电话销售话术(通用4篇)

电话销售话术(通用4篇)【前言导读】由网友为您整理收编的“电话销售话术(通用4篇)”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！电话销售话术篇1话术一：扬长避短老板卖茶只说好的不说坏的。话术：“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的，没有中间商盘剥，茶叶等级与品质堪比牛肉，价格只有它的五分之一，量很少，几乎没什么缺陷哦。”目的：看茶老板自信满满的样子，你会觉得，全天下的其他茶都是贴牌的，敷衍了事，只有他的茶是匠心制作，亲手做的，数量这么少，而且我就卖你不到牛肉五分之一的价格，是不是好划算?实际：目前中国茶叶市场茶叶品质参差不齐，价格天壤之别，包装天花乱坠，加之茶企品牌缺失，众所周知的知名公共品牌也就是有限的几个，更多的茶叶品牌都是“无名小卒”。这样的环境下，以假乱真的情况愈加增多，消费者更加难以识别好茶坏茶，所以，即便你把“我们的茶叶品质很好”这句话说上十遍二十遍，也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好，那些情怀故事，只能忽悠一些圈外的小白。真正的老茶鬼，还是能分辨出一杯茶的好坏的，茶好不好，不光是听几个故事讲几句情怀，最重要的还是产品本身的品质。话术：“品牌不会把最好的给你，他们都是标准化生产，我们量小，做到最精致。”目的：这样说起来，意思是品牌们都是为了赚钱来的，成本都花在了宣传推广上，不太注重产品。标准化生产，没有小作坊家庭制作融入的，茶的灵魂?实际：品牌都是标准化生产，但并不代表就不是最好的。就我们所知的普洱茶界，就有很多品牌企业，前期花了十几二十年的时间找茶源，建造初制所，甚至给村民们修路等等。有些茶企做的拼配茶，也是反反复复实验很多次，做了很多市场调研后推出的产品，标准化不代表就不好。当然，小众茶也能做得很精致，而且不可复制，如果真有幸能尝到，那也是人生一大幸事。话术：“古树老白茶具有极高的药用价值，每天喝一壶，比人参还管用。”目的：让你觉得白茶简直比什么药都管用，百利而无一害，就是不谈自己的这款茶。可此时你不正坐在老板店里喝着他的白茶么?既然这么好，又蹭了老板这么多茶喝，在哪买不是买呢?干脆就顺便来一斤好了。实际：由于制作过程简单，以最少的工序进行加工，因此，白茶最大限度地保留了茶叶的营养成分。原产地的百姓自古就有用白茶清热毒、消炎症。白茶是具有一定药用价值的，特别是老白茶。但不是任何白茶都能变成老白茶，一款老白茶需要优质的白茶原料、标准的加工处理、以及科学的仓储。电话销售话术篇2一、推荐回答话术销售人员：您好，请问是**先生/小姐吗？销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？电话销售话术篇3一、利益驱动，吸引客户眼球我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求；2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性；3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱；4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返；二、数据化说明，生动形象邀约话术：××您好！我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！“这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：1、首席设计师（第1名呢）和3套方案激起客户兴趣。2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。3、給客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），你再来才可以得到最佳服务。三、在话术中为客户做增值服务邀约话术：××您好！为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗？我让我们的设计师专门为你讲解一下！邀约话术：××您好！昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗？这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：1、第一个话术的明显特征，就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前，我就专门请了设计师研究了你小区的户型，做好了预算和方案，您直接过来看就可以，省时省力。2、第二个话术的明显特征，就是我要帮您省钱。估计年后装修要多花5000元，而且我们公司有优惠活动，特地通知客户过来。这3条话术，都是围绕着客户自身相关的利益来进行，不管是多给建议和免费咨询，还是用数据给客户分析来这个家装会的好处，或是你没来研究了你小区的户型帮你做好预算和方案，或是材料涨价和公司的优惠活动通知你帮你省钱。客户听多了推销电话，那些话术都是围绕销售自身的利益挂钩，跟客户没有半毛钱关系，也难怪客户不感兴趣。因为人都是趋利避害的东西，除了跟自己的利益挂钩和怎么逃避危害之外，没有过多的精力去关注其他。我们向客户推销产品，就要去研究我们的消费者想什么，关心什么，想知道什么。电话销售话术篇41、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？客户：第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！）第二种情况：目前不装修，没有这个计划我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的！我们打算XX时候再装，现在不急我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗？客户：暂时就不考虑我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）我：那么请问您今年有计划装修么？第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。。。。。。客户：好的，我会去（你们公司）的我：打扰您了，祝您天天快乐！第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）我：那您是大概什么时候有空呢？客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。客户：好的！我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！2、客户：最近不太有空我：那您是大概什么时候有空呢？客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客户：还是等有空的时候再说吧！我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？客户：好的我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！2、我：请问是XX先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名）我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢？A.客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）我：好的稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）我：（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多了解客户信息）（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）C.客户回答：没空，忙！我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq发一些活动的内容或效果图。D.客户挂断我：发邀请短信，改天再试。3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。占用您一分钟时间（请问您在XX小区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根据不同情况套用)4、我：您好！请问是XX先生吗？客户：是的，你是哪位？我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧？第一客户：是的你们在哪里？我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！第二客户：我不装修我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？客户：忙，没时间我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！