变绩效考核为绩效激励(2)

变绩效考核为绩效激励张玉梅大数据时代下的人力资源实战管理系列课程【课程目录】1.实用性绩效考核系统设计要领2.实用性绩效考核系统落地方案3.绩效激励系统建设与实施1.构建绩效考核系统的7个要素2.绩效考核系统构建方法3.绩效考核现状及原因分析(课堂训练）第一章实用性绩效考核设计要领构建绩效考核系统的7个要素LOGO考核目标考核内容考核标准考核者考核方法考核指标考核周期绩效考核体系考核要素描述考核目标是绩效考核首要明确的要素。绩效考核的最终目标是提高组织绩效，从而创造更多财富。但不同的企业在不同的发展阶段会有不同的具体目标，针对不同的考核目标，相对应的考核者、考核指标和考核方法也不同。考核周期又叫考核频率，是指多长时间对员工进行一次考核。考核目标、行业特征、职位性质等因素会影响考核周期的确定。考核内容即对员工考核什么，主要包括员工的业绩、态度、能力等方面。考核指标指绩效的维度，也就是要从哪些方面对员工绩效进行考核。考核指标代表了企业对该职务的绩效导向，对员工未来的工作状态和工作行为有很大的影响。考核标准明确对员工的工作要求，即针对考核的内容，员工应当做到怎样的程度，如：前台电话必须做到“三声接起”等。确定考核标准是保证绩效考核公正性的需要。考核方法进行绩效考核采用的手段或工具，包括平衡计分卡等考核者即考核主体，是对员工绩效进行评价的人员。考核者应以考核指标为依据，保证绩效考核的客观公正性。1、构建绩效考核的7个要素（1）企业为什么要建立绩效考核？小组讨论：（2）绩效考核目标与企业战略有何关联？小组讨论：（3）绩效考核如何将组织绩效、团队绩效、个人绩效三者进行有机统一？小组讨论：1.1绩效考核目标锁定课堂训练1：新开店、快速扩张、市场不景气三种形态下企业的考核目标侧重点分别是什么？1.2绩效考核者的职责（1）谁是考核者？是人力资源部吗？小组讨论：（2）考核者的职责有哪些？小组讨论：（3）考核者还应当具有哪些管理角色？小组讨论：1.3绩效考核方法（工具）建立（1）绩效考核常用的工具和方法有哪些？小组讨论：（2）目前本行业大多使用的工具和方法有哪些？小组讨论：（3）您所在的企业目前使用的工具和方法是什么？小组讨论：1.4绩效考核内容设定（1）绩效考核应该考什么？小组讨论：（2）绩效考核的内容是由什么决定的？小组讨论：（3）绩效考核的内容如何进行调整？小组讨论：1.5绩效考核指标（维度）建立（1）何为维度？小组讨论：（2）怎样设立维度？依据是什么？小组讨论：（3）考核指标的建立对人的工作状态和工作行为有怎样的影响？小组讨论：1.6绩效考核标准设立（1）考核标准是针对考核的哪项要素制定的？小组讨论：（2）如何建立考核标准？小组讨论：（3）如何使考核标准具有公正性？小组讨论：1.7考核周期设定（1）如何设定考核周期？小组讨论：（2）行业特征、职业性质是如何影响考核周期的？小组讨论：绩效考核系统构建方法案例：绩效考核体系构建方法要素考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者执行要领结果目标半年或一年基于展露目标实施的KPI指标及管理现状（做正确的事）案例设计考核标准及下属考核标准述职业绩评定董事会或总经理要素考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者执行要领过程目标季度或半年主要基于KPI指标落实的工作目标完成情况（正确的做事）案例执行上级标准并完成下属标准设计述职业绩评定考核单高层（直接上级）要素考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者执行要领行为目标月度或事件或项目工作计划的完成、工作职责的履行以及工作过程中的标准化、规范化、主动性、责任心等关键行为案例执行考核标准工作记录考核表单中层管理者（直接上级）中层管理人员操作类工作人员高层管理人员根据不同层级绩效考核要素的差异，动手设计不同层级的考核工具表。要求尽量填写具体内容或数据课堂训练练习岗位考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者岗位考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者岗位考核目标考核周期考核内容考核指标考核标准考核方法考核者中层管理人员操作类工作人员高层管理人员绩效考核现状及原因分析3绩效考核现状绩效考核的5方面风险风险说明考核容易引起员工焦虑当员工知道自己将要被别人评价时，往往容易产生焦虑的情绪，这种焦虑有时会使员工会抵触考核、甚至影响工作绩效考核可能导致企业内部不和考核会加剧员工竞争，一方面可以激励员工努力工作，另一方面员工之间、部门之间也可能因为考核而明争暗斗，导致企业内部不和、人际关系紧张考核可能造成资源浪费企业进行考核时需要投入大量的时间、人力、财力、物力，加大了管理成本，而很多企业却是轰轰烈烈考核，悄无声息结束，员工的不到有效反馈，不知道自己的优势和不足在哪里，个人绩效没有提高，企业整体绩效也毫无改进，企业投入的资源白白浪费考核指标设计不合理，会导致分工合作关系出现混乱在互相关联的工作任务重，考核指标很难兼顾各方面要求，结果往往导致分工与合作关系混乱，或各方面推诿责任，消极怠工。