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主讲人：马玲邮箱：hr2@xuehuiwang.com第三章培训与开发第一节企业培训规划设计与实施第一单元员工培训规划的设计规划的概念是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。规划的内容培训的目的为什么要进行培训培训的目标将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化培训对象和内容明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训培训的范围培训的范围包括个人、基层、部门和企业培训的规模受到人数、场所、培训的性质、工具及费用等影响培训的时间较为复杂的培训内容一般需要集中培训，时间根据内容具体划定培训的地点个人技能培训在现场或车间；其他类型培训在现场或特定场所培训的费用培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如，培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如，培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期问的工资福利，以及培训项目的评估费用等。培训的方法集中培训、分散式培训、边实践边学习、离职培训培训的教师培训管理工作以教师为主导规划的实施提出具体实施程序、步骤和组织实施规划的分类规划的内容上看战略规划、管理规划以及其他类型规划员工培训开发的战略规划，即战略导向的全局性培训规划。员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划规划的期限上看员工长期、中期、短期培训规划中期培训规划是以长期发展中的某一阶段需要为基础的短期培训计划是以中期培训规划为基础规划的对象上看管理人员、技术人员和技能操作人员的培训一般人员，中、高层级人员的培训规划的要求系统性标准化5W1H有效性可靠性、针对性、相关性、高效性普遍性以下关于员工培训规划的说法不正确的是()。P211(A)建立在培训需求分析的基础上(B)需从企业总体发展战略出发(C)需考虑企业培训资源配置情况(D)对培训与技能开发起辅助作用牛刀小试答案：D()属于培训规划的主要内容。P213(A)培训目的(B)培训规模(C)培训目标(D)培训时间(E)培训对象牛刀小试答案：ABCDE在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训的目的()P213（A）具体化（B）指标化（C）数量化（D）标准化（E）专业化牛刀小试答案：ABCD牛刀小试()对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。P212(A)管理性培训规划(B)战略性培训规划(C)培训课程规划(D)培训需求分析答案：B在制定培训规划时，必须保证培训规划的()。P215(A)普遍性(B)有效性(C)标准化(D)多样性(E)系统性牛刀小试答案：ABCE培训需求分析企业战略分析、组织分析、任务分析、人员分析、员工职业生涯分析员工培训目标目标层次分析可以达到的目标即培训能达到的最佳效果应该达到的目标即培训效果非常好的状态必须达到的目标即培训要达到的基本要求目标可行性检查准确定位；具体明确可量化；能够合理分解；有相应的时间限制培训目标的步骤项目设计工作开始前，提出明确的目标确定目标时，对需求要分清主次区别对待检查培训目标的可行性设计目标层次规划的基本程序明确培训规划的目的获取培训规划的信息培训规划的研讨与修正把握培训规划设计的关键点撰写培训规划的方案培训规划进行讨论起草培训规划的工作培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提制定培训的总体目标主要依据：1、企业的总体战略目标2、企业人力资源的总体规划3、企业培训需求分析确定具体项目的子目标分配培训资源进行综合平衡培训投资与人力资源规划之间平衡企业正常生产与培训项目之间平衡员工培训需求与师资来源之间平衡员工培训与个人职业生涯规划之间平衡在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（）。P216(A)企业战略分析(B)企业组织分析(C)企业资源分析(D)企业人员分析牛刀小试答案：C起草企业培训规划应做好的工作包括()。P221（A）描述培训目标（B）进行综合平衡（C）分配培训资源（D）确定具体项目子目标（E）制定培训的总体目标牛刀小试答案：BCDE牛刀小试在制定培训规划时，应在()之间进行综合平衡。P222(A培训投资与人力资源规划(B)培训费用与企业人工成本(C)企业正常生产与培训项目(D)培训费用与员工培训意愿(E)员工培训与个人职业生涯规划答案：ACE第二单元企业年度培训计划的设计培训规划的内容培训计划的内容培训的目的培训的目标1、培训目标培训对象和内容3、培训的内容和课程培训的范围5、培训对象培训的规模培训的时间2、培训的时间和地点培训的地点培训的费用8、培训预算培训的方法7、培训形式与培训方法培训的教师4、培训负责人与培训师规划的实施6、培训教材及相关工具培训计划的模块封面模块、目录模块、计划概要模块、主体计划模块、附录模块计划基本程序前期准备（自上而下）培训调查与分析研究年度培训计划的制订（自下而上）分析组织需求，确定培训方向根据自身不足，列出部门计划汇总部门计划，得出公司计划计划完成修改，人事进行备案计划的审批与开展主要步骤培训需求的分析诊断确定培训对象确定培训目标根据岗位特征确定培训项目和内容确定培训方式方法职内培训、职外培训、自我开发做培训经费预算与控制1、确定方案经费；2、确定培训计划；3、分配预算、确定项目；4、估算部门费用；5、调整部门预算；6、审批预算方案预设培训评估项目和工具年度培训计划的确定方式下列不属于年度计划构成的模块的有()。P222(A)封面(B)目录(C)主体计划(D)导言牛刀小试答案：D自下而上的方法适用于年度培训计划设计的基本程序的哪个阶段()。P223(A)年度培训计划的制订(B)年度培训计划的审批以及开展(C)培训调查与分析研究(D)前期准备牛刀小试答案：A第三单元员工培训计划的实施HR部门的培训职责培训的组织管理负责组织、协调企业整体培训工作培训的需求管理1、要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从近中期的工作计划来考虑。2、需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门以及培训组织管理部门共同协商确定。