工商局网上办事大厅建设工作汇报【实用4篇】

工商局网上办事大厅建设工作汇报【实用4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“工商局网上办事大厅建设工作汇报【实用4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！市食品药品监督管理局网上办事大厅建设工作落实情况汇报【第一篇】市食品药品监督管理局网上办事大厅建设工作落实情况汇报近年来，在市委市政府的正确领导下，在市行政服务中心的关心、支持和指导下，我局的行政审批工作稳步推进，取得了扎实的成效。自市网上办事大厅建设工作启动以来，我局认真落实《XX年拓展完善省网上办事大厅XX分厅实施方案》有关内容和要求，按时按质完成网厅建设工作任务，现将我局的网厅建设工作情况汇报如下：一、基本情况我局共有各类事项90项，其中行政许可事项46项，社会事务服务事项44项，按照省“应进必进”的要求和市领导提出的最高目标，我局全部事项已进入网上办事大厅办理，事项进驻率、网上办理率和服务满意率均达100%。90项事项中三级深度占81项、二级深度占9项,三级、二级深度分别达到90%和100%。“三率一数”和“网上办事深度”要求达到市政府总体目标。目前，我局承接群众网上申请的预审、受理及办结工作主要由窗口承办。二、工作开展情况与成效领导重视，周密部署我局领导高度重视网厅建设工作，深刻领会推进网厅建设意义所在，努力把网上办事大厅建设作为一项便民、惠民、利民工程抓紧抓好。为了有计划、高质量推进网厅建设的各项工作，局党组专门指定一名副局长分管此项工作，及时召集各相关业务科室负责人碰头协商，广泛征求意见和建议，并安排办证窗口负责网厅建设资料收集及查漏补缺整理工作，使我局网上办事大厅建设工作高效、有序开展。反复梳理，优化流程去年8月初，因全市网上办事大厅内各单位审批事项尚未达到省网上办事大厅的有关标准，行政服务中心要求各单位在规定时间重新梳理审批事项。我局考虑到当时本部门审批事项有78项，事项数量之多居全市第二，为了在规定的6天时间内完成此项工作，确保我市网厅录入工作的正常开展，在不影响正常工作开展的同时，我局窗口工作人员充分利用业余时间，在周末连续两天加班加点到凌晨3点，于8月6日提前两天完成全部事项的梳理工作，并交至网厅管理办公室审查，做到一次性通过审查，全部达到《网上办事大厅XX分厅服务事项目录》的有关标准。在梳理过程中，我局还对各事项的申办材料、办理环节、承诺时限和到场办理次数分别进行了优化，共压缩了办事事项10项、办事时限10天,得到了行政服务中心领导的好评。全面宣传，稳步推进为了更好推进网上办事大厅工作的落实，我局通过各种渠道多方面宣传，引导企业和个人了解网上办事，熟悉网上办事，提高全社会办事效率。如：向前来实体大厅办事的群众发放网上办事指南；在大型的食品药品宣传活动和利用上门服务时机向企业和个体户进行宣传；在创卫期间，充分发动大量的办事群众走网上办事流程，体验简便快捷的网络服务。近期，我局为了进一步拓宽公示渠道和范围，取得更好的行政许可公示效果，充分利用自主研发的“掌上FDA”平台，对各类食品、药品、医疗器械和保健食品经营等行政许可进行公示，进一步方便群众监督、查询，取得了良好的效果，受到企业和群众的一致好评，有效地促进了我局依法行政和食品药品安全保障水平，此项工作在全国省级和地级市食品药品监管部门中尚属首创。加强运用，确保成效自网上办事大厅XX分厅投入使用以来，我局尤其重视“三率一数”中的群众满意率，在网厅受理办结工作中充分结合“民主评议政风行风活动”和“群众路线教育实践活动”，向每一位来办理食品药品许可事项的群众发放不记名“满意度”反馈调查表开展调查，主要是针对具有行政许可职能的科室、各区局及服务窗口的办事效率、服务态度、廉洁自律等方面，全面了解群众对我局行政许可工作的意见和建议。5月初，在我市食品生产流通环节监管职能体制改革前，我局提前对办理《食品生产许可证》和《食品流通许可证》中的10项新增业务的办理流程进行重新修订，对食品生产、流通许可申请、延续、变更、补办、注销的办事流程及办理时限等作出了详细梳理和优化，及时制作办事指南手册，并将新业务范围和审批流程上报至中心网厅办，确保了职能移交后行政审批工作的无缝衔接。今年以来，我局受理网厅各类申请共281项，其中行政许可事项200项，社会事务服务事项81项，在办26项，办结255项，办结事项均在承诺时限内完成，提速率超过90%，办结率达100%。三、主要存在问题因省局新开放给我局使用的业务系统事项不完善，以及我局的电子台帐功能落后，两者未能与通用网上办事大厅及审批系统进行数据对接，导致窗口工作人员出现多次录入的情况，大大增加了工作量，降低了办事效率。目前，我局的办件量主要以食品餐饮类为主，办事群众多为个体经营户，普遍文化水平不高，到实体大厅办事时经常出现让工作人员帮忙填表的情况。虽然我局多方面宣传网上办事大厅的优势，但绝大部分群众接受度不高，怕在网上办理影响其受理通过率，宁愿选择多跑几趟到窗口办理也不选择在网上操作，从而导致我局网上办理率不高，离网上申请办理、办结的业务量占总业务量的比率还有距离。当前，我局“掌上FDA”平台在网上办事大厅方面仅局限于连接网上办事大厅的IE浏览器页面，而网厅提供的手机版本暂时亦无申请功能。办事群众在使用手机申请、查询办理进度方面尚不够方便，从而影响网上申请的情况。四、下一步工作思路加强与省局的沟通，加快推进省局垂直业务与我市网上办事大厅的数据对接，从而彻底解决窗口工作人员重复录入的现状，有效提高办事效率。