纳税税务规范服务自查报告【参考4篇】

纳税税务规范服务自查报告【参考4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“纳税税务规范服务自查报告【参考4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！《全国县级税务机关纳税服务规范》解读【第一篇】《全国县级税务机关纳税服务规范》解读国家税务总局制定的《全国县级税务机关纳税服务规范》版（以下简称《规范》）在全国范围内正式运行。1.问：为什么要制定出台这样一部《规范》？答：建立优质便捷的服务体系是税务总局党组提出到2020年基本实现税收现代化的六大任务之一。在两批党的群众路线教育实践活动中，税务总局先后提出了以服务税户为核心的“三个服务”和以便民、惠民、利民为主要目标的“便民办税春风行动”，各地税务机关快速响应，创新性地推出了许多纳税服务方式和手段，有力地推进了纳税服务工作。但同时也存在一些问题，例如：各地出台的规范相对零散，水平参差不齐；工作中存在着服务过度和服务越位的问题，既模糊了征纳双方的法律责任，也耗费了有限的税务行政资源；服务标准的频繁升级与一地一标准的差异，使区内固定业户被动适应，跨区移动业户难以适从，颇有“车不同辙”“书不同文”的困惑，更使企业集团总部税务管理复杂化。为切实解决这些问题，做到一把尺子对待纳税人，一个标准服务纳税人，税务总局为优化纳税服务、统一纳税服务标准做出顶层设计，结合当前实际和未来发展方向，在充分总结各地创新经验和借鉴其他部门服务规范的基础上，按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的原则，制定了《全国县级税务机关纳税服务规范》。2.问：如何认识制定和实施《规范》的重要意义答：《规范》的制定和实施是税务系统抓好两批教育实践活动整改的重要举措，是“便民办税春风行动”长期化、制度化的重要成果，是提升税务部门效率和形象的重要手段。通过规范县级税务机关纳税服务工作，可有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提高纳税人满意度和税法遵从度。各级税务机关和全体税务人员一定要从实现税收现代化、促进国家治理体系和治理能力现代化的高度充分认识其重要意义。3.问：《规范》为什么针对的是县级税务机关？答：之所以把《规范》定位在县级税务机关，是因为县级税务机关处在税收一线，与纳税人直接打交道最多，抓好县级税务机关，着力打通服务纳税人的“最后一公里”是提升纳税服务水平的关键。县级税务机关不仅设在县里，也包括市辖各区的税务机关。国税、地税加起来，全国县级税务机关近4000个，直接服务的纳税人达3000多万户，占了全国企业的绝大多数。为确保服务规范的可操作性和实施效果，税务总局前期选择8个省的28个县（市）开展了试点工作，试点结果显示反响较好、意义重大、影响深远。4.问：此次出台的《规范》主要内容有哪些？答：《规范》的主要内容包括税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护、文明服务等9个部分72类212个服务事项1120个服务规范。所有由纳税人主动发起的涉税事项，每一个服务规范都由服务事项编号、业务描述、报送资料、流程图、基本规范和升级规范五部分组成。5.问：《规范》的业务内容是如何定位的，为什么有些业务没有纳入？答：《规范》的业务内容定位于前台服务，着力于依申请业务。服务是为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿活动，服务不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。根据服务的定义，税务部门的前台服务是指直接面向公众开展接收、受理、办理涉税事项等业务，以满足公众涉税需要的无偿活动，是相对于税务机关涉税事项内部运转、处理等后台支撑的一种形象说法。前台服务以纳税人发起的依申请业务为主，《规范》重点对前台176个依申请服务事项的要求、时限予以明晰；同时对于税法宣传、培训辅导等36个与纳税人密切相关由税务机关主动发起的依职权业务也进行规范和说明。对税务机关内部审批流程等非前台事项、前台办理的处理处罚等非服务事项以及区域性、临时性等非普遍适用的税收政策事项没有列述。