客服服务承诺书（精编5篇）

客服服务承诺书（精编5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“客服服务承诺书（精编5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！客服服务规范1客服服务规范第一章总则1．为加强客服服务规范，使客服工作有凭可依，提高客服质量促进销售额增加，特制定本制度。2．本制度适用于所有网络客服人员。3．客服主管根据本制度对客服人员的日常工作规范进行管控。客服人员根据本制度规范开展日常工作。第二章客服人员的素质要求1．客服人员具备良好的职业道德和正确的服务思想，树立全心全意为客户服务的工作概念，维护本企业形象。2．客服人员要精通本岗位的业务知识及相关流程。3．网络客服人员要熟练操作计算机，打字速度需达到______字/分钟。4．客服人员在受理客户咨询、投诉时，必须使用规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉。5．客服人员在工作的过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做：三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。6．规范使用礼貌用语早上好、下午好、晚上好、等您好，XX为您服务，请问有什么可以帮您！”X先生/X女士/X总，请问有什么可以帮您？请稍等，我为您查一下。感谢您的耐心等待非常抱歉，给您带来了麻烦，我们核实后会在XX小时/天内把处理的结果反馈给您，好吗？谢谢，您的建议对我们的工作很有参考价值/帮助。希望您今后多多支持我们，多给我们提出您的宝贵意见。很抱歉，由于我们服务不周给您带来不便，请您原谅，您否能将详细情况告诉我呢？”很抱歉，您是否可以留下您的电话或其他联系方式，由我们的主管与您直接联系，处理好吗？”您的心情我能理解，我尽快想办法给您解决，好吗？请您相信我/相信我们公司。请问*****麻烦您留一下您的联系电话？打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了、等请问还有什么可以帮到您？谢谢您的来电，祝您生活愉快！第三章客服人员的坐班规范1．客服人员工作时要坐姿端正，精神饱满，集中精力。2．客服人员要服从调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。3．客服人员工作时必须使用规范的服务用语，从语气、声调、应答上做到礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。4．客服人员工作时时，应反映敏捷、应答及时。5．自觉遵守劳动纪律，履行指责，严禁在工作场所内大声喧哗，未经上级批准不得擅自离守6．客服人员交接班的注意事项做好班前准备，岗位交接要简练、快速，迅速进入工作状态仔细阅读网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，做好推荐工作。交接日志上要清楚记录相关情况、疑难问题、人员调班情况等、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。第四章现场管理规范1．办公室内不得大声喧哗、嬉戏，不准串岗，不做与工作无关的事情。2．工作台面整洁。3．座椅整齐，椅子、键盘、电脑不得随意乱动，不得在设备处乱涂乱画服务承诺书南澳成校考试系统服务承诺书深圳市新为软件有限公司2010年12月授权代表签名：目录1.售后服务.............................保修....................................房地产客服服务承诺书样本2承诺书致：********房地产有限公司本人于年月日与贵公司签订《商品房买卖合同》，购买[小区名称]第幢单元号（房号现为单元号）的商品房一套（以下简称房屋），现房屋已交付给我。因本次商品房买卖合同纠纷，经双方友好协商，本人兹收到贵公司的一次性经济补偿人民币元；为此，本人现向贵公司郑重承诺：1.本人自行修复房屋存在质量问题并自行承担费用。2.本人对本次补偿事宜负有保密义务，不得向任何第三人披露本次补偿事宜及其金额。3.本人与贵公司就本次商品房买卖事宜再无其他争议和纠纷，自愿放弃此前或者以后可能向贵公司主张的一切权利，不再追究贵公司的违约责任。4.如本人不履行本承诺的任一义务，贵公司有权索回全部经济补偿并追究本人的违约责任。贵公司已就本承诺书中免除或者限制贵公司责任的条款作了特别提示，本人已详细阅读本承诺的条款并充分理解各条款的内容，是本人的真实意思表示。特此承诺。承诺人：日期：客服服务口号3客服服务口号大全做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！你的要求！立刻服务！尽善尽美！不折不扣！市场是企业的方向,质量是企业的生命市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求我们的策略是:以质量取胜市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局争取一个客户不容易,失去一个客户很简单提高售后服务质量,提升客户满意程度抱怨事件速处理,客户满意又欢喜不绷紧质量的弦,弹不了市场的调制造须靠低成本,竞争依赖高品质客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺产品的品牌就是品质的象征.团队精神口号：1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点2、放我的真心在您的手心3、自信、诚信；用心、创新4、网内存知己，天涯若比邻5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户8、精彩源于电信创造自在生活9、贵族化的品质大众话的生活团队共作战人人出业绩激励口号l把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。l做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。l心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。团队合作－共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的团队激励口号大全的口号大全－团队激励口号一、服务类：回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，激励口号：把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺团队激励口号大全夺心心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。做事先做人为人守厚道凡事必用心心善语言诚天助事业成团队共作战练好基本功人人出业绩激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。争气不生气，行动先心动，助人实助己。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。知道是知识，做到才智慧，多做少多说。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。客服服务口号4客服服务口号大全做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，风雨同路！你的要求！立刻服务！尽善尽美！不折不扣！市场是企业的方向,质量是企业的生命市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求我们的策略是:以质量取胜市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局争取一个客户不容易,失去一个客户很简单提高售后服务质量,提升客户满意程度抱怨事件速处理,客户满意又欢喜不绷紧质量的弦,弹不了市场的调制造须靠低成本,竞争依赖高品质客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺产品的品牌就是品质的象征.团队精神口号：1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点2、放我的真心在您的手心3、自信、诚信；用心、创新4、网内存知己，天涯若比邻5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户8、精彩源于电信创造自在生活9、贵族化的品质大众话的生活团队共作战人人出业绩激励口号l把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。l做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。l心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。团队合作－共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的团队激励口号大全的口号大全－团队激励口号一、服务类：回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，激励口号：把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺团队激励口号大全夺心心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。做事先做人为人守厚道凡事必用心心善语言诚天助事业成团队共作战练好基本功人人出业绩激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。争气不生气，行动先心动，助人实助己。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。知道是知识，做到才智慧，多做少多说。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。客服中心服务承诺书5客户服务中心服务承诺一、实行首问负责制,敢于负责，不得推诿、拒绝搪塞。第一接待人不得以任何理由推诿，应及时处理用户咨询，或引导用户办理各类供水业务。二、端正行风，规范服务，统一着装，佩戴胸牌，规范服务用语，文明礼貌，热情接待。树立“认真、热情、规范、高效”的窗口形象。三、免费提供宣传资料，保持工作场所整洁舒适。四、公开价格标准，严格执行物价部门批准的收费制度，坚持收费、服务“公平、公正、公开”的原则。