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知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》寄语知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》2中国式绩效考核作者:李泽尧知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》3一套适合中国企业的绩效考核模式一种针对非人力资源经理的绩效考核方法一本人力资源经理必须阅读的非人绩效考核书籍一些所有管理者都必须搞懂的绩效考核及制度管理的知识李泽尧中国式绩效考核知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》4著作及成果——已经出版20部：《中国式制度管理》《打造强势部门经理》广东经济出版社《中国式绩效考核》《中国式绩效考核操作版》广东人民出版社《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》5李泽尧老师—著作李泽尧著作20部知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》6清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？——李泽尧知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》7课程内容提要第1单元收入与业绩挂钩——让员工为自己工作第2单元利益分配的依据——工作要有标准第3单元管理的焦点——聚焦工作的过程与结果第4单元判断≠事实——走出考评误区第5单元区别绩效考核与人事考评第6单元中国式绩效考核做法第7单元绩效指标——聚焦业务目标及持续经营第8单元流程化与接口：量化管理基础第9单元量化的本质与方法：突破绩效难点第10单元企业绩效考核类型选择第11单元运用：绩效考核疑难解析第12单元问题讨论与互动知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》8★★第1单元、绩效考核——让员工为自己工作知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》91、为什么要推行绩效考核知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》10问题1：打工心态1、打工心态：应付了事、无所用心2、慢半拍：你急他不急、没有执行力3、不到位：效率低下4、无精打采、缺乏创造力知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》111、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理目标2、完善月报表：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨）3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？——要是国家公务员也这样该多好？(虎彩集团的OCB)问题2：如何完善管理者责任知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》12T+B+C的含义——三个到位目标到位、利益到位、检查到位从执行力——到驱动力必要性何在？——主管为什么常常跟踪不到位？你检查他了吗？你对他有标准——有奖惩、有激励吗？知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》13TBC铁三角：目标-利益-检查T目标C检查B利益个人事业心、主动进取能力+态度只能被辅导员工职业化、工商文明过程+结果可以被考核被管理者行情签约反馈、纠偏兑现诚信事前招投标事后验货付款管理者知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》14聚焦岗位、循环往复：TBC驱动被管理者管理者事前事中T目标C检查B利益事后岗位知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》15人力资本资金资本利润成本奖金分红被驱动发动机拿多少钱做多少事做多少事拿多少钱企业动力学&工商文明返回内容提要链接知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》16适当集中权力，把缰绳拽到手上来加强层级服从性——国营企业更好用结果导向公告——孤立少数：造势是手段——不是目的：可以先主管考核然后全方位考主管手上的“胡萝卜加大棒”知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》172、中国企业绩效考核之困不知有多少人跟我说过：“中国还没有一家企业把绩效考核做好了的”。虽然我们不一定要信这种说法但足以表明绩效考核之难知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》18东莞“亚洲商学院MBA”学员——一个公司的HR经理，听我问他公司有没有做绩效考核时，神情紧张“没有没有，绩效考核——那东西不敢轻易搞”——似乎绩效考核是洪水猛兽恐惧：洪水猛兽:那东西不敢轻易搞!知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》19对策：1、绩效考核是一种劳动合同，（1）不能随便改——必须循序渐进（2）敏感：牵涉到人们的利益2、不要搞成全员人事考评、本末倒置、货不对板3、高层要真正理解其原理、道理、本质4、自上而下逐级代理、逐级展开：目标责任状5、抓住月报表、生产报表等基础知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》20某市移动公司人力资源经理在课堂上跟我抱怨：“我们公司从省公司老总到市公司老总都只在乎业绩”，我反问他：“你的绩效考核不是去帮助业绩，那你要干什么？”从省公司到市公司老总都只在乎业绩?困惑：绩效考核的核心目的不清楚知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》21据说行内流行这样的说法：谁搞绩效考核，谁先死！你搞绩效考核，开个头一年就得走人早搞早死，晚搞晚死，不搞不死，一搞就死。死结：行内流行说法——？知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》223、出路：中国式绩效考核知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》23“难量化的如何量化？”“主管们只关心业绩怎么办？”“主管把他手下都打满分怎么办？”“主观性如何克服？”“评比搞乱人心”？“多做事多犯错，不做事得高分怎么办？”——事实上都是方法和思路除了错造成的！！常见问题知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》241。领导打分，而不是客观作业结果2。绝对公平，而不是效率原则3。