大同第二发电厂绩效管理研究

河北工业大学硕士学位论文大同第二发电厂绩效管理研究姓名：姚国华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘兵20071101河北工业大学MBA学位论文1大同第二发电厂绩效管理研究摘要全球经济一体化的迅猛发展，使企业面临激烈的竞争。要想在激烈的竞争中立于不败，企业必须要重视各个管理环节。由于人力资源的特殊性，科学的对其进行管理就显得尤为重要。在人力资源管理中，绩效管理这一环节是与企业的战略相关性最为密切的管理活动，绩效管理可以通过促成员工绩效的实现从而实现组织绩效。因此，绩效管理方案设计的科学、合理、有效，是整个人力资源管理乃至企业管理成功运行的关键。本文首先提出了对绩效管理问题研究的意义和背景；归纳、整理了绩效管理相关的文献及理论；然后结合国电电力大同第二发电厂的实际情况分析了其在绩效管理方面存在的问题；在此基础上设计了该企业绩效管理体系，最后提出了绩效管理系统实施的对策建议。主要目的是希望该企业绩效管理工作与企业目标紧密结合，有效调动员工的工作积极性，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。关键词：发电厂，绩效管理，绩效指标，绩效考核大同第二发电厂绩效管理研究2RESEARCHONPERFORMANCEMANAGEMENTOFTHESECONDPOWERPLANTINDATONGABSTRACTFollowingthedevelopmentofeconomicglobalization,eachenterpriseisfacingadrasticrival.Inordertowininthefiercecompetition,enterpriseshavetovalueeachmanagementlink。Asthehumanresourcesarethespecialresourcesintheenterprise,itisscientificallyimportanttomanagethem.Andinthehumanresourcemanagement,performancemanagementisthemostrelativeactivitytoenterprisestrategy.Performancemanagementcanletindividualperformancecometrue,andthusbringorganizationperformanceintoeffect.Designingtheperformancemanagementpreceptscientifically,rationallyandeffectivelyisthekeyofrunningthehumanresourceexploitationandmanagementsystem.Thisarticlefirstlyputsforwardthemeaningofresearchonperformancemanagement,andthenconcludesthecorrelativeliteratureandtheories,thenanalyzessomeproblemsonperformancemanagementinTheSecondPowerPlant.Basedonthose,itestablishestheenterpriseperformancemanagementsystemmainlyonemployees’level,andatlastputforwardsomesuggestions.Sothiscancombinetheperformancemanagementandtheenterprise’sgoalcompactly,andmobilizetheemployees’enthusiasmeffectively,andthushelptheenterprisestandinthefuriouscompetingmarket.KEYWORDS:PowerPlant,PerformanceManagement,PerformanceIndicators,PerformanceAppraisal河北工业大学MBA学位论文1第一章绪论§1-1问题的提出随着我国电力工业的快速发展和电力体制改革的进一步深化，电力企业的生产运营模式也发生了很大的变化，逐步引入了商业化模式，发电企业也开始进入了新时期的商业化运作阶段。因此，随着今后电价改革和竞价上网的实施，以及国家对煤炭市场的开放，电力企业的竞争将日趋激烈。如何增强电力企业在市场经济条件下的生存能力、竞争能力、盈利能力是每一个管理者最关心的。若想在竞争中取胜，提高企业核心竞争力，除了对外要做好电力市场营销外，提高内部管理水平，降低管理成本，向管理要效益也是非常重要的，而其中人力资源管理又是一个关键环节，如何对企业中的人力资源进行管理，以使其和其他资源共同保证完成既定目标，绩效管理无疑是其中重要的手段。国际上许多企业都通过建立和健全绩效管理体系来解决。传统的绩效考核体系只重视员工绩效考核本身，是一种事后评估，绩效管理是一个系统的控制过程，它是企业将战略转化为行动的过程，是企业战略管理的一个子系统，其深层目标是基于企业的发展战略，通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。无论从组织的角度，还是从管理者和员工的角度，绩效管理都能给我们带来益处。1、绩效管理对组织的意义如图1.1所示，从整个组织的角度来看，组织目标是被分解到了各个业务单元的目标以及各个职位上的每个工作者的目标；而个人目标的达成构成了业务单元目标的达成，组织的整个目标是由各个业务单元的绩效来支持的，也就是由每个员工的绩效来支持的。大同第二发电厂绩效管理研究组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标每个职位的责任组织的绩效团队的绩效个人的绩效图1.1组织目标与绩效管理Fig1.1Organizationgoalandperformancemanagement组织需要将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工，并使各个业务单元和员工都积极向着共同的组织目标努力；组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作产出，及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决；组织需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标。