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‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师用100%的行动，做100%的结果建立以绩效为驱动的经营管理模式培训导师中旭股份熊超群老师敬启者：请尊重原作者知识产权，不准向第三者传播，不准在公开场合演示。凡侵犯知识产权行为，作者保留追究法律责任。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师123理念篇方法篇工具篇目录‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师1理念篇‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师7大理念共识法则任务法则量化法则效应法则速度法则复制法则执行法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师企业所有的事情都是一件事：那就是达成经营目标！理念1：共识法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师不是方法决定目标而是目标决定方法！理念2：任务法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师考核什么，员工就重视什么，公司就得到什么；用什么方式考核，员工就用同样的方式重视！理念3：效应法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师“凡是可以量化的，都是可以改进的；凡是没有量化的，都是没有管理到位的。“理念4：量化法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师不是目标太大，而是方法太少；不是执行不了，而是放弃太早。理念5：执行法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师决定企业成长速度的动力来源不是企业家，而是对手和员工。理念6：速度法则‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师写的清楚，才能说得明白理念7：复制法则说的明白，才能做出经验做出经验，才能形成标准形成经验，才能教会别人教会别人，才能成功复制‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师2方法篇方法1量化职责4维法方法2目标值确定的5个来源‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师“天下没有不可以量化的任务，只是没有找到定义结果的最佳视角“数量频次占比时限方法1量化职责4维法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师案例：成本管理部经理的“悲”与“喜”背景某房地产集团公司为了为有效控制工程项目成本，特成立成本管理部，部门经理直接向集团总经理汇报。成本管理部经理负责组织工程项目相关的预算、决算工作；负责组织编制标底；负责组织征地、拆迁、规划及非招标工程的价格审核。开始的时候，大家都认为成本管理部是控制别的部门花钱，工作本身并不能量化，只能由总经理根据自己判断，年底的时候给他一个合适的等级评定就可以了。“悲”此前，他担任集团下属项目开发公司负责工程的副总经理，开发面积和开发进度都可以量化，自己的工作绩效别人看的见。而现在，由于没有对他工作及时提出量化考核，在大家心目中，他感觉别人认为他靠边站了。于是，成本管理部经理内心里越来越不是滋味。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师后来，成本管理部经理参加了中旭股份“绩效100工程”的学习，认为只要能将工作职责厘定清楚，将每一个工作职责对照“多少”“节点”“频率””占比“找一个最合适维度定义结果，就可以设定目标值了。（见下表”成本管理部经理的工作结果定义”）于是，公司将成本管理部经理也纳入月度绩效考核之列，由于主要工作都提炼出关键绩效指标，设定了合理的目标值，考核结果链接绩效工资。成本管理部经理本人感觉到平时做了很多不为人知的工作，结果通过考核方案中得内容也让更多的部门了解了他工作的意义，也让自己更加明确了岗位的定位。案例：成本管理部经理的“悲”与“喜”（2）“喜”‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师工作职责定义结果的维度指标名称多少节点频率占比1、拟定工程项目概预算／√／／工程项目概预算提交的及时性3天之内2、组织项目土地价值估算／／／√土地价值估算的准确率95%3、监督、指导下属编制合理准确的标底／／√／标底编制复核15人次4、审查合同部编制的招投标文件√／／／审查招标文件45份5、参与材料设备采购价格的谈判工作，确定采购价格／／／√采购价格核定完成率100%6、监督审核项目部提交的施工联系单，核准工程项目变更的费用√／／／工程项目变更费用控制≦150万元内7、审核工程款的支付额／√／／工程款支付额审核的及时性36小时之内成本管理部经理的工作结果定义‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师请描述你目前所担任工作岗位的主要工作职责。每项工作职责按照定义结果的4个维度找出合适的维度提炼绩效考核指标。【作业】要求：1、不少于7项工作职责；2、内容符合工作实际，充实完整。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师用定义结果的4维法量化财务部经理岗位职责作业练习-举例‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师序号职责描述1做好账龄分析和对帐，根据信用制度规定，敦促销售部门完成销售回款任务2编制财务报表3推行全面预算管理，做好预算执行控制和偏差分析4撰写财务分析报告，为经营管理着决策提供依据5督导财务人员办理费用报销，发放员工工资6做好往来账工作，确保往来资金的安全和准确7不断完善公司财务制度和各种标准作业流程8给予下属工作教导，提升岗位胜任能力，培养合格下属请将岗位职责填写在下表中‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比销售回款（）万元做好账龄分析和对帐，根据信用制度规定，敦促销售部门完成销售回款任务√／／／指标定义本月销售回款+应收帐款回款岗位职责1量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比财务报表完成的及时性次月（）日前编制财务报表／√／／指标定义：在次月8日前组织财务部门完成公司《资产负债表》《损益表》和《现金流量表》岗位职责2量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比财务预算准确率控制在（）内推行全面预算管理，做好预算执行控制和偏差分析／／／√指标定义财务预算差异率=（实际发生额÷预算额－1）×100%岗位职责3量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比财务分析报告引用（）次撰写财务分析报告，为经营管理着决策提供依据／／√／指标定义：总经理及各部门负责人在月度业绩质询会或工作计划中采用财务分析报告中的数据、统计报表、分析模型、结论或者建议的累计数。