比如现代化大生产的基础是分工合作，在统一的考核体系中，职位说明书要求岗位职责的划分明确，避免职能和责任的混淆，而关键绩效指标在团队中有要求必须相容，这是绩效考核中让管理这两难的问题之一考核指标固化导致企业战略偏离由于考核指标体系的复杂性和高度关联，使得考核指标固化，很难随着企业战略和战术的变化而变化。考核的内在机制和长期的强化功能带来的行为习惯，也使的员工的行为在企业战略改变时难以随之改变，结果导致员工行为与企业的战略发展目标相偏离对以上绩效考核中存在的风险进行具体分析，小组讨论说明：风险是如何产生的？课堂训练案例讨论一支粉笔救活一家工厂1912年，美国钢铁大王卡耐基发现他管辖下有一家钢铁厂员工人心涣散，生产效率极其低下。面对这种情况，卡耐基没有进行大刀阔斧的改革，而只是采用了一个非常简单的办法。一天白班快下班，将要由夜班接班时，卡耐基向厂长要了一只粉笔，问白天的领班：”你们今天炼了几吨钢？“领班回答：”6吨。“卡耐基用粉笔在黑板上写了一个很大的”6“字后，默不作声地离去。夜班工人接班后，看到黑板上的”6“字，好奇的问是什么意思。白班工人说：”总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他6吨，他就在这儿写了个6字，就走了。“夜班工人听了想：白班的工人这是在想我们炫耀，看我们怎么超过他们。“第二天早晨，卡耐基又来到工厂，看到昨天黑板上的”6“字已经被夜班工人改写为”7“字。依旧什么话也没有说，又走了。白班工人来上班，看到数字，知道自己输给了夜班工人，心里很不爽，他们决心给夜班工人一点颜色看看，大伙儿加倍努力，结果那一天练出了10吨钢。就这样，在两班工人的不断竞争之下，这座工厂的情况逐渐好转。没过多久，其产量竟越居公司里所有钢铁厂之首。讨论：1.为什么卡耐基将产量写出来之后，原来懒散的工人就开始努力工作了？2.卡耐基是将什么作为了工人的考核指标？您觉得随着企业的发展壮大，这种考核指标会发生怎样的变化？如果不变化，会不会给企业带来风险？3.我们从卡耐基的故事里得到了什么启示？1.如何锁定绩效考核目标（案例、演练）2.考核者的职责有哪些（案例、演练）3.如何确定绩效考核方法（工具建设）4.绩效考核内容设定（案例、演练）5.怎么建立绩效考核指标（考核维度设计）6.如何建立绩效考核标准（案例、演练）7.如何设定考核周期（案例、演练）第二章实用性绩效考核体系落地技术实战案例业务部门和管理部门指标的侧重各职级（上下级）指标的分解经营指标和管理指标的权重划分案例：**部门绩效考核书绩效考核指标数据库整理并建立实战案例经营指标和管理指标的权重划分各部门指标的建立各职级（上下级）指标的分解各岗位指标的建立绩效考核落地工具建立及使用实战案例落地工具建立管理系统工具（案例讲解）建立工作计划跟踪制度（案例讲解）综合实操案例---人力资源部绩效考核管理体系建立部门绩效考核体系（案例讲解）考核数据收集（案例讲解）考核结果跟踪（案例讲解）实战案例绩效考核系统的实施推进战略规划组织规划岗位规划设置任职资格岗位评价工作标准薪酬分配管理系统考核周期考核目标考核内容考核指标考核标准考核方法考核主体战略落地1.员工激励能力模型2.管理人员激励能力培训3.激励管理系统建设第三章绩效激励系统建设与实施【绩效考核实施推进地图】3.1员工激励能力模型自我激励团队激励属下激励激励对象逆境激励感情激励行为激励信任激励潜能激励目标激励激励方式3.2管理人员激励能力训练1.目标激励2.潜能激励3.信任激励4.行为激励5.感情激励6.逆境激励3.3激励管理系统建设（1）1.目标激励课堂训练4：如何建立目标管理激励系统绩效激励系统建设（2）2.物质激励课堂训练5：如何建立物质激励系统绩效激励系统建设（3）3.信任激励课堂训练6：如何建立信任激励系统绩效激励系统建设（4）4.情感激励课堂训练7：如何建立情感激励系统绩效激励系统建设（5）5.行为激励课堂训练8：如何建立行为激励系统绩效激励系统建设（6）6.竞争激励课堂训练9：如何建立竞争激励系统绩效激励系统建设（7）7.赞美激励课堂训练10：如何使用赞美激励绩效激励系统建设（8）8.奖罚激励课堂训练11：如何建立奖罚激励系统绩效激励系统建设（9）9.危机激励课堂训练12：如何建立危机激励系统绩效激励系统建设（10）10、自我激励课堂训练13：如何提升员工自我激励能力10.自我激励总结：激励的定义为什么要做激励？一切内心要争取的条件/希望/愿望/动力等等都构成对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）实现自我尊重社交安全需求生存需求一切的激励都从满足需求开始谢谢