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浙江华海药业股份有限公司绩效管理上海华彩管理咨询有限公司华海药业华海药业绩效报酬华海药业•干好干坏一个样•干与不干一个样•干得越多犯错越多•我干了，谁知道问题是：华海药业原因是：绩效管理，你在哪？华海药业高绩效企业华海药业•哪来的高绩效•高绩效的核心能力是什么•从哪些方面建设高绩效高绩效企业华海药业•哪来的高绩效•高绩效的核心能力是什么•从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征华海药业中国的财富流动模式•各地沿海•散点条、块、圈•产品营销管理产业？华海药业是否能够发现高绩效的体制？•成功的途径•发展的规律•内在的动因华海药业成功的途径•战略•制（机）度（接班人、家族企业）•商业模式•商业逻辑华海药业商业逻辑股东收益远景战略优势资源组织制度营运变革终端运作高效运作竞合策略消费者互动营运平台监管平台战略平台学习能力企业柔韧文化华海药业发展的规律•洞悉行业•洞悉管理•洞悉人性•洞悉企业•洞悉盈利过程•洞悉消费者•洞悉竞争华海药业内在的动因•企业家精神•产品—产业（PEST）•地域•人力资源•技术•……华海药业企业面临的挑战•预见能力的挑战•突变能力的挑战•产业与金融技术的结合•自我改善的挑战•如何在全球构成的生态链中左右逢源•如何实现驱动华海药业企业面临的挑战（续）•方向大于一切•组织的智商对付不了复杂•如何建设组织智商•如何摧毁战略•操作能力的挑战•如何建设共同平台华海药业领导人的决定性素质•调整经营体系使创意变为现实•组建一支包含各种人才的队伍•与核心业务保持距离•抓住每一个转瞬即逝的念头•确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并与公司核心业务融为一体华海药业•哪来的高绩效•高绩效的核心能力是什么•从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征华海药业企业绩效的三大能力执行能力聚焦能力快速反应能力华海药业企业级绩效的来源企业级绩效部门绩效损耗黑洞个人绩效损耗黑洞协同黑洞协同黑洞华海药业三大能力的建设执行能力聚焦能力快速反应能力华海药业执行能力的建设•计划系统与检核系统的对称•流程的优化与制度创新•价值观群的明晰•KPA的管理•底线标准与企业节奏的建设华海药业聚焦能力的建设•TEAM的建设技能•项目管理能力•柔性公司的结构建设•权变管理与授权•过渡经理、过渡方案与特事特办文化华海药业快速反应的建设•对外部信息侦察能力•情景规划与核心能力战略•人员与资源的余量•反馈文化•试点与创新华海药业三大能力建设的共同基础•核心能力战略•焦点小组（推模小组、市场特攻队、管理稽核组）华海药业•哪来的高绩效•高绩效的核心能力是什么•从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征华海药业从六个层面去建设高绩效企业•外部信息高度觉察能力•顾客反应的深度感知能力•决策架构的精准效力•内部智慧的有力传播机制•组织聚焦与持续创新•大脑连网华海药业选择新的增长之路•打破规则（打破行业平衡）•用核心能力竞争（在不断增长的市场满足现有需求）•制定规则（控制市场标准）•专业经营（专注于缝隙市场）•临场发挥（从不确定性中获利）华海药业变商业为生存系统•与其将商业看作竞争冲突,不如将它看作共生关系组成的世界华海药业变革化生存•视变革为成长，而不是痛苦。变革是登上成功新阶段的一个重要组成部分华海药业建立空间和自由度•在企业里，人们深知组织的最大潜能与鼓励每个员工发挥自己潜能的程度直接相关华海药业构筑机制•“为了实现核心目标，企业需要建立起一种机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。机制促使那些加强企业核心目标的事件发生，将目标转化为行动。”