企业教练通往高绩效之路

企业教练通往高绩效之路培训》杂志：沈总，您好。首先非常感谢您百忙之中接受我们的采访。听说您刚刚在深圳出席完首届中国企业教练年会，能否给我们分享一下会议的情况？沈军：企业教练技术在中国大陆已走过了一段不短的历史，取得了引人注目的成就。单是我们，在6年的教练培训中，就已培养了327名专业企业教练（CCP），84名管理教练导师（TMCP），管理教练（MCP）的培训已进入中国100家知名企业，8000名企业管理精英成为教练！因此，我认为首届中国企业教练年会的召开，是中国企业教练行业发展到今天的一个重要的标志性事件。本次年会上，我作了主题为“企业教练——全球快速增长的新兴产业”的演讲，同大家交流了世界企业教练的发展轨迹、第三代教练——组织教练、企业教练在中国的技术成果及企业教练在中国的发展与应用等内容。这次会议，还邀请到了来自澳大利亚的知名高管教练DavidStraford先生。David有15年的高管教练经验，他跟我们分享了高管教练模型、高管教练10个成功的关键因素等内容，令人耳目一新。《培训》杂志：据我们所知，您是为数不多的几个最早在国内专业从事企业教练培训的专家之一。最近两三年来，您在《培训》杂志上开设的“企业教练”专栏，为普及和推广企业教练理念和技术做出了很大贡献。很多企业或读者正是通过阅读您的专栏文章后了解企业教练的。您觉得从您开始从事企业教练工作到今天，中国企业对企业教练的认识和应用都有哪些变化？沈军：说到变化真的很大。2005年以前，中国有很多企业并不知道企业教练是什么，就是知道的认识也很模糊，企业根本无法将体验式培训与企业教练区分开来。但近几年中国企业对企业教练的认识和应用可以说是取得了飞跃发展。中国企业对教练技术的认识与应用远比我们想象的要快很多。总的来讲，中国企业对企业教练的认识正从一个培训课程转向企业主管以上管理者的必备技能，从一对一的个人教练转向组织教练建设及建立教练型组织与教练文化（见图表1）。《培训》杂志：正像您刚才所介绍的那样，中国企业对企业教练的认识和应用变化近几年确实很大，那您觉得是什么促使这些变化的？沈军：我们可以从两个方面看。从世界的角度看，当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速变化及个性化特征的时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式（或知识经济企业管理新技术）。新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是管理教练技术，目前世界500强中有过半的企业采用了管理教练技术。从中国的角度看，改革开放30年中国经济高速发展，中国企业也高速增长，规模企业、知名企业、上市公司越来越多，这就给企业管理提出了更高的要求。过去的经验式管理已无法适应中国企业发展需要，技术性管理就提到日程上来。工业经济的管理技术更多的是对机器的管理，而知识经济管理对象是人，对人的管理技术是什么？中国企业的眼光开始转向企业教练技术，因而对企业教练技术的认识与应用就由此产生。《培训》杂志：企业教练跟一般的培训最大的不同在哪里？沈军：我想企业教练跟一般的培训主要的不同有这样几个：企业教练是持续跟进以达成目标，而一般的培训则缺乏跟进；企业教练着重的目标达成，而培训重点传递的是知识；企业教练采取的是一种引发方式，培训更多的传授方式；企业教练的作用是“取出”个人智慧，培训则是传授知识和技能；企业教练扮演的是协助者的角色，培训中培训师扮演的是教师角色（见图表2）。《培训》杂志：企业教练技术能给企业带来什么样的价值？沈军：企业教练技术解决了企业最难的问题——如何管理知识员工；企业学会用员工的智慧创造价值形成核心竞争力；建立教练型组织与教练文化。《培训》杂志：企业教练是一门非常专业的技术，企业教练最核心或者说最关键的是什么？怎样才能把握这种技术？沈军：企业需要教练服务，不同类型的服务对教练的专业性水准的要求是不一样的。欧美企业要求必须从事企业高管15年以上的教练才能成为专业企业教练。在中国，企业教练的培养和认证也逐渐趋于正规和专业。根据调查，52%的企业期望他们雇佣的教练是通过认证的。目前颁发教练认证证书的有国际教练协会、香港佳煊企业教练机构等机构。认证教练接受过很多专业教练课程培训，在为客户服务过程中积累了丰富的经验，并且通过严格的考试证明才能成为合格的专业企业教练。图表3为几种不同类型的企业教练列表。据我所知，目前全球第一大中文企业教练资源平台“我要教练网”正式开通了，各位教练或者有志于成为教练的人也可以去那里通过网络互动学习教练技术，通过考评，成为一名企业教练。《培训》杂志：我知道，您已为很多企业提供过教练服务，您觉得中国企业目前需要的是什么样的教练服务？沈军：从2006年开始，我一直在给中国许多知名企业提供企业教练服务，如IBM、Whirlpool、SonyEricsson、Emerson、江淮汽车、中石化、一汽大众、交通银行、中国移动、东方航空、迈瑞生物等。目前中国企业需要这么几类教练服务：教练技术的培训；高管教练一对一的服务；专项教练服务；建立教练型组织与教练文化。《培训》杂志：听说您目前主要精力是从事高管教练和组织教练，它们跟一般的教练有什么不同？为什么有这样的变化？谈谈您未来的想法。沈军：从2010年开始，我将会把更多的精力投入到为中国企业提供高管教练与组织教练服务，这与世界企业教练的发展是一致的，属于第二代教练及第三代教练提供的教练服务，过去的一般教练更多是第一代教练的教练服务（见图表4）。对于未来，需要做的事很多。我给自己定的目标是：一、把中国的企业教练做为一个产业来经营；二、培育更多的国际级专业企业教练；三、为优秀的企业家提供高管教练服务；四、协助中国更多的知名企业建立教练型组织与教练文化。谢谢你们的采访。借此机会，我衷心祝愿贵刊的读者新年愉快，并祝中国的企业管理日趋成熟。