6.问：《规范》中每个服务事项分为基本规范和升级规范，两者有何不同？答：基本规范是基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的基础性服务规范，是县级税务机关可以而且应该做到的，必须不折不扣执行；升级规范是在总结归纳国内外创新措施的基础上，按照税收现代化要求制定的提升性服务规范，是服务发展方向的指引，各地可在达到基本规范的基础上稳步提升。随着工作的渐进完善，今天的升级规范，条件成熟时就将列为今后的基本规范，而新的升级规范将更加先进、要求更高，《规范》不断提升拓展，从而促进和确保纳税服务水平实现持续性提高。7.问：《规范》的实施将为纳税人带来多大幅度的办税便利？答：据国家税务总局测算，服务规范在全国实施后，纳税人报送资料将减少39%以上，办税环节减少62%，纳税人到税务机关办税次数减少47%，很多原来一天办不完，需要纳税人跑多次的事项，通过优化简化流程而成为即办事项。据统计，服务规范实施后，可当场办结的即办事项数量，将达到73%，办税时间户均缩减34%。8.问：推行《规范》的近远期目标各是什么？答：推行《规范》旨在通过让税务机关明确应该服务什么、应该怎么服务、怎么服务才好，有效提高纳税服务工作水平，提升纳税人满意度和税法遵从度。《规范》采用全面统一施行、协调有序推进的实施方式，通过推行《规范》并不断升级完善，逐步构建规范、现代、文明的纳税服务体系，促进实现税收现代化。按税务总局部署，从2014年10月1日起全国县级税务机关试运行《规范》版本。同时，坚持边试边改边完善，从2015年1月1日起试行版本，用两年时间，全面实现《规范》提出的基本规范，有条件的县级税务机关逐步实现升级规范，形成全国纳税服务基准水平全面提升、先进地区高标准服务示范先行的生动局面，纳税服务规范性得到有效提高，地区间纳税服务工作差距明显缩小。2016年底，根据纳税人服务需求变化情况、纳税服务创新发展状况和信息化发展水平，对原基本规范和升级规范进行优化提升，推出《规范》版本，于2017年1月起在全国实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升，逐步实现全国县级税务机关的高水平规范化工作格局。纳税服务规范考试题【第二篇】XX县地方税务局办税服务岗位技能考试试卷姓名分数一、填空题（10题，共20分）1、纳税人提交资料不齐全或不符合法定形式的，制作《》，一次性告知纳税人需补正的内容。2、纳税人停业期满不能及时恢复生产经营的，应当在停业期满向税务机关提出延长停业登记申请。3、已实行“三证合一、一照一码”登记模式的企业办理注销登记，须先向税务主管机关申报清税，填写《》。4、自然人登记，是指以自然人为登记对象，在发生个人所得税纳税义务时，向主管税务机关办理自然人基础信息登记，建立自然人的过程。5、国税局、地税局协同服务管理“走出去”企业，共同建立“走出去”企业清册和，实现对“走出去”企业的联合服务、联合管理。6、纳税人可通过财税库银电子缴税系统或银行卡（POS机）等方式缴纳税款，办税服务厅应按规定开具。7、优惠办理规范是指税务机关和税务人员在为符合条件的纳税人办理部分减少或纳税义务的过程中提供的服务规范，包括16项30个事项。8、对纳税人提交资料齐全、符合法定形式的，按照的原则，发放《A05008外出经营活动税收管理证明》。9、基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在个工作日内办结。10、免填单服务的业务范围由确定。二、单项选择题（20题，共20分）1、实施行政处罚时，应当责令当事人改正或者限期改正违法行为，责令限期改正期限一般不超过（）日。2、变更登记（涉及税务登记证件内容变化）中，以下哪项内容不属于升级规范内容（）。A.提供互联网络变更税务登记预申请服务。B.涉及税种登记信息变化的，提供变更税种登记信息服务。C.提供免填单服务。D.提供同城通办服务。3、以下哪项事项在升级服务中不适用免填单服务（）。A.单位纳税人设立登记B.纳税人跨县（区）迁出C.注销登记（定期定额个体工商户）D.非正常户解除4、纳税人的停业期限不得超过（）年。A.三个月;B.半年;C.