中国式绩效考核

知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》2李泽尧中国式绩效考核知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》3一套适合中国企业的绩效考核模式一种针对非人力资源经理的绩效考核方法一本人力资源经理必须阅读的非人绩效考核书籍一些所有管理者都必须搞懂的绩效考核及制度管理的知识中国式绩效考核知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》4著作及成果——已经出版：《中国式绩效考核》广东人民出版社PMTP丛书《执行力》《领导力》《商战力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》5来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》6内容提要第1单元尖刀理论第2单元中国企业绩效考核之困第3单元中国式绩效考核基本定位第4单元中国式绩效考核基本思想第5单元中国式绩效考核基本做法第6单元中国式绩效考核基本原理第7单元中国式绩效考核简化模型第8单元基于目标的绩效考核第9单元有效目标分解第10单元绩效考核常见推行障碍突破第11单元问题讨论与实战辅导知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》7第1单元、尖刀理论知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》8对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖执行力与“尖刀”概念——“尖刀”、“刀尖”的概念知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》9主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人能力是硬道理学历、文凭、关系、地位企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》10泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》11民营企业：低能高聘？能力愿力绩效==愿力X能力如何达成目标？知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》12如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》13做好了有什么？做不好有什么？案例:浙江网通——业务员不按时完成业务方案好处：奖励／指导等；坏处：扣款等知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》14什么叫愿力Y=kx＋b：b——惰性之源：固定工资是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》15——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主导,测量,管理=自理+代理知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》16投资与消费之别挣钱快乐还是花钱快乐?知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》17目标，目标的达成手段：支持目标和支持目标达成目的手段手段是残酷的，目标是人性的目标是人性的，手段是残酷的知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》18１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。神仙式的员工无个人价值追求普罗米修斯复合型员工钱+希望+面子现实的员工钱唯利是图２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈工作，只谈赏罚分明。刀尖处——管理可以不谈人知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》19刀尖处——管理可以不谈人要点：１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而爱：工作＋学习２。改变观念——让他爱：钱＋前知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》20业绩广义的钱:钱途+前途知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》21非对称式对称式利用：表面不谈“钱”实际想着钱合作：可以敞开谈钱的问题目标为管理者一方所有目标为管理者和被管理者共同所有客客气气、彬彬有礼坦诚相见、打是亲骂是爱剥削，单赢双赢、共同进步信息封锁信息开放双方永远处于博弈中：管理=自理为了共同目标一致对外：自理=代理+自理集权授权小老板大企业家资本家企业家对称式管理与非对称式管理——参见李泽尧主编《中国职业经理人成长计划丛书》知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》22人力资本资金资本利润成本奖金分红被驱动发动机拿多少钱做多少事做多少事拿多少钱企业动力学理论——资料来源：李泽尧专著《跨国公司员工的八个行为习惯》知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》23目标、业绩谈工作人事流程结论：目标和业绩是刀尖1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。”2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。3、目标拿准了工作才不会弄错方向。知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》24有效管理之执行力模型——资料来源：李泽尧专著《有效管理十八项技能》执行力=管理技能+领导艺术企业管理人力资源管理绩效管理1。有效目标分解2。主导3。个案突破4。强势管理5。危机意识管理6。愿景管理目标与绩效自理代理领导艺术管理技能知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》25第2单元、中国企业绩效考核之困知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》26东莞“亚洲商学院MBA”一个学员听我问他公司有没有做绩效考核时，神情紧张“没有没有，绩效考核——那东西不敢轻易搞”——似乎绩效考核是洪水猛兽洪水猛兽:那东西不敢轻易搞!