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利德公司绩效管理体系绩效考核小组业务能手管理能手计划自己的工作为工作争取资源衡量自己工作……帮助下属/团队制定计划为团队争取/调配资源衡量下属/团队工作……千里之行始于足下角色转变的挑战绩效管理体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核绩效管理体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：部门绩效考核个人绩效考核岗位职责描述与绩效评估保障岗位取得良好的绩效岗位绩效考核岗位职责描述确定岗位任务明确工作内容界定价值活动理顺业务流程岗位描述岗位设计岗位绩效考核岗位描述岗位设计岗位绩效考核岗位设计起因岗位设计流程业务变化流程不顺…业务量不均衡岗位设计岗位设计起因岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率理顺流程-分清流程节点界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位描述岗位设计岗位绩效评估岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书的作用岗位说明书岗位说明书是什么岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。岗位目的：岗位存在的价值岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景（基本条件、知识技能、所需能力）岗位说明书内容概述非管理岗位岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗：必要可有可无根本不需要？岗位工作关系举例：工程部经理客户需求（价值活动）产品工艺设计调试需求解决加工相关问题岗位工程文档（图纸、工艺）工作产出角色描述：为什么存在这样的角色关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献次要职责：支持关键职责实现的其他活动人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：适合岗位需要的能力背景岗位说明书内容概述管理岗位岗位说明书的作用招聘录用员工的依据之一；决定员工工作内容的基本出发点之一；衡量员工是否适岗的标准条件之一；员工培训的参考标准；岗位描述岗位设计岗位绩效考核管理经验共享绩效考核是什么绩效考核为什么绩效考核怎么做管理经验共享“一次把事情做对的成本最低”（管理经验）考核的出发点：推进-目标管理明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量进行评价。通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进度，不断优化工作质量与效果。绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。公司整体绩效的提升绩效考核为什么客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行绩效考核怎么做部门绩效考核个人绩效考核部门绩效考核（P值考核）指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值设计原则结果导向，体现团队精神；打破大锅饭，体现部门核心竞争力；可量化；考核指标5个以内（含5个）；第三方考核指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标个人绩效考核（Q值考核）考核的内容、依据考核的类型、时间考核的工作流程与各环节要求考核结果的应用如何看待考核考核的内容、依据考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。考核依据工作业绩——岗位职责和工作计划工作表现——重点体现企业文化的要求考核的类型、时间类型•季度考核——以工作业绩为主要内容•年度考核——在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼时间•季度考核——每季度末至下季度首月15日•年度考核——按自然年进行考核的工作流程时间工作参加人季度初制定计划，填写《季度计划/考核表》上下级季度中下属执行计划，上级指导支持上下级季度末总结/自评，填写《季度述职/考核表》下级制定新计划，草拟新财季《季度计划/考核表》下级下季初上级评分，绩效面谈上下级排序定级隔级上级考核结果转换为Q值人力资源部制定计划季度主要工作任务考核标准权重资源支持承诺参与评价者计划确认签字执行计划考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通计划执行过程中，若出现重大计划调整（20%），须重新填写《季度计划/考核表》直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议述职/自评对照工作任务完成情况在《季度计划/考核表》上打分在《季度述职/考核表》上进行述职工作表现方面打分并填写相应说明（单项）工作业绩方面说明及改进措施（单项）同时草拟下季度工作计划上级评定与绩效面谈上级评分并写文字说明绩效面谈进行沟通，确认事实制定改进计划与措施最终确定所有的考核得分确定下一季度的工作计划•指哪打哪•一分为二•指导支持•面向未来排序定级之副总（含）以上原则：定性不排序A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。B级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。B-含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。C级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。排序定级之经理级（含）以下原则：排序不定性，分组分层排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。C：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察；C－：不适岗，应在部门内或部门外调换岗位；D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗，需要立即辞退。30%考核等级对应Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----处经理和员工的B级Q值为1。副总以上干部B+的Q值为1越到两端，Q值差距越大。处级经理和员工副总以上干部0.90.80.9711.031.1考核结果的反馈与申诉反馈面谈时确定考核得分考核等级在工资条上打印等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉处理申诉的原则：确认事实考核结果的应用季度考核薪资浮动（G*P*Q）调岗（一年中有一次得D，三次得C）辞退年度考核培训与个人发展薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退如何看待考核考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工获得指导、改进工作的过程考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，而不是负担考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅仅是薪资的浮动考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自己的考核结果的权利绩效管理体系两件实实在在的工作岗位说明书——明确职责，保障前进方向。绩效考核（绩效考核表）——明确目标，保障前进质量。绩效管理体系铺垫管理成功的基础结论：（众人拾柴火焰高）绩效管理体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。建设好绩效管理体系可以促进岗位工作效率与工作效果的提高。有效搭建绩效管理体系-1部门宗旨岗位责任分部门职责岗位目的岗位职责工作关系任职要求部门职责现在开始行动吧部门年度目标分部门季度目标部门季度目标岗位目标季度计划资源支持适时调整绩效面谈管理者指导建设方式与员工一起设立树立两个观念：岗位责任对岗不对人绩效评估对事不对人（公正）有效建设绩效管理体系-2发挥员工主动性共同完善与优化共同发展！谢谢大家！