卓越绩效管理

©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide12015年胡辉南企业教练提升企业竟争力《卓越绩效管理》智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第一诫：确立成果——方向大于效率NLP神经语法程式学比较喜欢采用“成果”这种方式，而不喜欢采用“目的”或“方针”方式来描述我们所想要的结果。所以，在这里，我们将采用这种方式，成果的理念也会比目的或方针来得较为具体和可量化。成果是一个组织要取得的具体意向。没有明确最终成果的团队其实就是一群无头苍蝇。成果应该与组织的使命一致。成果可以与盈利能力或资本运用回报率(ReturnonCapitalEmployed)、市场占有率、产品或服务的质量以及顾客满意度等相联系。目标、目的、方针、成果和计划等，都是解决紧迫问题的不同方式，或者也可能是崭新的创造力。所有这些词都表达出改变情况的理念——从多少有些不尽人意的现状出发，改善为人们最终所想要的成果。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide2智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第二诫：尖峰聚焦——能力集中之道NLP神经语法程式学非常注重焦点聚焦(Focus)的概念。一个人精力有限很难同时做很多事情，但把你特质里最可贵的地方集中到一起，把它发挥到极致就成功了!如果团队的成员能团结一致，他们就具有改变世界的强大力量。在商业上也是如此，只有当我们的团队内部能协调一致、奋力拼博时，我们才能像周围的团队一样取得成就。我们发现猎豹、老虎、狮子……在攻击猎物时，面对成群的猎物，它们必须选择一个目标集中精力追赶才有可能成功，否则不断更改目标，势必一无所获。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide3智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第三诫：三赢法则——你好、我好、大家好NIP神经语法程式学强调“整体平衡”(Ecology)，也就是“三赢”的理念。“Ecology”是生态学、环境适应学里的一个词，是平衡、均衡的意思。在经营管理中，惟有内外整体都达至平衡，我们才能够使企业稳定的发展。做任何事情若抱持着“三赢”的观念，我们将无往而不利，它不仅可以让我们内外平衡、身心一致，还能广聚资源、集中能力并可持续发展。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide4智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第四诫：效果导向——有效果比有道理更重要很多管理者在实施管理过程中，一味强调做法有道理或者正确而不顾有没有效果，其实这是管理上的误区。如何平衡团队，其根本的做法是建立三赢(你好、我好、大家好)的原则，这样更能发挥团队的智慧。在管理上追求效果，是企业获胜的根本指南。如果应用NLP理念于管理中，以“效果”为先导，以NLP管理技巧为工具，将会最终实现企业及团队的最大价值化。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide5智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第五诫：优先顺序——黄金时间做黄金事上帝说：凡事必有顺序。他公平地赐给每一个人相同的时间，一天24小时。很多人抱怨时间不够用，却很少去追究为何如此?工作绩效=工作成果+工作品质+时效+成本控制，可知时间管理的能力，至少占工作绩效1/4比重!如何才能有效运用地时间?就是一句话：黄金时间做黄金事!罗马帝国的西泽大帝，在领兵出征时，尽管再累，每天睡觉前，一定思考当天的时间运用。只有时间管理做得好，才有条件谈其他管理。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide6智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第六诫：简单是金——向“完美主义者”说NO!大自然既简单又复杂，像个朴素和蔼而又渊博深沉的哲人，它深藏着自己博大精深的内涵，外表却又显得极为平易随和。天真的稚子也能如鱼得水地嬉戏其中；大字不识的老汉数着粗硬的手指头也能对付。大自然似乎挺简单，但是当你试图去探究它深层奥秘的时候，它又显现出层层缠裹的错综复杂，你会感到它是那么的深不可测，奥秘无穷。生活的感悟告诉人们：在我们的工作和生活中，最艰难的问题往往有最简单的解决方式。把复杂的管理科学化解成简单的生活常识，可以使我们的工作、生活变得简单而有序。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide7智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第七诫：心智资源——无形资产比有形资产更重要在红桧的种子里面，已包含了成为一棵红桧的所有潜能，但要成长为一棵红桧，还需要养分、水及光，而树的本性，早已全在里头了。心智资源属于那些“有效果但暂时还说不出道理”的心灵行为。我相信我们会有更多的机会接触到这些改变人类心智运作的有效观念及方法，充分应用人们的心智资源，通过NLP改善其心智模式，对人类幸福快乐，并获得更丰富生命大有帮助，更进一步拓展人类的幸福快乐与生命的意义。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide8智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第八诫：上善若水——像水一样灵活芦苇就是因为能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存，而榆树就是想一直挺着腰杆，结果为狂风吹打。NLP始终强调：在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。具体解释为：有选择就是有能力!因此最灵活的人便是最有能力的人。灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观系统，而多凭观察去运用环境所提供的其他资源条件。