房地产公司三大专业考核指标系统

房地产公司三大专业考核指标系统一、产品研发考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门产品定位（15分）1、产品定位报告完成情况产品定位报告的及时性、准确性规定时间内完成得分信息准确得分否则不得分总办2、产品建议书销售、工程和物业等专业对建议书的满意度70分以上：得分70分以下：不得分总办3、设计任务书满足设计任务书编写规范满足：得分不满足:不得分总办设计进度（20分）1、设计计划的编制设计计划的准确性、是否满足项目开发计划的要求计划编制准确：得分满足项目开发要求:得分否则：不得分总办2、设计进度控制实际进度与计划进度的比较(逾期一个月以上，经总经理批准，属重大设计计划调整)计划进度内完成得分否则不得分总办3、设计评审按时组织各项设计评审，并按规范进行按时组织设计评审：得分按规范组织设计评审：得分否则:不得分总办设计质量（45分）1、设计变更控制（其他部门提出，并经老总同意的变更除外）当期竣工项目的变更总造价之和÷当年竣工项目建筑面积之和增加1%以内得分增加1%-2%扣分增加2%-3%扣分超过3%不得分成本部2、建筑设计失误设计失误变更总数超过3项不得分未超过得分工程部3、图纸质量图纸质量无法满足现场施工要求的数量5项以内得分工程部每超过1项扣分4、客户对规划设计的满意度由客户服务中心抽样客户调查低于60%不得分60%-70%得分70%-80%得分高于80%得分销售部物业公司5、客户对规划设计的投诉率规划设计投诉量÷客户投诉总量超过20%不得分10%-20%得分1%-10%得分销售部物业公司成本控制（10分）1、前期报批报建费报批报建费用节减率：（按政策应缴纳报批报建费-实际交纳报批报建费）/按政策应交纳费用减少1%以内：得分减少1%-1.9%：得分减少2%以上得分财务部2、设计费用每平米设计费用（设计费总额/总建筑面积）是否超过目标成本没超过：得分否则：不得分成本管理部内部培训（10分）1、设计任务书培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办2、合同有关内容培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办3、设计管理流程培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办二、工程考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门工程进度（25分）1、工程计划编制5总体施工计划的编制满足项目开发计划的要求。满足：得5分不满足：不得分总办2、其它计划编制5图纸、材料、样板及分项分期等计划满足总体施工计划要求。满足：得5分不满足：不得分总办3、工期准确性（不可抗力因素除外）15计划工期与实际工期的差距按期完成：得15分否则:超一天扣一分总办工程质量（35分）1、渗漏率5屋面楼面渗漏数＋门窗渗漏数＋外墙渗漏数＋厨卫渗漏数/户数95%以上无渗漏：得5分90%—95%：扣1分85%—89%：扣3分85%以下：不得分物业公司2、裂缝率5投诉楼面、墙面开裂户数/总户数90%以上无开裂：得5分85%—90%：扣1分80%—84%：扣3分80%以下：不得分物业公司3、门窗合格率5投诉门窗质量户数/总户数95%以上无问题：得5分90%—95%：扣1分85%—89%：扣3分85%以下：不得分物业公司4、给排水合格率5客户投诉给排水设备数量/户数95%以上无问题：得5分90%—95%：扣1分85%—89%：扣3分85%以下：不得分物业公司5、电气设备正常率5客户投诉电气设备数量/户数95%以上无问题：得5分90%—95%：扣1分85%—89%：扣3分85%以下：不得分物业公司6、产品观感合格率5物业接管验收提出整改户数/户数90%以上无问题：得5分85%—90%：扣1分80%—84%：扣3分80%以下：不得分物业公司7、环境工程合格率5物业接管验收提出整改数量/户数90%以上无问题：得5分85%—90%：扣1分80%—84%：扣3分80%以下：不得分物业公司工程成本（20分）1、项目目标成本10完成《项目目标成本指导书》中建造成本的各项指标增加3%以内得10分增加3%-3.9%扣3分增加4%-4.9%扣3分增加5%以上不得分成本管理部2、现场签证率5当期竣工项目的签证总造价之和÷当期竣工（在建）项目建筑工程造价增加1%以内：得5分增加1%-1.9%：扣2分增加2%-2.9%扣2分超过3%不得分成本管理部3、资金计划准确率5与成本部核算的误差在+5%和-5%之内在此范围内：得5分否则：不得分财务部安全生产（5分）1、工地安全事故3工地安全事故发生次数发生一次扣1分发生三次以上不得分总办2、环保部门处罚2环保部门处罚次数发生一次：扣1分发生二次以上：不得分总办客户投诉（9分）1、对工程质量投诉率2工程质量投诉数量/客户投诉总量0-70%：得2分71%-90%：扣1分超过90%：不得分物业公司2、质量投诉封闭率3.5已处理完成的投诉量/投诉总量90%以上：得分3.580%-89%：扣2分低于79%：不得分物业公司3、维修及时率3.5非正常维修到场时间/正常到场时间100%按时到场得3.5分否则不得分物业公司内部培训（6分）1、工程管理指导书培训2全体培训并经考核合格100%合格：得2分否则：不得分总办2、合同有关内容培训2全体培训并经考核合格100%合格：得2分否则：不得分总办3、工程管理流程培训2全体培训并经考核合格100%合格：得2分否则：不得分总办三、销售系统考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门销售指标（40分）2、销售面积实际销售面积/计划销售面积95%以下不得分95%-99%得分100%以上得分财务部2、销售合同额实际销售额/计划销售额95%以下不得分95%-99%得分100%以上得分财务部3、销售回款实际销售回款/计划销售回款95%以下不得分95%-99%得分100%以上得分财务部4、销售单价实际销售单价/考核销售单价100%得分每超3%增加得分财务部销售服务（25分）1、客户对销售服务的投诉率销售服务投诉率/客户投诉总量超过20%不得分10%-20%得分0-10%得分总办、物业公司2、客户投诉封闭率已处理完成的投诉量/投诉总量低于80%不得分80%-90%得分90%以上得分总办、物业公司3、客户对销售服务的满意度依据总办调查优良中差总办4、老客户介绍购房率老客户介绍购房（含老客户二次购房）/当期购房总量10%以下不得分10%-15%得分15%-20%得分20%以上得分总办销售管理（15分）1、楼书、销售手册是否保质按时完成（得到公司认可）完成得分没完成不得分总办2、营销方案是否保质按时完成（得到公司认可）完成得分没完成不得分总办3、广告效果0.05广告费用/到访客户数量（当期）以公司前期经验数值为标准总办4、销售大厅及样板间环境管理是否达标（以公司相应管理规定为标准）总办达标得分不达标不得分5、销售行为违规次数销售行为违规次数每违规一次扣分总办成本控制（10分）销售费用管理实际销售费用/计划销售费用超出5%以上不得分5%以内得分财务部资金计划准确率实际支出/资金计划（+3%和-3%之内）在此范围内得分否则不得分财务部内部培训（10分）1、销售手册培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办2、合同有关内容培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办3、销售管理流程培训全体培训并经考核合格100%合格：得分否则：不得分总办