华海药业知识管理•人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企业的运作•个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在工作、学习、发展中的问题建设出问题库，树立起解决问题的标靶•个人－部门－企业三个层面叠加积累形成知识管理体系，在个人能力、部门职能与项目管理、企业战略与战略管理之间汇聚形成知识流•知识剥离、传播、共享、再生的机制•专家系统、案例库、数据库三层次的形成华海药业学习型组织•个人学习、组织学习、学习成果共享的管理和机制•针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习能力和学习速度•建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景•以组织学习为平台，建设系统思考能力华海药业组织智商型企业•学习型组织后期开始在组织智商各个维度建设相关能力，积累相关知识和技能•基于知识管理和学习型组织建设，企业重点发展集体洞察力和全局观•在决策－实施－学习－反馈上形成知识自动生成机制和能力建设机制•组织智商各个层面形成良性互动，大脑联网成为企业战略性追求华海药业绩效管理系统华海药业战略与管理系统人力资源系统绩效管理系统系统影响系统影响系统影响关系华海药业绩效管理不是简单的对绩效结果评价，它既是一个指标体系，也是一个控制过程，其最终的目的是保证公司战略目标的实现。发展战略/营销策略企业的使命与愿景企业文化与价值观组织体系人力资源经营目标绩效管理薪酬/成长管理等人力资源管理平台绩效管理系统定位华海药业组织系统（组织与人）FSABC经营目标企业战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个人能力，一个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确的传递，同时，称职的员工能在其所处的战略位置发挥出应有的作用。在企业战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制与掌握，以保证企业战略目标的实现。控制过程如下：步骤一：根据公司战略目标设定经营目标A，该经营目标是组织系统的输入信号；步骤二：组织系统在接到输入信号A后，产出结果S；步骤三：绩效管理系统通过对输出结果S进行分析处理后得出反馈信号B；差异信号C=A-B，作为组织系统的输入；步骤四：组织系统在新的输入C的作用下，产出输出结果S‘。如果S‘不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。绩效管理系统功能华海药业目标/计划反馈/辅导评估/检查回报/报酬绩效管理循环绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理目标/计划反馈/辅导评估/检查回报/报酬绩效改善循环绩效管理系统功能（续1）华海药业•绩效管理是企业战略落地的载体•绩效管理的导向作用•绩效管理是企业价值分配的基础•绩效管理是提升管理水平的有效手段绩效管理系统功能（续2）华海药业绩效管理给每一个职位都赋予战略任务绩效目标战略任务职位职责公司总目标分公司目标部门目标个人目标由上而下分解目标由下而上汇总业绩通过为每一员工制定有效的绩效目标，可以使企业战略、职位与人合为一体。绩效目标的制定必须是自上而下的，通过绩效目标的制定使企业公司的战略目标层层传递下去绩效管理是企业战略落地的载体华海药业绩效管理在企业价值观传递中起到强化和构建的作用。员工对于公司对他们价值观的要求是不熟悉的，甚至有可能是抵触的；因此，必须通过绩效管理体系设计体现这些价值观的内容，通过绩效管理措施和指标的调整来强化员工的行为，使之符合公司的价值导向。？？？？？？？绩效管理绩效管理的导向作用华海药业绩效管理的导向作用（续1）战略规划企业长期绩效要求的描述，为企业指明发展方向经营目标与计划以年度为单位，确定经营绩效的期望及行动方案经营检讨对年度绩效目标进行监控、考评和管理愿景、使命、核心价值观3－5年战略和目标关键成功因素、年度目标对年度目标、关键业绩指标进行达成共识执行绩效监控与检查年度评估总重点整个公司参与•业务目标•市场分额•客户满意度•员工激励和满意度华海药业价值创造价值分配价值评估绩效管理通过对价值创造的准确评价，为价值分配输入所需要的信息，保证价值分配的客观性。企业的经营运作过程：绩效管理是企业价值分配的基础华海药业•绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与公司的发展相协同，促进公司目标的达成；通过绩效反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。