年底绩效考核实施

2010年底绩效考核实施方案一、目的秉着公正、公平、合理的考评原则对员工的年度工作进行客观评价，以达到有效激励的目的。二、适用范围适用于除一级机构负责人以外的二线人员。三、考核内容本次为年度考核，考核内容分为两部分：业绩考核和能力态度考核。业绩考核以2010下半年各部门签订的目标责任书为依据，由运营管理部进行统一核算（仅适用于副经理及以上级别人员）；能力态度考核主要是对员工本年度完成各项工作所体现出来的能力素质和工作态度进行客观评价，由人力资源中心指导各部门完成；考核结果将用于绩效奖金的结算、调薪、职务调整等的依据；副经理及以上级别人员的业绩考核与能力态度考核结果的权重为80%:20%。四、考核方式本次能力态度考核采取360度考评，由上级、下级、本人、同事四个方面进行综合评价。职级权重本人上级下级同事副经理及以上级别员工20%30%20%30%副经理以下级别员工20%50%-30%五、考核流程1.个人述职：每位被考核人员按照附件一的格式编写年终总结报告，于1月18日前提交给直接上级，并参照附件二标准给自己打分。2.上级评价：直接上级收到年终总结报告后对其下级打分，基地人力资源部负责收齐报告。3.同事及下级评价：1)一级机构负责人组织二级部门经理召开述职会议，经理先述职，再相互之间打分，一级机构负责人收齐打分表并提交基地人力资源部；2)二级部门经理配合基地人力资源部组织本部门所有人员进行民主测评，所有人员（经理除外）对上级、下级、同事和自己的打分，由人力资源部现场收齐打分表。4.各基地人力资源部收齐所有打分表和年终工作总结报告，于1月27日之前提交人力资源中心潘新民，人力资源中心统计得分。5.存档：由人力资源中心负责归档，各事业部和基地人力资源部备份。6.申诉：员工如对考核结果持有异议，在考核结果公布后的两周内可以书面形式向人力资源中心提出申诉（见附件三《员工申诉表》）。人力资源中心会在接到申诉表后的15个工作日内通过调查给予答复。7.绩效面谈：各部门负责人根据需要在考核结束后的一个月内对员工进行绩效面谈（附件四《绩效面谈表》），人力资源中心提供专业指导。六、注意事项1.评价时选项不得留有空白。2.客观公正进行评价，不得徇私舞弊，不得打击报复，如若发现，必将重罚。3.相互之间禁止打听，严格做好保密工作，如若发现，必将重罚。集团人力资源中心2011-1-12附件一：年终工作总结报表模板年终工作总结报告一、2010年工作完成情况总结1.主要业绩指标达成情况总结：必须用量化数据说话，对完成较好或超过预期的工作进行分析并总结经验；对未达成的指标进行剖析，分析主客观原因。2.重点工作任务完成情况总结：对完成较好的工作进行分析并总结经验，对未达成的工作计划或未实现预期效果的重点任务进行主客观原因的分析。3.内部管理情况总结：组织、流程、标准化制度建设和执行情况总结与分析；人才培养与团队建设、人员流失情况总结与分析（副经理及以上级别人员需汇报此模块）。二、2011年工作计划、思路与关键举措年度工作目标的设置、支持目标实现的关键举措及工作计划，以及如何通过标准化的推行实现内部管理提升的目标。三、2011年个人提升计划剖析个人在本年工作中的一些不足或考虑不周之处，分析自己在能力方面的弱项。针对这些不足或弱项，设计下一步个人的提升计划（每人至少提出3项不足及对应的提升计划）。四、能力态度考核自我测评表（由本人填写）考核维度工作态度（40分）工作能力（60分）得分要素责任心积极性协作性纪律性专业知识专业技能分析解决能力执行力团队合作能力学习能力满分10101010101010101010100自我打分0五、能力态度考核上级测评表（由上级填写）考核维度工作态度（40分）工作能力（60分）得分要素责任心积极性协作性纪律性专业知识专业技能分析解决能力执行力团队合作能力学习能力满分10101010101010101010100上级评价0附件二：能力态度考核评分参照表优秀良好一般较差很差责任心工作有很强的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强工作没有责任心10积极性长期坚持学习业务知识和其它知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，努力提高工作效率主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能改进工作方法，并提高工作效率主动学习业务知识；主动完成一般额外工作任务；有时能提出个别好的工作方法和建议偶尔主动学习业务知识；很少承担额外任务从不主动学习业务知识；工作没有积极性10协作性主动协助领导或同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助根据同事的请求能够偶尔协助他人不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较好10纪律性能够长期严格遵守公司的各项工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作规定和标准，有较强的自觉性和纪律性遵章守纪，自我管理一般基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差10专业知识能系统全面掌握本岗位专业的理论和操作知识，对某些问题有独立见解，是本岗位专业内的行家掌握本岗位要求的各种专业知识，并有一定的深度，能偶尔发表文章或论文熟悉本岗位专业的理论知识，能符合工作职责和要求一般地掌握本岗位的专业知识，基本能够满足工作要求对本岗位的专业知识仅有粗浅的了解，影响工作的正常开展10专业技能业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，并能得到领导和同事的一致认可，具有高级职称或高级技师等级业务水平能达到岗位要求，能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作，具有中级职称或技师等级业务水平基本能达到岗位要求，基本胜任该岗位工作，具有初级职称或高级工技能等级业务水平基本能达到岗位要求，工作中偶尔会出现差错业务能力一般，工作中经常出现差错10分析解决能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，有时能抓住一些关键并设法解决发现问题，能够想办法解决，但总抓不住关键遇到问题，束手无策10执行力对上级布置的工作和任务，积极主动地完成，并且完成质量非常高，受到上级领导的称赞或表扬对上级布置的工作和任务，能保质保量的完成对上级布置的工作和任务都能完成，但完成质量不高，偶尔出现差错对上级布置的工作和任务，基本会完成，但有时会推诿对上级布置的工作和任务，毫不理会，工作执行不下去10团队合作能力善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神一般，能与团队一起完成工作任务团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行10学习能力能够积极主动的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力平时能学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训后业务技能能力有所提升能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，但培训后业务技能能力并未有提升很少学习工作中所需的知识和技能，培训或考试、考核成绩较差10满分考核维度要素工作态度（40分）工作能力（60分）评价标准附件三：员工申诉表编号：部门职位员工申诉表申诉人姓名接待人申诉日期申诉事项□考核结果□考核过程□薪酬□其他申诉内容经办人:人力资源中心：处理记录申诉调查结果描述：建议解决方案：人力资源中心意见：申诉处理结果：附件四：绩效面谈表绩效面谈表部门职位姓名考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？本人认为本部门工作最好、最差的是谁？对考核有什么意见？希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名日期