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项目指标财务指标控制职责范围内的成本年度车队管理成本不超过8.64万元25%全年客户指标为公司各部门提供良好的服务年度用车有效投诉事件不超过1次/年15%全年杜绝车队驾驶员及车辆各项证照不全、审核延迟等事件10%全年保证车辆的状态良好，杜绝因车辆维护、不当使用等原因导致的后勤保障投诉事件15%全年杜绝因车队保障原因导致的航班延误事件10%全年计划性车辆使用，人为原因投诉事件不超过2件/年；10%全年临时车辆使用需求，人为原因不满足事件数为05%全年控制流程，压缩成本建立车辆费用台帐；车辆固定费用和消耗性费用(油耗、过路费)同比降低10%；20%全年否定指标安全事故责任原因造成安全事故，财产损失超过1万或造成人员伤亡全否全年车队主管年度指标目标关键控制点目标描述权重1.科学排班，保障正常车辆调派；2.不断提高服务意识和解决问题能力；3、合理安排司机轮班，保证良好的驾驶身体条件；1.重新审核各项费用支出的必要性和不可替代性；2.建立单台车辆的里程数和日过路费记录台帐，监控油耗和过路费；1、做好车辆的定检保养；2、加强车队安全教育；目标类型1.严格执行“车辆管理作业指导书”；2、加强生产运行保障意识；3、合理安排时间，保障车辆状况良好；控制内部流程提升管理品质形成车辆调配的紧急支援方案，应对特殊情况的临时车辆需求完成时限1.建立车辆维修保养、保险、油费购买领用、过路费充值明细买台帐，每月15日提交；2.对各项费用进行初审，提出相应建议；3.掌握各项维修、保养场所收费情况，按实际工作需要调整维修保养场所，严格控制各项车辆相关费用1.保障公司各部门用车，派车及时率达98%以上2.执行行政（后勤、接待）管理规范，加强服务职能；3、杜绝车辆人为责任造成的有效投诉内部流程1、建立车队成员各种证照的统计档案；2、每季度检查证照时效性和完整性；3、建立证照审核计划并及时对车队各种证照送审1.根据各车辆要求和台帐记录按时进行维护及保养；2.每周进行车况自检，杜绝病车上路；3.每月进行车辆维护保养台帐更新，每月15日提交提升服务品质财务部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%人事行政部投诉事件超过1次，得分为零行政分部车队证照相关部门审核及时性和完整性不合格事件发生1起，得分为零。行政分部发生1次因维护原因造成的有效投诉，得分为零运控部发生1次车队原因造成的航班延误，得分=0人事行政部发生超过2次因人为原因照成的有效投诉，得分为零行政分部发生1次因人为原因造成的临时或紧急用车有效投诉，得分为零行政分部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%行政分部出现安全事故，造成公司员工或财产损失，全部绩效为零。车队主管年度指标目标关键控制点数据来源1.科学排班，保障正常车辆调派；2.不断提高服务意识和解决问题能力；3、合理安排司机轮班，保证良好的驾驶身体条件；1.重新审核各项费用支出的必要性和不可替代性；2.建立单台车辆的里程数和日过路费记录台帐，监控油耗和过路费；1、做好车辆的定检保养；2、加强车队安全教育；1.严格执行“车辆管理作业指导书”；2、加强生产运行保障意识；3、合理安排时间，保障车辆状况良好；形成车辆调配的紧急支援方案，应对特殊情况的临时车辆需求计算方式（公式）1.建立车辆维修保养、保险、油费购买领用、过路费充值明细买台帐，每月15日提交；2.对各项费用进行初审，提出相应建议；3.掌握各项维修、保养场所收费情况，按实际工作需要调整维修保养场所，严格控制各项车辆相关费用1.保障公司各部门用车，派车及时率达98%以上2.执行行政（后勤、接待）管理规范，加强服务职能；3、杜绝车辆人为责任造成的有效投诉1、建立车队成员各种证照的统计档案；2、每季度检查证照时效性和完整性；3、建立证照审核计划并及时对车队各种证照送审1.根据各车辆要求和台帐记录按时进行维护及保养；2.每周进行车况自检，杜绝病车上路；3.每月进行车辆维护保养台帐更新，每月15日提交备注