3、这项工作一般是由培训的组织管理部门来负责完成的。培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调培训的资源管理培训师和培训教材的选用、编写培训计划与管理控制明确实施培训计划的基本思路确立培训计划的监督指导指示计划实施全过程的评估与管控培训实施的措施控制1、企业全员培训文化的培育2、企业全员培训环境的营造培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的渚要素的总和。外部环境：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。内部环境：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。3、企业培训师资队伍的建没4、企业培训课程的开发与管理5、企业员工培训成果的跟进6、全员员工培训档案的管理7、员工培训激励机制的确立牛刀小试培训（）主要是负责协调企业整体培训工作。P233（A）资源管理（B）行政管理（C）需求管理（D）组织管理答案：D实施培训计划管理的配套措施包括()。P235(A)企业全员培训文化的培育(B)企业全员培训环境的营造(C)企业培训师资队伍的建设(D)企业培训课程的开发与管理(E)企业员工培训成果的跟进牛刀小试答案：ABCDE牛刀小试()属于企业全员培训的外部环境因素。P235(A)培训者(B)培训设备(C)培训场所(D)组织环境答案：D第二节培训课程体系与资源开发第一单元员工培训规划概述及其设计课程设计特征创业初期集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力发展期集中力量提高中层管理人员的管理能力成熟期集中力量建设企业文化建设课程设计基本原则满足企业与学习者的需要；体现成年人的认知规律；现代系统理论的基本原理课程构成要素课程目标“记住”“了解”“掌握”等一般认知指标“分析”“应用”“评价”等较高级的认知；课程内容课程教材教学模式教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择。教学策略课程评价教学组织课程时间课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间；教师要使学员积极地参与学习活动，提高学习效率；科学地安排课后作业，有利于提高课堂时间的利用率课程空间培训教师学员教学计划的内容教学目标课程设置教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响教学环节教学时间安排在企业发展的()应集中力量建设企业文化。P238（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期牛刀小试答案：C企业设置培训课程应体现的基本原则不包括()。P239(A)满足企业和学习者的需求(B)应尽可能紧跟当前行业发展趋势(C)体现成年人的认知规律(D进行人力资源开发牛刀小试答案：B培训课程的各要素中，()是指学习活动的安排和教学方法的选择。P240（A）教学模式（B）教学组织（C）教学策略（D）教学安排牛刀小试答案：A培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括()。P241(A)巧妙地分配课程时间(B)使学员积极参与(C)科学地安排课后作业(D)尽量选择内部培训师(E)尽可能安排脱产学习牛刀小试答案：ABC牛刀小试教学计划的基本内容包括()。P241-242（A）教学形式（B）教学目标（C）课程设置（D）教学环节（E）教学时间安排答案：ABCDE在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。P242（A）教师（B）教材（C）课程（D）课表（E）教案牛刀小试答案：ABCE课程需求度调查确定项目课程需求度调查的层次（组织、任务、个体）信息和资料的收集咨询客户、学员和有关专家；借鉴其他培训课程课程体系定位培训课程的类别三个领域认知领域、情感领域和精神运动领域课程性质与任务五个层次知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训培训方式方法职内培训、职外培训、自我开发课程体系设计编制的基本要求满足企业以及员工的发展需求；符合成人培训的认知规律；应用系统方法和思想进行培训课程开发课程编制的主要任务前期的组织准备工作；信息和资料的收集；培训课程模块设计；课程的演练与试验；信息反馈与课程修订培训课程项目系列课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。文件的格式导言包括：项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程时间长度、学员的必备条件、学员、课件意图、课程评估内容大纲包括:教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间编排的关键点课程设计的程序可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评价四个部分课程的选择应与培训目标一致；应设计有固定与机动两种形式的课程；照顾学员中大多数人的需求；可操作性强；课程设计要密切联系企业与员工实际；课程的讲师要慎重选择信息反馈与课程修订牛刀小试现代培训按其性质可以分为（）等层次的培训。P244(A)经验培训(B)知识培训(C)技能培训(D)观念培训(E)思维培训答案:BCDE在培训项目计划中，课程系列计划以()为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。P248(A)目标(B)过程(C)方法(D)结果牛刀小试答案：A牛刀小试在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（）。P249(A)班级规模(B)教学顺序和活动(C)课件意图(D)课程和绩效目标(E)教学资源答案:BDE牛刀小试在培训课程设计文件中，内容大纲不包括()。P249（A）课程时间长度（B）资料的结构（C）课程目标和内容（D）教学顺序和活动答案：A教学设计国外教学设计肯普的教学设计程序；加涅和布里格斯的教学设计程序；迪克和凯里的教学设计程序现代教学设计确定教学目的阐明教学目标分析教学对象的特征选择教学策略选择教学方法及媒体实施具体的教学计划评价学员的学习情况，及时进行反馈修正注意事项课程内容的基本要求相关性、有效性、价值性课程的注意事项培训教