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项目指标财务指标控制职责范围内的成本年度行政、办公费用不超过5.67万元20%全年客户指标为公司各部门提供良好的服务内部客户有效投诉为零15%全年文件管理规范，无遗失、污损现象；公司内部文件需求响应超时限事件，不超过2次/年15%11月会议室设施抽检不合格次数不超过3次/年；使用部门有效投诉不超过1次/年10%全年高管事务反馈率100%；人为责任差错，造成高管投诉不超过1次/年10%全年突发或临时事务处理，人为责任投诉不超过1次/年5%全年行政管理费用台帐认为差错不超过1次/年；费用审核人为差错率不超过1次/年10%8月；全年公司各种行政文书的发布，差错数不超过1次/年5%全年1、提升服务意识，快速反馈事务处理结果或跟踪情况；2、经反复确认后，方可将处理方案或结果反馈回高管；3、加强沟通，杜绝沟通不够导致理解偏差；1、严格审核各项行政日常费用的必要性和真实性；2.每月15日提交行政除车辆外所有费用台帐，进行数据分析；1、规范行政公文拟制格式并严格执行，按有关档案分类及编号要求存档备查；2、加强公文拟制学习，提高文字能力；3、严格执行文件审批程序，杜绝未申先发现象；改进工作方法，提升内部服务品质行政助理年度指标目标描述目标关键控制点权重完成时限目标类型1、严格控制审查资产采购申请；2、严格行政费用审核；3.行政月度日常费用台帐齐全，对各项费用进行合理控制。4.规范各部门费用审核流程；1.加强事务调节能力，优先处理紧急重要的事务；2.；遵照行政管理规范，为各部门提供后勤保障服务；3、因个人责任年度有效投诉不超过1件；内部流程提升管理品质1、及时协调安排处理顺序；2、合理分配工作时间；3、及时反馈处理结果或不能处理原因1.严格执行《会议管理办法》；2.加强自查和定检；3、做好会议室使用排班登记；1.根据制度严格执行文件管理规定；2.专柜专人存取文件；3、建立文件流转记录和状态跟踪说明。4、合理分类存放文件，提高查找速度完善行政采购供应商档案；行政采购成本同比下降10%10%全年1.控制采购环节，做到货比三家，掌握印刷品、办公用品各项价格，每季度第一周提交费用单价；2.严格审核各部门印刷品需求3.每月20日提交印刷品费用台帐，每月25日提交明细台帐内部流程提升管理品质财务部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%人事行政部发生有效投诉，得分为零人事行政部超时限事件超过2次，得分为零；文件管理根据工作完成情况评分行政分部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%高管[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%；人为责任投诉超过1次，得分为零行政分部人为责任投诉超过1次，得分为零行政分部人为责任投诉超过1次，得分为零；[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%行政分部文件发布错误发生2次，得分为零1、提升服务意识，快速反馈事务处理结果或跟踪情况；2、经反复确认后，方可将处理方案或结果反馈回高管；3、加强沟通，杜绝沟通不够导致理解偏差；1、严格审核各项行政日常费用的必要性和真实性；2.每月15日提交行政除车辆外所有费用台帐，进行数据分析；1、规范行政公文拟制格式并严格执行，按有关档案分类及编号要求存档备查；2、加强公文拟制学习，提高文字能力；3、严格执行文件审批程序，杜绝未申先发现象；行政助理年度指标数据来源计算方式（公式）目标关键控制点1、严格控制审查资产采购申请；2、严格行政费用审核；3.行政月度日常费用台帐齐全，对各项费用进行合理控制。4.规范各部门费用审核流程；1.加强事务调节能力，优先处理紧急重要的事务；2.；遵照行政管理规范，为各部门提供后勤保障服务；3、因个人责任年度有效投诉不超过1件；1、及时协调安排处理顺序；2、合理分配工作时间；3、及时反馈处理结果或不能处理原因1.严格执行《会议管理办法》；2.加强自查和定检；3、做好会议室使用排班登记；1.根据制度严格执行文件管理规定；2.专柜专人存取文件；3、建立文件流转记录和状态跟踪说明。4、合理分类存放文件，提高查找速度行政分部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%1.控制采购环节，做到货比三家，掌握印刷品、办公用品各项价格，每季度第一周提交费用单价；2.严格审核各部门印刷品需求3.每月20日提交印刷品费用台帐，每月25日提交明细台帐行政助理年度指标备注