知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》27我们很多企业没有量化管理的基础，我们的一些企业原指望通过绩效考核让干部的工资收入与业绩挂钩，而结果却常常令他们失望。结果却常常令他们失望知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》28某市移动公司人力资源经理在课堂上跟我抱怨：“我们公司从省公司老总到市公司老总都只在乎业绩”，我反问他：“你的绩效考核不是去帮助业绩，那你要干什么？”从省公司到市公司老总都只在乎业绩?绩效考核的核心目的不清楚知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》29据说行内流行这样的说法：谁搞绩效考核，谁先死！你搞绩效考核，开个头一年就得走人早搞早死，晚搞晚死，不搞不死，一搞就死。行内流行说法——？知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》30第3单元、中国式绩效考核基本定位知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》31在中国人的心目中，跨国公司是企业学习的当然榜样，一些出身“跨国公司人力资源经理”的人士成了中国企业人力资源经理们的导师，没有人发现或敢说这里面有什么不对。跨国公司是企业学习的当然榜样知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》32跨国公司的绩效考核是人力资源部门主导的，它事实上只是一种辅助性的绩效考核方法，因为这些企业还有一条业绩主线（在直线主管手上）不在此考核之列辅助性的绩效考核方法知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》33跨国公司绩效考核=量化管理＋辅助性绩效考核“跨国公司绩效考核”＝辅助性绩效考核（传统绩效评估）盲目学习跨国企业之误知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》34量化管理是基础本：管理之量化管理末：幕僚管理之绩效管理本末不可倒置——绩效考核从中高层、从月报表开始，量化考核到位意味着中高层代理到位，而后才能保障辅助性绩效考核不会发生诸如腐败、无所谓、主观等偏离。知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》35生存压力与“中国式”企业我们不妨把那些生存压力大、还没有超越生存、随时有着生存压力的中国企业、以及那些还在她自己的国家、没有来到中国、尚在生存线上挣扎的、不为我们所知的、不是跨国公司的外国公司，通统叫做“中国式”企业！知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》36“中国式”企业与“中国式绩效考核”中国式绩效考核把“实现有效管理、提升工作效率、推动企业执行力”作为目标适合于生存压力大的公司、适合于绝大多数没有超越生存、随时有着生存压力的中国企业、以及那些还在她自己的国家、没有来到中国、不是跨国公司的外国公司——即所谓“中国式”企业。知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》37人事安排：人事考核制度不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。—松下幸之助知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》38“非人绩效考核”一个是着眼于“用人、人才优化”的“人力资源经理的绩效考核”另一个则是着眼于解决企业眼前的生存问题、业务发展问题的“非人力资源经理的绩效考核”（简称“非人绩效考核”）知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》39人力资源经理的绩效考核非人绩效考核目的对员工的能力、态度作评价得一结论，以便进行后续的人力资源管理（晋升、薪酬调整等等）*1对工作的质量（过程和结果）进行考核并与钱挂钩，以便工作改进焦点乐于相马——对人做结论，评价一个人行与不行似乎是人力资源经理的职业习惯和思维定式习惯赛马——喜欢对工作过程和结果的考核，主张“是骡子是马拉出来遛遛”，重点综合性：人力资源管理、人事匹配、选人用人等简单性：业绩提升、单刀直入，执行力和工作效率是重点主导者人力资源部或行政部各级各部主管、所有的管理者比较表知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》40强调绩效：强调说绩效不是业绩，因为业绩有环境的因素，个人努力不努力是关键业绩：强调业绩和结果导向，只问结果不讲理由，认为环境是可以创造的，成败论英雄，赛马才是硬道理着眼点规范化管理、企业长远发展业务效率提升、企业生存短期目标希望解决的问题用人的问题、人才优化的问题工作效率、业务发展的问题管理特征幕僚性质直线主管性质途径人事考核性质：总是希望对人做一个结论——具有主观性、判断性就事论事、抓住面前的事情——大家来公司的目的就是“经济建设”：把事做好，把钱拿爽。知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》41观念绩效考核是职能部门辅助老总、老板、发挥幕僚作用的一种途径考核就是管理，管理就得考核。绩效考核是管理的一种最为有效的方法，绩效考核就是管理本身。所以每一个管理者都要善于做自己团队里的绩效考核。推行方法人力资源部主导，其他部门配合，总经理是资源提供者总经理主导、各级主管执行，人力资源部协助和配合——当你把绩效考核看成是管理本身的时候，总经理主导就是很自然的事了。周期一年或半年一个月或最多三个月知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》42第一阶段：导入“非人绩效考核”第二阶段：渐进导入“人力资源经理的绩效考核”第三阶段：“非人绩效考核”+“人力资源经理的绩效考核”中国式绩效考核实施策略知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》43第4单元、中国式绩效考核基本思想知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》44“难量化的如何量化？”“主管们只关心业绩怎么办？”“主管把他手下都打满分怎么办？”“主观性如何克服？”“多做事多犯错，不做事得高分怎么办？”——事实上都是方法和思路除了错造成的！！如何回答下列问题知识来源：李泽尧著《中国式绩效考核》451、厘清考核初衷目标求生存型企业：内容、目标：工作业务（直线主管）求发展型企业：形式、手段：规范管理（部门职能而非结果、职能部门而非