脱离流程，变成人力资源部门的事情4。态度考核，而不是过程考察5。能力考核，而不是结果检讨当前企业绩效考核的误区知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》25总结：把握中国式绩效考核1、理清考核初衷——形式与内容：管理做什么、绩效考核做什么2、改变几种做法——赛马还是相马？考核人还是考核工作？3、区别几个概念——判断不等于事实，人事考评不等于绩效考核4、端正绩效内涵——工作的过程和结果，而非能力和态度5、聚焦过程和结果——6、强调结果导向——结果占大头7、理解量化本质——工作要求的明确化知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》26请听我慢慢道来第1单元：利益分配的依据——工作要有标准第2单元：管理的焦点——工作的过程与结果第3单元：判断≠事实——走出考评误区第4单元：中国式绩效考核做法第5单元：绩效指标——聚焦业务目标及持续经营第6单元：流程化与接口：量化管理基础第7单元：量化的本质与方法：突破绩效难点对策：中国式绩效考核做法知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》27★★第2单元：利益分配的依据——工作要有标准知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》28管理第一要务：搞好分配——组织以利益为纽带人类两件事情：生产与分配17人类两种能力：创造与迁移18挣钱去发达国家，整钱去落后国家19人类两种智慧：聪明≠精明20利益管理是企业管理的头等大事21企业激励机制模型21A-4-李泽尧：超级管理学利益分配的依据：工作要有标准知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》29互动讨论：基本工资由什么决定？1、学历2、资历3、岗位4、职务5、工龄6、年龄7、政治面貌8、关系背景9、基本生活费10、长相知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》30李泽尧：基本工资由决定知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》31工资与工作标准：何谓承诺？工资——是公司对员工的承诺；工作标准——是员工对公司的承诺。两个承诺加起来——就是劳动合同；绩效考核——就是这两个东西的连接。基本工资不叫扣，而叫收回——你收回对我工作标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》32问题：资格老、工资高不做事案例来源：邓小平的故乡——广安工商银行“为什么资历老、工资高的人不愿意做事？”质疑：深圳将向5名高级人才发放150万元房补知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》33专题讨论：固定工资是惰性之源关键：饱暖思淫欲——保健因素在工资总额中比重不能太高人不是因为有安全感为工作，而是因为有危机感——寻找安全感而工作相对欧洲：中国为什么一定会“更强大”？知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》34打开心门：如何调动人心？人心公事利益、价值Y=kx＋b管人的核心问题知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》35Y=kx＋b：b——惰性之源：固定工资是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）愿力与作用力：Y=kx＋b知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》36问题：基本工资变成固定工资1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重——民营企业2、无法开除、无法让其待岗——国营企业3、工作没有标准——没有对应关系：无条件基本工资国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》37固定工资是惰性之源:基本工资要有依据bY=kx＋bYxX’=0时，y=0不做事不拿钱Y’x’基本工作标准基本工资对应基本工作浮动工资X=0时，k=b/0=∞含义：不做事最合算！！知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》38Y’=kx’的含义一份付出，一分收获知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》39情景案例：招聘的两道“工序”第1道工序第2道工序上下打量左看右看简历、简介、学历长相身高要价多少？30万没有问题，关键是你可以做什么单方面：判断双方面：谈判知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》40企业付工资的理由:工作的过程和结果1、只有工作的过程和结果才是付工资的理由2、资历、学历如果成为付工资的理由，那么吃老本就是一种必然3、坐在这个岗位上、职位上，就要拿那么多的钱——如果没有岗位工作标准跟上去，也会是一种“官本位”、“多年媳妇儿熬成婆”、做事没有积极性知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》41出发点过程结果行情工资基本工资业绩奖金≈＋个人素质、能力过程投入、效率结果输出、效果行情工资≠实绩工资千里之行，刚刚在足下，行情工资≠实绩工资知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》42从行情到实绩：入职后的工资转型实绩工资行情工资0.5——1年知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》43可能给他的≠实际给他的可能给他的基本工资额度实际给他的基本工作标准岗位价值—岗位职责任职资格—人才市场行情业绩标准、工作额度——过程规范+结果标准权重+打分标准与工资挂钩的方式和幅度知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》44企业——效益个人——能力绩效员工个人与企业的交集——中国式绩效考核观念1、绩效考核本质上是一种劳动合同2、绩效考核与人事考评之别3、管理的焦点：过程和结果——而非能力、态度知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》45何谓“绩效管理”——要点绩效管理=绩效考核+“钱”（前途+钱图）+技能辅导如果不与钱挂钩，绩效面谈就一定会是“耳边风”“左耳进右耳出。而跟“钱”挂钩以后，接下来的“绩效改进”就变成技术问题了——他会自动、主动跟你请教如何改进工作方法以提升业绩知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核操作版》46管理的刀尖——责任和利益精细化让员工为自己工作1、工商文明：一份付出、一份收获2、利益不挂钩、流程管理不顺3、如何用钱可以让