灵活是使事情更快有效果的重要因素，因此，也是人生成功、快乐的重要因素。灵活也是自信的表现。自信越不足，坚持某种模式的态度会越强硬；容许不同的意见和可能性，便是灵活。在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide9智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第九诫：乐在当下——快乐就是生产力NLP神经语法程式学说：每个人都已经具备使自己成功、快乐的资源。成功的特质几乎都可以在每个人的身上找到，只是没有把这些“成功、快乐的资源”运用得好而已；从小到大我们每个人都有过成功、快乐的经验，也就是说我们都有使自己成功、快乐的能力。相信自己有能力或凡事有可能，是对自己成功、快乐最有效的保证。快乐就是生产力，一个充满快乐的组织，就是一个能打胜仗的组织。©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide10智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsNLP看最佳绩效管理有十诫第十诫：杠杆执行——指导力比执行力更重要阿基米德的杠杆法则广泛地被人引用：“给我一个支点，我可以把地球撬起来。”NLP神经语法程式的前提假设为你的生活和工作带来最佳可能的变化，它主要体现在动机上，而不是在他人行为的结果上。尽管这些前提假设适用于所有的背景，适用于所有的人，但是只有在你选择相信这些前提假设，持续地善用它们，把它们作为你的思维指南和行动指南，它们才能真正为你工作。一个优秀的管理者，应是一个高度关注执行过程、切实指导执行方法的“指导者”。“执行力”离不开“指导力”的支撑。同时“指导力”就是管理者的“执行力”!©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide11智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions绩效管理4要领绩效管理4步骤•设定绩效目标:•让员工做对的事情•绩效沟通与改善:•掌握工作进度•绩效考核与面谈:•公平评估员工表现•奖罚与训练发展:•协助员工放眼未来公平考核4原则•激励:•挑战更高目标•回馈:•即时提供意见，提升团队绩效•教练:•让员工独立作业•斥责:•明确指出错处，要求改进创造高效4要领•职业规划:•建立个人优势•提升执行力:•过程与成果导向•主管期望•了解期望，适时帮助•认同成果•即时给予支持力©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide12理论篇员工篇主管篇智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions绩效管理4大步骤©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide13智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsStep1建立共识目标,让员工做对的事绩效不是只为考核或者是打分数©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide14现在过去未来绩效是为了放眼未来我们需要是一个有共识的绩效计划智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutionsStep1建立共识目标,让员工做对的事绩效计划©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide15目标需要能力现有资源效果创造能力正确方法智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions如何为员工设定合理的绩效目标？目标难度→绩效表现©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide16『SMART』原则Specific正面/明确Measurable可量度Agreed共识的Realistic可实现的Time有时限的智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions如何让员工不需监督也能有好表现？让员工知道“因果”关系。1.目前遭遇的问题2.希望达成的目标3.可能的解决方案4.达成目标后可能带来的好处5.万一失败可能的后果©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide17智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions如何协助员工克服阻碍，达成目标委派任务前，1.确保员工具备足够的能力、知道该如何进行2.指导员工或给予足够的训练或练习机会3.适当赋予权限©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide18智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions当主管与员工对绩效目标看法不一致，怎么办？组织绩效会议前，先跟重点员工沟通，尽量达成共识。清晰组织考量重点，确保员工花时间在重点上。进行有效绩计划会议©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide19智丰管理版权所有CopyrightsreservedbyZhiFengSolutions绩效计划会议CheckList开会前，主管要先明白:公司年度策略和目标部门和团队目标员工前一次的绩效评估和绩效计划员工目前的工作内容说明©ZhiFengGroupNovember16,2017|Slide20开会时，主管要让员工明白:公司和团队目标员工目前的工作职责及可能发出的变化年底绩效评估的标淮员工今年度最重要的工作职责及完成时限员工的任务与团队和公司目标之间的关联找出员工可能需要的资源，遭遇的阻碍，并提出解决之道开会后，主管要带领员工做到:与部属共同拟定书面的绩效计划，并且签名整理会议笔记，列出工作任务区域、目标与标准，为下次会议做准备每隔一段时间，依绩效计划内容为准，与部属讨论工作进度。智丰管理版权所有Copyrig