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项目指标财务指标降低本部门可控成本飞行训练费用不超过194万20%全年财务[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%提高服务品质飞行执照定期送检和办理完成率100%10%全年安标部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%证件管理规范，遗失率和破损率为零；服务保障，全年有效投诉不超过1次5%全年飞管部出现证照管理人为损失，该项指标为零；年度投诉出现2次，该项指标为零完成以执照有关的常规培训,培训计划执行率98%以上10%全年飞管部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%训练结果反馈及时率100%5%全年飞管部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%飞行员技术档案的管理差错率为零10%全年飞管部出现1次人为原因造成的飞行员档案缺失，该项指标得分为零保证公司关键发展资源支持公司发展公司内部飞行员（学员）的培养任务完成率100%30%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%建立内部管理体系按公司要求按时完成本部门内部管理文件的编制工作；保证文件质量达到公司要求10%符合公司统一要求按工作项目开展进度未按时完成，该项指标得分为零；完成后质量不达标，根据实际情况评分否定指标保证飞行安全年内杜绝飞行事故、事故症候及严重差错100%全年安标发生事故征候及严重差错，全部绩效为零否定指标建立培训结果反馈制度；完成一次培训向分管副总提供1份评估报告；发展指标合理安排飞行及训练计划；严格按照培训流程加强人员培养完善现有标准及流程，建立健全部门文件。提高飞行训练质量及服务品质内部流程指标备注重点控制交通差旅、飞行员培养等费用监控飞行操作规范性；一般差错不放过；安全教育坚持不懈；重点控制《驾驶员飞行记录簿》、飞行员证照复印件、训练合格证、检查员签注记录的有效性和完整性根据需求拟定培训计划，严格按照培训计划执行培训每月检查飞行执照有效期；按时在网上输入最新签注，及时办理需要更新的执照。建立飞行证照管理制度和台帐；为飞行员提供及时的后勤服务；飞行训练助理年度目标目标关键控制点数据来源计算公式目标类型目标描述权重完成时限