结合我局工作实际，继续通过多渠道、多形势宣传网上办事大厅的优越性和实用性，多场合引导企业和办事群众使用网上办事大厅办理业务，将网上申报、网上审批落到实处，切实提高我局的网上办理率，让群众切身体验到网上办事的便利。积极与市网厅办进行沟通，争取网厅支持并获得在线申请、查询数据权限，实现“掌上FDA”与网上办事大厅数据对接，进一步完善“掌上FDA”在网上办事大厅连接页面的各项功能，不断提升实用性和简便性，使办事群众能够“随时随地”利用手机即可享受网上申请、查询进度的信息化的便利。下一步，我们将认真总结经验，建立长效机制，继续优化和规范网上办事流程，提升网上办事效能，使我局的行政审批更简洁化、快捷化，争取老百姓从原来的实体审批逐步转向网上审批，足不出户就能享受到政府的高效服务。工商政务大厅窗口工作汇报材料【第二篇】近年来，**市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以建设和谐工商，展示良好形象为主题，以打造服务型工商为目标，创新服务方式，深化服务内涵，政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。进驻大厅以来，我局窗口办件量已达10万件，居各单位前三名，2006年有两名同志被表彰为先进个人，今年第三季度被评选为政务大厅红旗窗口。一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设2005年11月，我局积极响应市委、市政府建设全国先进、全省一流政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习《公司法》、《行政许可法》、《企业法人登记管理条例》等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了一口对外。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。二、优化服务，打造高效便民的窗口形象一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的三统一、五规范登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实首办责任、ab角、一审一核、归口审批和委托审批制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对绿色通道、并联审批和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。三、建章立制，提升窗口规范化管理水平印发了《驻政务大厅窗口管理暂行规定》、《关于严格窗口工作纪律的通知》，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人一岗双责，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效服务示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立服务企业、服务群众、服务发展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快发展作出新的贡献。一要在抓学习上下功夫。认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养一岗多能的复合型人才。深入学习贯彻省局和市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。二要在抓服务上做文章。以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原则，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。拓宽服务内涵和外延，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施一站式服务、窗口式办理，在全社会叫响不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口延误、不让差错在工商窗口出现、不让不良风气在工商窗口发生的口号。三要在抓督查上求实效。尊重支持大厅领导，严格遵守大厅管理规定。坚持以制度理事、用制度管人，健全完善岗位责任、效能监察、过错追究等方面规章制度，完善监督管理机制，约束行政行为，重点解决效能低下、职能交叉、职责不清等问题，体现和谐监管这个宗旨；以群众满意为目标，继续推进服务优先、效能至上的工商文化建设，真正做到有章可循、有章必循，用制度规范内部管理，规范工作运行，规范干部行为，建立起服务效能建设的长效机制。落实执行总局六条禁令和省局五项禁令，廉洁自律。不断完善绩效考核和奖惩激励机制，奖勤罚懒，切实提升窗口管理服务水平。亳州网上办事大厅工作计划【第三篇】马集镇网上办事大厅工作计划市网上办事大厅是以信息化技术为手段，将我市实体性行政办事大厅功能向网上迁移的重要举措。行政审批、为民服务类事项通过这个平台能够实现网上申报、网上审批，办理过程和结果网上实时监察，为个人和企业用户提供“一站式、全天候”的网上申报服务，实现从过去的“群众跑腿”、“干部跑腿”到当前“数据跑腿”的新型行政服务模式。为了充分促进网上办事大厅工作的进行，马集镇召开网上办事大厅专题会议制定马集