁电源12V电源AC220刷卡12V电源业主用户机可为手机或座机业主1业主2业主N业主1业主2业主N业主1业主2业主NRVV2*0.5RVV2*0.75电话分线箱电信营运商网络PSTN智慧小区楼宇对讲系统，传统楼宇对讲系统是由管理员机（一般放置在小区管理处）、门口机（安装在每幢楼的大门入口处）、住户分机（安装在每户的大门旁）和一些中间连接设备组成。来访者通过按门口机上的住户编号直接与住户通话，住户在得到确认后按户内分机“开锁”按钮开门，从而实现控制的功能；新一代楼宇对讲系统是由管理员机（具有电话拨号功能）、门口机（具有电话拨号功能）、住户分机（3G手机或座机电话）组成。来访者通过按门口机上的住户编号直接拨通住户手机或座机，住户在得到确认后按手机上的“开锁”或“#”键开门，从而实现控制的功能；智慧小区产品——楼宇对讲系统楼宇对讲系统建设职责分工：开发商：楼宇