一方面，通过人员的调配，使人员充分发挥作用；另一方面，加强对现有人员的培训和发展，增强组织的整体实力。绩效管理恰恰是解决上述问题的有效途径。通过绩效目标的设定与绩效计划的过程，组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人。通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的考核，组织可以有效地了解到目标的达成情况，可以发现阻碍目标达成的原因。绩效考核的结果可以为人员的培训和发展提供有效的信息。因此，绩效管理是组织需要的一项活动。2、绩效管理对管理者的意义管理者承担着组织赋予自己的目标，而每个管理者都是通过自己的业务单元或者团队来实现自己的管理目标的。管理者都渴望自己在管理上取得成功，因此：管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员能够共同朝着目标努力；管理者需要把组织赋予的目标分解到每个员工的头上，因为他们知道这些目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的，而必须通过团队中的员工共同努力才能实现；管理者也需要有机会告诉员工自己对他们的工作期望，使员工了解哪些工作最重要，哪些工作员工自己可以做出决策；管理者也需要让员工知道各项工作的衡量标准是什么；管理者还常常希望能够掌握一些必要的信息。这些信息既有关于工作计划和项目执行情况，也有关于每个员工的状况的。这些问题也是在绩效管理过程中需要解决的。绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解给员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准。绩效管理也使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控。3、绩效管理对员工的意义2河北工业大学MBA学位论文3员工在绩效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出现的，考核对他们来说是一件有压力的事情，是与不愉快的情感联系在一起的。当理解了员工对工作的内在需要后，就会发现绩效考核与管理对于员工来说也是他们成长的过程中所必需的。根据马斯洛需要层次理论，我们知道员工在基本的生理需要满足之后，更多的高级需要有待于满足。每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎样，了解别人对自己的评价。这首先是出于对安全和稳定的需要，避免由于不了解自己的绩效而带来的焦虑。其次，员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与尊重。另外，员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。员工希望了解自己的绩效表现，更多的是为了提高自己的绩效，提高自己的技能，增强自己的竞争力。因此，员工特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效，了解自己在哪些方面还有待发展，以提高自己的胜任能力。国电电力大同第二发电厂虽然在绩效管理方面做了大量的工作，也取得了一定的成效，但其绩效管理中存在的问题也是比较明显的，因此本文试图在实践工作的基础上，找出大同第二发电厂在绩效管理方面存在的主要问题，分析问题产生的根源，提出切实可行的绩效管理体系和改善方案，以达到科学的指导实践，帮助企业消除绩效管理中的问题，从而提升企业整体管理水平，实现企业的可持续发展的目的。§1-2本文的研究方法和内容本文将结合大同第二发电厂目前的实际情况，运用文献查阅、访谈调研、统计分析方法，指出该企业现阶段人力资源管理中绩效管理部分存在的问题，分析问题产生的原因，运用目标管理和关键业绩指标法等理论方法设计了适合本企业的绩效管理体系，以达到使企业人力资源管理工作适应企业的发展的目的，并达到使员工满意以调动他们工作积极性的目的。论文共分为六章：第一章：绪论。阐述了问题提出的背景以及选题的意义，设计了本文的研究内容。第二章：绩效管理理论综述。主要介绍了绩效管理的理论概述，包括绩效管理的定义、绩效管理的目的和意义、绩效管理的一些方法以及绩效管理整个系统的各个环节。第三章：大同第二发电厂绩效管理现状分析。介绍了企业的基本情况，主要介绍了企业在绩效管理方面的现状及存在的问题，分析了问题产生的原因。第四章：大同第二发电厂绩效管理系统设计。提出了大同第二发电厂绩效管理系统设计的原则和思路，结合目标管理和关键业绩指标法的思想提出了适合大同第二发电厂新的绩效管理体系，主要设计了包括绩效计划、绩效实施、绩效考核与反馈等几个关键环节。第五章：大同第二发电厂绩效管理对策和建议。将新的绩效管理体系与旧体系进行比较，并提出了企业进行绩效管理的对策和建议。第六章：总结全文。大同第二发电厂绩效管理研究4第二章绩效管理理论综述竞争永远是推动企业管理变革的原动力。在市场经济发展的初期，大部分企业的成长是源自于市场的快速增长。随着竞争的加剧，企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特的竞争力。其中尤其是绩效管理在企业管理中具有核心控制作用，是组织实现战略目标的有效控制手段，其重要性引起越来越多管理者的关注。绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用，也被越来越多的中国企业家所重视。绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系。§2-1绩效管理的含义及内容2-1-1绩效管理的含义传统的绩效考核往往忽略了绩效管理的过程，绩效考核与绩效管理并不是等价的。绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开发的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效管理从广义上说包括绩效管理的基础性工作、绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果利用几个环节；从狭义上说绩效管理通常被看作一个循环，这个循环的周期通常分为4个步骤，即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核与绩效反馈面谈。绩效管理将绩效考核作为一个系统环节来认识，员工的工作绩效，是指员工在工作岗位上的工作行