卓越绩效经理人的7个习惯

高效经理人的7个习惯佶龙机械总经办叶金平c2成功人士的七个习惯课程背景这是IBM的跨世纪领导人训练的解决方案之一在世界500强企业中得到成功应用据中国著名调查公司零点公司对中国企业调查，该课程连续三年高居管理与素质课程需求榜首在新加坡的推广应用c3成功人士的七个习惯改变自己是成功的起点卓尔不群的个人管理策略得道多助的人际关系策略螺旋上升的均衡发展策略导论个人篇人际篇持续篇课程纲要c4成功人士的七个习惯由内而外全面造就自己你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众习惯的建立与成功有约知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯三人学习模式与成功有约掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例选定至少两位愿意课后分享的对象成长三层次与成功有约Ž依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。七大习惯与三大成长层次与成功有约Ž七大习惯个人的成功主动积极以终为始要事第一人际关系的成功双赢思维知己解彼统合综效均衡发展不断更新依赖独立互赖主动积极与被动消极的语言高效经理人习惯一：主动积极主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的四种人类天赋潜能高效经理人习惯一：主动积极自觉：——检验思想、情绪及行为想象力：——能超越经验及现实的视野思考良知：——明辨对与错及遵循正直独立意志：——不受外力影响的行动以终为始Beginwiththeendinmind高效经理人习惯二：以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯选择不同的生活重心高效经理人习惯二：以终为始一．以配偶为重心六．以享乐为重心二．以家庭为重心七．以朋友为重心三．以金钱为重心八．以敌人为重心四．以工作为重心九．以宗教为重心五．以名利为重心十．以自我为重心以原则为重心使命宣言的益处高效经理人习惯二：以终为始鼓励更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你向长期目标进展个人使命宣言高效经理人习惯二：以终为始我究竟是什么样的人？我最强的才能及天赋是什么？当....,我感到真正的快乐。我想成为什么样的人？有哪些品格是我想拥有的？有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？时间管理矩阵图高效经理人习惯三：要事第一重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视感情帐户E．B．A．高效经理人习惯三：要事第一存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈存入感情存款高效经理人习惯三：要事第一一．了解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉人际交流的六种思维高效经理人习惯四：双赢思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）什么是双赢高效经理人习惯四：双赢思维是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法一种以富足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式双赢品格高效经理人习惯四：双赢思维正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。倾听的层次高效经理人习惯五：知己解彼忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听同理心的沟通高效经理人习惯五：知己解彼55%身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字同理心沟通回应的五步骤高效经理人习惯五：知己解彼1．重述字句2．重整内容3．反应感受4．重整内容及反应感受5．觉察同理心是否适当或必须聆听少年梦高效经理人习惯五：知己解彼十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视统合综效的概念高效经理人习惯六：统合综效是不是结果导向，正面统合一种自由的脑力激荡多元展望完全接受别人的意见合作的赢/输竞争就“以终为始”取得团队思考，受同伴压力放弃值得努力且效能最高总是容易的一种过程一种谈判技巧统合综效的流程高效经理人习惯六：统合综效问题或机会统合综效习惯4,5及6行动及流程统合综效结果名言高效经理人习惯六：统合综效Strengthliesindifference,notinsimilarities.力量往往来自于差异性,而非相似之处.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.客观的关键是接受主观的看法Idonotseetheworldasitis,IseetheworldasIam.人往往用主观的想法去看世界不断更新SharpentheSaw高效经理人习惯七:不断更新持续更新的习惯人生最高明的投资策略莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展了自我成长空间也协助了他人成长更新的四面向高效经理人习惯七:不断更新生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长心灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款高效经理人七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）同理，一个人越独立（习惯123）就越善于与别人相处（习惯456）依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新通过习惯形成性格好习惯有运动习惯的人----有旺盛企图心有学习习惯的人----有自信作息有规律的人----有毅力如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。从观念与品德做起，由内而外全面塑造自己！个人人际关系管理组织改变逐渐产生改变必须从自己开始变化从自己开始，你掌握自己的命运！主动积极依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新积极心态助你成功人与人之间只有很小的差异最大的差异是心态心态导致人生惊人的不同秀才赶考的故事事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响-------叔本华受制于人主动积极我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……目标管理依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新要事第一依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新双赢思维依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新为什么要事第一？要事第一可以帮助你：有效管理时间提高工作效率指引你一条确切的方向重要的来自于内在，紧急的来自于外界；关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上双赢建立在：双方信任共同目标维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺双赢思维的品格：成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受豁达：相信人人可分享到资源、成功双赢步骤：站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。商讨达成上述结果的各种可能途径。双赢的关系不是你的或我的方法，而是更好的方法是第三变通方案的一种信念树立协同竞争新观念协同竞争（Co-Opetition），即通过与你的顾客、供应商、甚至竞争对手协作，共同创造新的价值，以迅速取得竞争优势。一个企业的成功有赖于其它企业的成功，这是一种双赢的关系。如Microsoft与Intel。开设你的情感帐户，存入六种情感存款了解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉知彼解已依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新知彼解已——做个“双向传播”的聆听者真诚的了解别人坦诚的表露自己知彼解已是创造双赢局面的基础沟通不良的四大弊病价值判断—对旁人的意见只有接受或不接受。追根究底—依自己的价值观探查别人隐私。好为人师—以自己的经验提供忠告。想当然耳—根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。影响知彼解已的因素倾听的方式交流（说话）的技巧态度•如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们•的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念。•假装在听•有选择的听•有目的的听•有同理心的听何谓有同理心倾听？•站在对方的立场•真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听•关心别人想表达什么，目的是理解他人同理性倾听带给你什么好处？•提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气”•了解更多的情况•增进友谊、提高信任度依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新集思广义，统合综效集思广益、统合综效•融合所有人的智慧•顾及所有人的利益•从差异中学习通常的情况白干1+1=0独角戏1+1=1对立1+1=-2妥协1+1=1.8第三方案1+1=3低低信赖合作高高自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）沟通的层次不断更新依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新请切记：七个好习惯相辅相成愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），有效管理人生（要事第一）；能够不断砥励自己（不断更新）的人，方懂得如何了解别人（知彼解已），寻求圆满的解决之道（双赢思维，统合综效）；在自我发展的同时，你可以帮助他人成长。c56成功人士的七个习惯两种人的差别项目主动积极被动消极思维心态语言行为c57成功人士的七个习惯关切范围和影响范围关切范围影响范围关切范围影响范围c58成功人士的七个习惯为什么要有目标？提供持久的动力衡量工作的进展的尺度分清轻重缓急专注于结果而非工作本身c59成功人士的七个习惯激励你更深刻地思考人生。督促你反躬自省。帮助你厘清什么是对你重要的。使你牢记你的价值取向和目的。