一年5、按规定不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注册登记的，应当自有关机关批准或者宣告终止之日起（）日内，持有关证件和资料向原税务登记机关申报办理注销税务登记。;;;;6、新参加社会保险的缴费人，应当自取得社会保险登记证之日起（）日内，持社会保险费缴费登记表（适用单位缴费人）、社会保险登记证书等有关证件，向主管地方税务机关申请办理社会保险缴费登记。;;7、自《外出经营活动税收管理证明》签发之日起（）日内未办理报验登记的，所持证明作废，纳税人需要向税务机关重新申请开具。;;8、纳税人被列入非正常户超过（）个月的，税务机关可以宣布其税务登记证件失效。;;9、残疾人就业保障基金的缴费期限为每年（）月份、7;B.7、8;、910、获准占用耕地的单位或者个人应当在收到土地管理部门的通知之日起（）日内缴纳耕地占用税。11、扣缴义务人应当在代扣税款的次月（）日内，向主管税务机关报送《扣缴个人所得税报告表》和主管税务机关要求报送的其他有关资料。10;;12、纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，提供（），经税务机关认定后，调整应纳税额。A、《税务行政许可申请表》B、申请变更核定定额的个体工商户需报送《个体工商户定额核定审批表》。C、申请变更核定定额的其他纳税人提供相关材料。D、税务机关要求的其他材料13、纳税人办理普通发票核定涉税事项，不需要报送的资料是（）A、《纳税人领用发票票种核定表》。B、税务登记证副本。C、《发票领用簿》D、经办人身份证明（经办人变更的提供复印件）。14、无法据实申报的非居民企业，自年度终了之日起5个月内，年度中间终止经营活动的自实际终止经营之日起（）日内，向税务机关申报年度企业所得税，并汇算清缴，结清应缴应退税款。A、10B、15C、30D、6015、个人所得税优惠按办理方式分类，包括批准类、核准类、()。A、事前备案类B、事中备案类C、事后备案类D、非备案类16、实体纳税人学堂培训期间应发放培训资料并开展互动问答；网络纳税人学堂应根据政策变动及时更新课件，并提供（）服务。A、辅导B、交流C、下载D、咨询17、基本规范中纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在（）个工作日内办结。A、1B、3C、5D、718、税收法律救济申请接收与传递是（）税务机关的业务A、县级B、市级C、省级D.以上都是19、根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A.发票管理B.申报纳税C.绿色通道20、一次性告知可通过书面或口头方式进行，（）必须书面告知。A.行政许可事项B.行政审批事项C.行政收费事项D.行政处罚事项三、多项选择题（15题，共30分）1、具有以下哪些情形的纳税人应申报办理临时登记（）。A.有独立的生产经营权、在财务上独立核算并定期向发包人或者出租人上交承包费或租金的承包人或承租人。B.境外企业在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的。C.从事生产经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门批准设立的。D.异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的。2、以下对非正常户解除基本规范描述正确的是（）A.办税服务厅接收资料，3个工作日内将资料信息转下一环节按规定程序处理。B.办税服务厅根据管理部门反馈情况，在纳税人补充申报、补缴税款、滞纳金、罚款后，解除纳税人非正常状态。C.对已宣布其税务登记证件失效的纳税人收缴原税务登记证件，并重新发放税务登记证件。D.本事项在5个工作日内办结。3、普通发票代开需要报送的资料包括（）A.《代开发票申请表》B.税务登记证副本，自然人提供身份证明原件及复印件，依法不需要办理税务登记的单位提供组织机构代码证。C.经办人身份证明原件及复印件。D.购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动的书面证明及复印件。4、企业所得税批准类优惠办理，升级规范后的变化包括()A.办理时限提速至20个工作日。B.通过互联网络提供预申请服务及办理进度查询。C.提供