人资服务部岗位职责（精编4篇）

人资服务部岗位职责（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“人资服务部岗位职责（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！岗位职责客户服务部岗位职责1客户服务部：部门目标1)提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉；2)为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；3)作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。部门职责1)解决客户的投诉，回答客户的咨询；2)客户产品的拍照工作；3)客户网站的宣传推广工作；4)域名注册的管理工作；5)网站制作的跟进工作；6)客户网站的上传工作；7)客户FTP权限的管理和邮箱的开通；8)客户的回访和会员沙龙的召开；9)PPS、最新会员推荐、电子地图。部门考核1)跟单工作的完成情况；2)是否有效解决了客户的投诉；3)客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；4)是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作；5)客户服务工作是否能有效使续单工作完成。服务部岗位职责2领班岗位职责1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。10、召开班前例会，分配任务，总结经验。服务员岗位职责1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。人资总监岗位职责3人力资源总监岗位职责1、全面统筹规划公司人力资源发展战略，开发短、中、长期人力资源，以“人岗匹配”为原则，合理调配公司人力资源；2、组织建立、完善人力资源管理制度及体系，包括人力资源规划、招聘甄选、培训开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等并监督实施；3、参与公司各项重大会议，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；5、全面指导公司人才的“选、育、用、留”工作，实施人才发展储备计划，负责人才梯队建设；6、负责实施公司人员考核、奖惩工作；7、负责及时、合理处理劳资纠纷问题；5、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制；6、全面负责公司人力资源日常工作并提出指导意见，督办人力资源各重大事项的执行和落实；7、完成领导交办的其他临时性工作。人资岗位职责4人力资源部职责一、根据集团公司发展总体规划，按照人力资源部管理政策指导开展工作；二、预测集团人力资源需求，指导并组织各单位做好人力资源需求计划；三、积极认真做好招聘及录用员工手续办理；四、对员工进行入职培训，指导各单位员工岗前培训，专业技能及岗位技术培训；五、协助做好薪资体系设计及绩效考评，建立科学完善的薪资管理制度；六、协调有关部门关系，做好劳动与社会保障工作；七、健全和完善人力资源管理制度，定期对人事管理考评、考核；八、严格人事档案管理，建立管理人员及专业技术人员人才库；九、完成上级交办的其它工作。员工招聘和录用办法一、以人为本是员工招聘和录用的首要因素，为吸引和保留优秀人才，特制订本办法。二、公司招聘和录用的原则是：精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，择优录取。三、招聘计划手续办理四、（1）各部门根据业务发展需要及人员使用状况，提出员工招聘计划报集团人力资源部；（2）人力资源部各部门招聘计划汇总后，报主管领导审批；（3）人力资源部将审批后的招聘计划通知有关部门执行。五、招聘方式（1）通过新闻媒介发布招聘信息；（2）人才市场及人才招聘大会；（3）人才库系统中检索；（4）从大中专毕业生中推荐；（5）通过人才中介公司寻找；（6）教育培训机构导向培养。六、员工招聘时要明确职位、岗位、职责、学历、经历、技能、年龄要求。认真填写《应聘人员登记表》。七、员工挑选（1）初选：人力资源部对应聘人员材料进行审核，合格者通知面试；（2）面试：1、一般员工由人力资源部及招聘单位配合面试2、中层以上人员由人力资源部、用人单位、专业技术人员、公司领导组成招聘小组进行面试。（3）录用：1、面试合格者参加公司统一组织的健康检查；2、体检合格者经公司领导批准，发《录用通知书》，附《报到通知书》。七、面试注意事项：包括面试的担保时间、地点；面试组织者及面试的主题，对话方式及面试要点。要积极掌握面试人背景，简历、应聘动机、优缺点，对公司的认识及个人愿望。八、录用：面试合格发《录用通知书》并在规定的时间内到集团人力资源部报道。九、报道：（1）招聘员工凭《录用通知书》到人力资源部报道填写《新员工入职登记表》（2）人力资源部负责对招聘员工进行入职教育，发放《员工手册》（3）入职教育合格员工人力资源部开具《员工介绍信》上岗报道；（4）用工单位与招聘员工签订《试用期合同》十、本办法由人力资源部负责明释。定本制度。考勤制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，提制二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班不迟到，不早退，工作时间按不得擅自离岗，外出办理业务必须到本部门主管批准。三、根据工作需要原则上每周安排一天休息，具体休息时间由各部门掌握，公司值班由综合部统一安排。四、严格制度，员工因私事请假1天以内的（含一天）有部门主管批准；3天以内的（含3天）有经理批准；中层以上管理人员请假由董事长批准。请假员工事毕要及时向批准人销假。未经批准擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班点名后20分钟内到岗者，按迟到论处；超过20分钟以上到岗者，按旷工半天论处。提前20分钟以内下班者，按早退论处；超过20分钟早退者，按旷工半天论处。六、1个月以内迟到、早退累计超过3次者，扣发3天基本工资；累计3次以上5次以下者，扣发5天基本工资；累计5次以上10次以下者，扣发当月15天基本工资取消绩效工资；累计达10次以上者，扣发当月全部工资。七、旷工半天着，扣发当天的基本工资；每月旷工1天者，扣发3天的基本工资，并给予警告；每月旷工2天者，扣发10天基本工资；每月旷工3天者，扣发15天基本工资和绩效工资；每月旷工3天以上者扣发当月全部工资。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗、聊天等做与工作无关的事情，如有违反者，当天按旷工1天处理；当月累计2次的按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。九、公司组织会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事不能参加必须提前向组织者请假。在规定时间内迟到、早退未到者按本制度第五、六、七条规定处理。十、节假日加班或值班人员不得迟到空岗；迟到者按本制度第五、六条处理；空岗着视为旷工，按本制度第七条规定处理。十一、员工考勤情况，人力资源部负责监督检查，要秉公办事，认真负责。对弄虚作假、包庇袒护违纪员工者，一经查实，按处罚员工的双倍数额予以处罚。