成长与绩效提升

成长与绩效提升训练现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多成本提高关系复杂企业员工面临的挑战•需不断学习•需持续改进•埋头苦干就可以了？你看到了什么？——（心灵之图）游戏思考若发生了变化，行动也就随之变化行动若发生了变化，习惯也就随之变化习惯若发生了变化，性格也就随之变化性格若发生了变化，命运也就随之变化知识(做什么,为何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)习惯成长与绩效提升训练认识自己建立自信、理清价值观建立人际态度控制、沟通与激励确立目标树立目标、运用断言提升绩效有效会议、时间管理追求卓越自我超越、学习和更新第一阶段：认识自己/自信*接受自己：（1）我是一个的人（举例）（2）请写出三项成就特征：比较开放、积极、喜欢自己-轮流分享（每人1分钟）第一阶段：认识自己/自信*尊重自己：请写出三项优点特征：较少争辩、少找借口-相互讨论（轮流分享）（每人1分钟）（人的一生都在追求重要感，听别人讲话也可以增强别人的成就感;哈佛商学院调查证明：影响自己成长最大的因素是找借口）第一阶段：认识自己/自信•自信=接受自己+尊重自己•发挥潜力的基础•特征：热诚、效率、有自己意见、愿冒风险、较能包容第一阶段：认识自己/价值观•价值观是人心目中区分是非好好坏的标尺，它决定了一个人的行为、生活方式或人生态度•价值体系的决定性作用成为激发人的潜能的最关键的一环第一阶段：认识自己/价值观•价值观的形成：孩提时代的价值体系是秉承父母的；长大以后环境对我们的价值观起重要作用；一个人的目标发生变化，价值观也会发生变化；赏罚在价值观的形成中起决定性作用。游戏：九点连线规则:笔不离纸第二阶段：建立人际/态度控制一个能够控制自己情绪的人,比一个能够控制国家的人还要了不起!第二阶段：建立人际态度控制对他人的态度:1、尊重他人:•能与各种不同的人合作•不能有例外•不分阶层•每尊重他人一次就是尊重自己一次第二阶段：建立人际/态度控制对他人的态度:2、帮助他人•同事•家人-相互讨论（轮流分享）“了解、谅解、尊重、帮助”（每人1分钟——评选优秀）第二阶段：建立人际/态度控制管理和控制自我情绪的方法：1、积极的自我谈话；2、音乐疗法；3、呼吸的调整；4、学会幽默；5、学会适应最坏的情况；6、寻找兴趣点；7、把烦恼和心事说出来；8、忘记昨天，面向明天；9、热忱和微笑第二阶段：建立人际/沟通讯息反应接收者传送者第二阶段：建立人际/沟通沟通–表达力:•精简•多用事件•问问题第二阶段：建立人际/沟通沟通–聆听的层次:完全漠视（盲听）假装听（虚听）选择地听积极地聆听同理心的聆听第二阶段：建立人际/沟通积极聆听的阶层：注意自己的情绪不突然改变话题不突然打断问问题目视有回应第二阶段：建立人际/沟通自传式回应建议给予建议、劝告及问题解决对策探询以自己的观点及动机去问问题诠释以自己的经验去诠释别人的动机及行为，尝试猜出对方的想法评估判断及同意或不同意第二阶段：建立人际/沟通自传式回应自传式回应在什么情况下具有效果：•当对方以具逻辑的方式沟通且不带情绪时•当对方特别征求你的意见来协助时•当你与对方的情感帐户额度很高时自传式回应在什么情况下不具有效能：•对方只是要找个人听他说话•对方想用自己的步调及在没有威胁感下表达及探究他自己的感受时•当对方的沟通充满情绪时第二阶段：建立人际/沟通有助于确认了解的语句•据我了解，你觉得…...•我感觉到你…...•所以，你认为…...•我猜想我听到的是…...•我不确定我是否听懂了，但…...•你相当看重…...•就如我听到的，你…...•你现在的感觉是…...•你当时一定觉得…...第二阶段：建立人际/沟通同理心倾听的技巧技巧态度思维说言辞感受听人际关系ABCD人一生85%的快乐来自于人际关系，15%来自于成就感1、改变观念2、开阔胸襟3、满足别人要的，避开别人怕的第二阶段：建立人际/沟通第二阶段：建立人际/沟通沟通中的人际关系：满足别人需要的避开别人害怕的人同此心，心同此理不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。先确定目标后找寻方法第三阶段：确立目标确定自己的生活愿景及工作愿景确定人生的目标及阶段性目标第三阶段：确立目标——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权第三阶段：确立目标第三阶段：确立目标1.把目标以书面的形式写下来；树立目标的七步骤2.清晰而具体地定义目标；3.把最终的目标分解成为若干个阶段目标；4.确保目标既有挑战性，又可以达到；5.预见到障碍和挫折；6.追踪进展，奖励成果；7.使用断言和视觉想象强化目标（形成潜意识）；第四阶段：提升绩效/有效会议会议的优点会议能够使我们提供比书面报告更详细的信息会议具有交互特性，从会议中得来的信息非常易于与会者们共享，以利于达成和凝聚共识召开会议是解决问题的最理想工作方式。归纳法（特点：个人观点不受他人观点影响）：•讨论具有代表性的标题•拟订行动计划（负责人/时间表等）•建议、意见类别划分（类别起名）—优点-最具参与感-无压力-集众人之智慧第四阶段：提升绩效/有效会议第四阶段：提升绩效/时间管理经理人最头痛的三件事情：•激励•沟通•时间管理第四阶段：提升绩效/时间管理时间是什么？•过去、现在、未来•一连串事件连成线•让你的时间里发生该发生的事•无法管理时间便无法管理一切提高效率的建议：•注意生理时钟•学习新技能•善用工具•善于授权•有效开会•一次完成第四阶段：提升绩效/时间管理压力管理压力的含义：身心耗损率未完成的心愿第四阶段：提升绩效/时间管理压力管理提高压力处理的能力：•压力的感受因人而异•压力处理的三步骤事前---预防事中---调节事后---释放第四阶段：提升绩效/时间管理压力管理确立正确的工作观：收入---付出愿景---付出（持续）建立个人品牌收入=提供有价值的活动；支出=成就活动的成本第四阶段：提升绩效/时间管理自我超越者的特质有清晰的愿景自发性的努力客观认清事实不盲目不抗拒一体感独特性愿意追根究底自信不自大敏感不伤感有远见且务实持续追求成熟第五阶段：追求卓越/自我超越人生3T*过去*现在*未来第五阶段：追求卓越/自我超越人生3S自我关系伙伴关系群体关系第五阶段：追求卓越/自我超越创造性张力结构影响行为改变结构才能改变行为运用创造性的张力愿意愿景现况第五阶段：追求卓越/自我超越情绪性张力消极：逃避与远离操纵、掌握：害怕与焦虑意念：牺牲与低效率第五阶段：追求卓越/自我超越为何需要学习？1、人生的本质2、变化的环境3、提高工作效能4、提高个人竞争力5、增进个人满意度第五阶段：追求卓越/终身学习愿望有多大，成就就有多大成就来自于改变只要找到路，就不怕路远改变世界最短的路，便是改变自己