•绩效管理的制度性要求强迫部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工的工作做出评价，必须与下属充分的讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有效提升管理者管理技能。•绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理的方向。•绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司、部门和员工个人的工作目标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助早会、晚会、三级会议体系、三级报告体系等行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化公司的聚焦能力和执行能力，并进而提高公司整体快速反应能力。提升计划管理的有效性提升管理者的管理水平强化公司三大能力暴露公司管理问题绩效管理是提升管理水平的有效手段华海药业•整体联动•压力下传•个人与组织共同发展绩效管理的理念华海药业目标：在公司内建立以战略（思考）为导向的高绩效经营和管理秩序设计原则•以战略为导向•绩效透明化•管理系统化•绩效与激励机制薪酬结合描述•建立以公司发展战略为导向的绩效管理体系，通过绩效计划体系将公司战略目标落实到各层级各人的头上•通过构建绩效反馈体系和会议体系，使公司绩效和个人绩效始终处在透明、公开的状态•建立公平、坦诚、全方位的绩效评估与沟通•为高层领导提供了解下属业务表现的工具•系统地、客观地评估经营绩效•以系统的绩效管理代替随机的“人管人”•上层对下层的管理以绩效管理为主，而非对经营的日常干预，保证责、权、利的划•清晰地将绩效表现与激励机制薪酬相结合•保证个人绩效表现对个人有明确的后果绩效管理的原则华海药业绩效管理人力资源规划基础性指导政策、方针、原则组织管理培训管理岗位设计工作说明书工作标准培训目标和标准目标管理财务管理工作目标财物目标和衡量标准激励管理薪酬管理培训体系成长管理绩效评估表现发展不足或欠缺，提出培训要求薪酬发放依据成长管理优化，规范信息绩效管理系统与前后端的联系华海药业给予企业战略的绩效管理系统华海药业绩效管理结构图分子公司华海药业主要活动输出结果1.绩效现状诊断2.绩效计划3.绩效实施反馈4.绩效评估5.绩效结果沟通6.绩效结果应用•理解当前的绩效管理体系•根据最佳典范作法确定差距•宏观差距分析•确定主要问题•根据公司战略制定公司目标•进行目标逐级分解•根据目标制定绩效计划•公司绩效目标体系和绩效计划体系•以绩效计划指导经营活动•通过绩效反馈和会议体系对实施进行监控•绩效实施过程记录•《目标管理手册》•绩效实施结果•建立绩效指标体系•签订绩效合约•对绩效结果进行评估•绩效指标体系•绩效合约•绩效评估结果•主管与员工就绩效结果进行分析•制定下一步行动计划•绩效沟通记录•绩效改进行动计划•把绩效评估结果输出到薪酬管理、成长管理等•绩效结果的应用绩效管理的流程华海药业公司绩效计划部门（分子公司）绩效计划个人绩效计划三级绩效计划体系华海药业部门部门主管（签名）日期绩效计划类别计划项目展开细项完成标准执行时间执行能力权重责任人协助单位备注重要性急迫性成功机会与KPI相关管理要项上级主管部门意见：签名：时间：绩效计划表华海药业三层四级绩效反馈体系绩效反馈体系（高层）绩效反馈体系（中层）绩效反馈体系（基层）年度报告周度报告月度报告季度报告年度报告周度报告月度报告季度报告年度报告周度报告月度报告季度报告三层四级绩效反馈体系华海药业部门部门主管（签名）日期度绩效总结类别计划项目展开细项完成标准执行时间权重实际完成情况差异率差异原因分析与KPI相关管理要项绩效改进策略绩效沟通与指导记录报告人签名：时间：直接主管签名：时间：越级直线主管审核意见：越级直线主管签名：时间：绩效反馈报告华海药业部门内部会议部门工作总结报告部门向分管副总汇报总经理办公会议分管系统工作总结报告公司工作总结报告好处：•节省管理成本•提高工作效率•促进团队沟通•控制过程绩效三级会议体系华海药业三级绩效评估体系三级绩效评估体系人力资源委员会高