岗位职责4量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比工资发放的及时性下月（）日前督导财务人员办理费用报销，发放员工工资／√／／指标定义按照工资规定，每月10日前核发上个月工资和绩效奖金，如遇节假日则顺延。顺延时间或特别状况不能发放工资应提前5日前告知员工。岗位职责5量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比资金往来的准确率达（）%做好往来账工作，确保往来资金的安全和准确／／／√指标定义：资金往来过程中出现差错的次数控制在0次岗位职责6量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比财务制度与流程建设的完成率（）%不断完善公司财务制度和各种标准作业流程／／／√指标定义制度流程的建立完成率=已书面化并经审核实施的制度和流程数量÷需要书面化的制度和流程数量×100%岗位职责7量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师岗位职责描述定义结果指标名称多少节点频率占比合格员工（）人给予下属工作教导，提升岗位胜任能力，培养合格下属√／／／指标定义经过人力资源部组织的绩效考核和能力测评综合分数超过90分的下属员工的人数岗位职责8量化方法‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师方法2目标值确定的5个来源‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师目标值确定方法一：倍速增长法决定企业成长速度的动力来源是对手和员工。速度法则【增长速度研究】010203040506019951999200320072011标杆企业增长行业平均增长一项研究数据表明，许多行业中的标杆企业它们发展的速度与行业平均增长速度相比较，有一个惊人的相似：它们保持行业中平均增长速度的3倍。于是“3倍速增长法”成为许多立志成为行业标杆企业的主营收入目标值的重要依据。左图：自1995年至2012年17年来中外208家上市企业每年主营收入增长速度与它们所处行业增长速度的对比情况。【举例】一家为家电企业生产连接线和元件的企业，去年主营收入为1.3亿元，行业三年来平均增长速度为16%，三年来自身增长速度超过35%。如果该公司把“3倍速增长法”作为今年主营收入目标确定的依据，请问目标值如何计算？今年主营收入目标=1.3亿x（1+16%x300%）=1.924亿行业平均增长值行业标杆企业增长规律上一年完成值作为基数‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师不是方法决定确定方法目标而是⊙任务法则⊙1、有些员工习惯用过去做事情的方法推测今天的目标是否合理。这时，要用“任务法则”告诉他，新的目标要用新的方法来完成。2、只要目标正式确定下来，“任务法则”告诉人们，不接收完不成。不是目标不能达成，而是方法没有找到。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师目标值确定方法二：战略目标倒推法【案例分析】盐城百科药业有限公司是一家医药和医疗器械的物流和分销型企业。2012年4月底制定了2012-2016年5年战略规划。愿景规划把百科打造成盐阜地区最有实力的医药物流集散中心第二年2013第三年2014第四年2015中高层胜任能力合格率98%要实现2016年愿景,就要求2015年、2014年和2013年和2012年确定增长阶梯中高层胜任能力合格率93%中高层胜任能力合格率89%第一年2012截止2012年11月为止，中高层获得胜任能力证书的占比为63%。第四年2016中高层胜任能力合格率100%目标值确定方法三：投入回报法企业在哪里追加投入了人、财和物等资源，就应该相应追加产出目标。【案例分析】富士吉是一家销售纺织机械的中日合资公司，销售组织是按照区域划分为华南、华东、华北、东北、中部、西部六大区。把新的一年增长速度确定后，在去年各区域实现回款基础上，计算得出新的一年各区域的销售回款目标。地区华南华东华北东北中部西部回款目标1850210011501350850550单位：万元由于公司在吴江新设办事处，增加了4名业务代表，购置一部送货车。因此年度目标应该按照两项追加目标：1、人效40万/人2、车辆（固定资产）投入产出30万。应共追加190万，所以华东区最后敲定回款目标为2290万。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师目标值确定方法四：标杆法每一家企业不管是否承认，都有一个学习或者追赶的标杆。经营目标体系中客户、内部运营、学习和成长这些构面中有些目标值可以参照标杆企业做到的结果作为依据。【案例分析】恒宣商贸是四川绵阳的一家品牌服装代理和百货商场经营的一家企业，各业务单元的经营目标中都有一个内部运营效率指标：坪效（每一平方米经营面积产生多少销售收入）。原来考核时目标值是按照地段在商圈中位置不同，按照公司对每一个业务单元的坪效预期下达考核指标，各个经理常常以各种原因找达不到坪效的理由。如果你是这家企业的人力资源经理，向公司建议什么样的依据设定这一目标值？答案提示：各品牌在全国各终端都有坪效统计数字，取比自己强的前几名的平均值作为绵阳恒宣商贸个业务单元KPI指标“坪效”的目标值。这就意味着，恒宣商贸“每一平方米经营面积产生多少销售收入”的经营水平要赶超行业标杆。‹#›《绩效100工程》培训导师中旭股份熊超群老师目标值确定方法五：对等法则上司扫除下属执行的障碍，下属完成上司交代的任务【案例分析】有一年，东芝（中国）多媒体事业部年度销售目标为25亿元，完成27.3亿元。新的一年里，东芝（中国）株式会社田中给该事业部下达了35亿销售任务，多媒体事业