抄算组考核内容和评分标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座编号管理员考核内容加分/扣分A01遵守厂纪厂规,按时上下班。违反者-100A027：55分前换上岗服，保持着装规范，作好上岗前的准备工作并开站班会。违反者-100A03中途外出工作必须填写外出工作单。违反者-100A04准时参加局、所举行各种会议及培训活动。违反者-100A05不按规定请假-100A06上班迟到、早退者-100A07私自调班-100A08未请假调休者-100B01每天打印本小班的零电量，每周打印欠费清单。违反者-100B02每天核对抄表员填写的零电量清单,每月统计填写零电量、实抄率、出帐率、回收率、投诉率。违反者-100B03每天监督、核对、签发抄表员填写的电费核查卡、停电通知书。违反者-100B04每天开一次收工会。违反者-100B05每天收发本小班的微机，遗漏每只-100B06每月按计划抽查、复核复抄抄表员路簿4本。违反者-100B07每月对动迁地段进行核查，协助拆迁专职做催费工作。违反者-100B08每月做小班人员的抄表系数维护工作,劳务费的制定发放、签收、说明、归档工作。违反者-100B09每周进行代收据的调换审核工作。违反者-100B10培训工作每周一次。违反者-100B11什项单的登记转发记录以实际工作量为准。违反者-100B12售电调整单与信息更正单以实际工作量为准。违反者-100B13停电管理员每天做好停送电流程手续的审核、执行工作20户。违反者-100B14外复核查工作以实际工作量为准。违反者-100B15每天处理各类投诉事件以实际工作量为准。违反者-200B16每天检查班员三率的指标及售电量指标。违反者-200C012个工作日内打印零电量,一周内打印欠费清单。违反者-100C024点以前完成抄表微机的收发工作。违反者-100C03当天安排的停电户数必须当天完成。违反者-100C04当天核对抄表员填写的零电量清单，每月统计三率及零电量报表、投诉率。违反者-100C05当天监督核对、签发电费核查卡和停电通知书。违反者-100C06每月9日前做好劳务费的维护、制定、说明工作。违反者-100C07每月对动迁地段进行核查，欠费情况及时向动拆迁专职汇报。违反者-100C08每周周5前完成代收据的审核、调换工作。违反者-100C09下午3：30分开收工会。违反者-100C10月底前完成班组计划复核路簿。违反者-100C11在2个工作日内完成来信来电来访的外复核查工作。违反者-100C12在2个工作日内完成什项单的登记、转发工作。违反者-100C13在2个工作日内完成售电调整单和信息更正单。违反者-100C142个工作日内完成投诉事件的处理工作，特殊情况必须当天完成。违反者-200C15每天做好小班的监督管理工作，及时与班员进行沟通，做到有问题早发现、早处理，杜绝隐患。违反者-200C16每月按时间节点完成三率指标及售电量指标。违反者-200D01小班评为年度优胜小班。500D02按时开好小班收工会，无迟到、早退现象。违反者-100D03保证抄表质量。违反者-100D04抄表微机接受应对异常电量进行仔细核对。违反者-100D05抄表员了解欠费情况与零电量情况。违反者-100抄算组班（站）行为规范考核内容表200年（上/下）半年A：出勤情况B：工作量C：工作及时D：工作规范编号管理员考核内容加分/扣分抄算组班（站）行为规范考核内容表200年（上/下）半年D06处理来信来电来访的复核工作须到现场与用户沟通。违反者-100D07代收据检查无差错。违反者-100D08调整单无退单，局检查无差错。违反者-100D09动迁地段的核查情况必须准确，及时与动拆迁专职联系，配合做好工作。违反者-100D10复核复查路簿保质保量，户户有说明。违反者-100D11核查卡停电通知书无不规范引起的投诉。违反者-100D12监督核对、签发电费核查卡和停电通知书，不得有服务忌语。违反者-100D13劳务费的管理工作做到公平公正、公开、合理。违反者-100D14零电量、欠费清单清晰。违反者-100D15零电量报表，三率、投诉率报表必须正确无误。违反者-100D16配合动拆迁专职完成动迁电费。违反者-100D17上岗按规定着装，必须佩戴证件。违反者-100D18什项单的流转有记录。违反者-100D19什项单无退单，内容正确及时。违反者-100D20售电调整单和信息更正单的填写必须正确规范。违反者-100D21无抄表员投诉劳务费的不合理现象。违反者-100D22无停送电投诉。违反者-100D23小班班员及时了解本班组的各项情况。违反者-100D24小班的管理工作做到考核有依据，管理人性化。违反者-100D25严格执行代收据的管理办法。违反者-100D26严格执行局制定的停送电流程的审核、执行工作。违反者-100D27处理投诉事件需准确、及时到位，确保客户满意。违反者-200D28工作时发生与用户争执，违反者-200D29来信来电来访的客户对我们的工作满意。违反者-200D30售电指标及三率指标在规范及无投诉的情况下完成。违反者-200D31完成售电指标，月回收率99%，年底达100%，实抄率小量98.5%，中量99%，出帐率小量88%，中量75%，差错率中小量不高于2‰。违反者-200D32完成所里的各项经济技术指标。违反者-200D33微机接收时及时发现异常电量，无万度千元的差错。按户考核有违反者每户-200D34行风测评满意率达90%。违反者-200E01被评为年度电力公司级先进者400E02被评为年度市区公司级先进者200E03职工行风得到部、分公司表扬者200E04主动承担重大事故或风险较大的工作200E05被评为年度分公司级先进者100E06受到上级公司的表扬及媒体或客户的表扬100E07用户有书面表扬信(每封）100E08主动参与重大事故或风险较大的工作100E09主动完成份外工作100E10主动为班组出谋划策，提升班组整体绩效100E11做好小班的管理工作，受到班员的好评。100E12各项工作落实及时、准确、无差错。违反者-100E13考核制度化，管理人性化。违反者-100E14不服从工作安排-200E15工作中无客户投诉。违反者-200E16认真落实上级布置、交办的各项工作。违反者-200E17发生违纪行为-1000E18私自离开岗位，在工作时间内进行与工作无关的事-1000E19违反行风纪律-1000F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200F：工作中协调配合E：工作态度编号管理员考核内容加分/扣分抄算组班（站）行为规范考核内容表200年（上/下）半年F02管理员与动拆迁专职和计算机专职的协调配合工作。违反者-100F03管理员与管理员之间内部工作的相互帮助及协调工作。违反者-100F04管理员与营业、用电、装接班的协调工作，矛盾不上交。-100G01参与电力公司各类竞赛或技术比武，并获得名次400G02参与市区公司各类竞赛或技术比武，并获得名次200G03结合工作设计案例分析，完善培训包；200G04参与分公司各类竞赛或技术比武，并获得名次100G05结合工作设计考核题目，充实题库，每题100G06参加局、所各项培训不合格者-100G07无故不参加安全日活动-100G：学习成长行为规范维度权重1分2分3分4分5分A出勤情况5%-50≥-50，00B工作量15%-100≥-100，000C工作及时15%-100≥-100，00D工作规范35%-200≥-200，000，≤200200E工作态度20%-100≥-100，000，≤100100F工作中协调配合5%00G学习成长5%-50≥-50，000，≤100100抄算组班（站）行为规范评分标准表200年（上/下）半年